实用公共关系词典PDF电子书下载

公共关系 1

公共关系理论 2

公共关系的性质 2

公共关系学研究的对象 2

公共关系的特征 2

公共关系基本原则 3

公共关系的目标 3

公共关系四个环节 4

公共关系活动的功能 4

公共关系意识 5

公共关系活动 5

构成公共关系的要素 5

公共关系政策 6

公共关系的实施 6

树立企业形象 6

协调型公共关系状态 7

咨询 7

公共关系咨询 8

公共关系调查 8

公共关系信息 8

不积极的公共关系 9

防御性公共关系 9

决策方案 9

进攻性公共关系 9

制约公共关系的因素 10

公共关系服务 10

顾问 11

内部顾问 11

外部顾问 11

公共关系顾问 11

公共关系的RACE公式 12

公共关系复合型 12

公共关系手段型 12

公共关系人员知识素质 13

公共关系人员的专业素质 13

公共关系人员的基本技能 13

公共关系人员的职业道德 13

公众 14

公众分类 15

内部公众 15

顺意公众 16

逆意公众 16

首要公众 16

次要公众 16

现在公众 17

潜在公众 17

将在公众 17

独立公众 17

行动公众 18

公众的需求 18

受众 18

知晓公众 18

非组织公众 18

非公众 19

公众利益 19

顾客 19

雇员关系 20

股东关系 21

顾客关系 22

社区关系 22

消费者关系 23

媒介关系 23

意见领袖 24

场合 24

意见 24

教育引导 25

组织形象 25

视听传播 26

捐款 26

赞助 26

社会 27

社会环境 27

社会信息 27

社会化 28

社会公德 28

社会气氛 28

社会规范 29

社会交往 29

物质利益 29

感情 30

感情交流 30

美感 30

美誉度 31

知名度 31

形象 31

生活方式 32

人的现代化 32

人际关系 33

团体 33

人际交互关系 35

人际关系学 35

庸俗关系学 36

公共关系纠纷 36

公共关系预测 37

人民团体的公共关系 37

组织文化 38

组织冲突 38

群体 38

社会实体 39

社会结构 39

集体 39

社会体系 40

社会构成要素 40

社会组织 40

社会价格 41

社会互动 41

社会交互作用 41

社会制约 42

社会监督 42

社会责任 42

社区 43

社会诊断 43

社区公共关系 44

都市化社会 45

都市化 45

基本群体 46

社会工作 46

社会分工 46

社会分析 47

社会改组 47

社交沙龙 47

互动 48

横向群体 48

舆论监督 48

公用事业 48

城乡互助 49

社会主义协作 49

社会立法 49

竞争性利益 49

冲突性利益 50

社会角色 50

文化丛 51

文化 51

大众文化 51

文化因素 52

文化融合 52

文化进化 52

知识产业 53

信息化社会 53

信息经济 53

正式信息交流 53

沟通渠道 54

沟通 54

非正式信息交流 54

信息沟通 55

现代咨询 56

可信性 56

影响力 56

国际公共关系 57

金融公共关系 57

投资公众 58

体育公关 58

非正式组织 59

正式组织 59

组织 59

组织目标 60

组织设计 61

组织结构 61

组织发展 61

组织原则 62

组织理论 63

组织的信息沟通 63

组织效率测量 64

行政组织 64

组织的冲突与变革 64

上下级关系 65

政府关系 66

政府部门公共关系 66

行政管理 67

行政方法 67

行政咨询 68

行政信息 68

行政信息系统 69

行政效率 69

协调 69

职务说明书 70

政策 70

执行效率测量 70

帕金森定律 71

公共服务 72

档案 72

人事行政 73

人事工程 73

人事调查 74

人事管理 75

人才互补 76

人才规划 77

人才交流 78

企业 80

信誉 80

企业文化 81

企业精神 81

企业风格 82

企业结构 82

企业素质 82

企业公共关系职能 82

服务企业的公共关系 83

企业公共关系工作 83

企业公共关系政策 83

文明生产 84

企业内部信息 84

企业外部信息 84

企业内部管理 85

企业内社会关系 85

公共关系经理的四项任务 85

整体效益 85

依附性人才 86

主导型人才 86

社会生态效益 87

中间型人才 87

社会整体效益 88

战略动力 88

经济信息 89

经营实力 90

产业结构 90

保本点 90

质量情报 91

战略预算 91

竞争关系 92

盈亏平衡分析 92

风险资本 92

统计单位 93

统计标识 93

统计指标 93

技术结构 93

技术引进 93

技术贸易 94

技术转移 94

适用技术 95

劳动密集型技术 95

硬技术、软技术 95

资本密集型技术 96

知识密集型技术 96

赞助 96

赞助者 96

佣金 97

专利制度 97

股份 98

股东 98

合同 98

公证 99

审计监督 100

法人 100

经济合同 101

经济法 101

经济机制 101

管理 103

管理过程 103

管理层次 103

管理跨度 104

管理者 104

经济管理 105

目标管理 105

控制 105

看板管理 106

企业管理 106

全面质量管理 107

管理效率测量 107

动力原理 108

阶层原理 108

封闭原理 109

协调原理 109

反馈原理 110

弹性原理 110

战略决策 111

人本原理 111

决策 111

管理决策 112

经营决策 112

满意决策 112

随机决策 113

可行性研究 113

最佳决策 113

竞争性决策 114

经济决策 115

追踪决策 115

业务决策 115

社会环境监测 116

决策中的硬技术和软技术 116

决策中的实验与模拟 116

经济方法 117

方案选优 117

权变理论 118

项目评价 119

效果评价 119

恩格尔系数 120

投入产出分析 121

系统工程 121

价值工程 121

敏感性训练 122

民意测验 122

影响决定论 123

预测 123

经济预测 123

预算 124

未来趋势预测法 124

资源 125

统计总体 125

整分合原理 125

市场经济 126

信息库 126

经济信息 126

经济成分 127

经济体制 127

代理人 127

契约 128

法规 128

经济仲裁 128

区域经济 129

人口经济构成 129

经济群落性 130

经济发展战略 130

“原始型”发展战略 131

“多角型”发展战略 131

“出口导向型”发展战略 132

生产社会化 132

战略科学 133

管理科学 134

信息学 135

管理经济学 135

未来学 136

经营 137

经销商关系 137

文明经商 137

经营战略 138

行销与广告 138

售后服务 138

产品 139

产品线 139

产品组合 140

产品质量标准 140

产品质量 140

产品组合策略 141

产品寿命周期 141

产品定位政策 142

产品销路调查 142

消费 143

消费者 143

消费需求 144

消费心理 144

消费者购买行为 144

消费者关系 144

消费习惯的扬弃 145

社会消费水平 145

消费效果 146

消费经济法 146

购买行为调查 147

购买力调查 147

市场 148

市场调研 148

市场情报 149

市场调查 149

市场细分 150

市场环境调查 150

市场普查 150

市场信息 151

市场预测 152

市场需求预测 152

定量分析预测法 152

市场容量 153

市场占有率 153

市场营销观念 153

销售学 154

销售因素组合 154

市场营销决策 154

销售调研 155

产品信息 155

信息传递 156

可供传递信息 156

未知信息 156

销售预测 156

销售计划工作 156

销售战略 157

分销渠道 158

促进销售 158

人员推销 158

影子价格 159

系统 160

系统方法 161

社会控制 162

策略 162

科学方法论 162

科学逻辑 163

信息工业 163

中介 164

反馈 164

内容分析 165

工作流程 165

统计指标 166

定性分析 166

定量分析 167

实地调查 167

意见调查 167

定基指数 167

深度访问 167

全面调查 168

典型调查 168

问卷调查 169

抽样调查 169

重点调查 169

试探调查 169

目标管理法 170

德尔菲法 170

头脑风暴法 171

时间序列分析法 171

观察 171

观察法 171

统筹法 172

实验法 172

个案法 173

内省法 173

舆论调查法 174

人类工程学 174

社会行为 175

社会行动 175

集体行为 175

群体行为 176

行政行为 177

行政活动 177

角色行为 178

从众行为 178

组织行为 178

行为能力 179

行动方案 180

行动策略 180

行动时机 180

行为工程 181

行为科学 181

社会公德 182

道德感 182

职业道德 183

道德制约 183

公关人员的职业道德 184

作风 185

节操 186

尊严 187

公正廉法 187

忠诚积极 188

大公无私 189

坚持原则 189

光明磊落 191

求实精神 191

社会意识 193

意识 193

法律意识 194

潜意识 194

心理 195

社会心理 195

感觉 196

人际知觉 196

心境 196

人格 197

人格特质论 197

气质 198

个性 198

性格 199

反应 199

反应异化 199

反应同化 199

反射 200

角色知觉 200

角色规范 200

心理卫生 201

心理缓和 201

角色演习 201

心理因素 202

心理分析 202

公众心理 202

新闻心理学 202

情调 202

情绪 203

情境理论 203

情绪协调 203

思维深刻性 204

理智感 204

理智 204

素质 205

情感 205

诱发情感 205

冲突 206

激情 206

情绪 206

热情 207

兴趣 207

模仿 207

动机 207

理解 208

记忆 208

态度 209

挫折 209

美丑 210

善恶 210

暗示 211

双因素理论 211

激励因素方式 211

动机激励因素 212

需要层次论 213

期望机率模式理论 213

成就激励论 215

X、Y、Z理论 215

强化 217

强化理论 217

广告 219

广告职能 219

广告公司 219

广告推销 220

广告部 220

广告代理商 220

广告战 221

广告客户 221

广告合同 221

广告战略 222

广告运动 222

广告媒介 222

媒介关系 223

综合媒介 223

视觉广告 223

听觉广告 223

定位广告 224

邮寄广告 224

交通广告 224

户外广告 224

销售点广告 225

包装广告 225

直接广告 225

广告预算 225

销售比例法 226

市场份额法 226

竞争对抗法 226

公共关系广告 227

任务法 227

全力投入法 227

销售单位法 227

开拓性广告 228

竞争性广告 228

加强性广告 228

推出需求广告 228

拖拉需求广告 228

诱导试验广告 229

服务广告 229

产品广告 229

合作广告 229

增强习惯广告 229

形象广告 229

声誉性广告 229

商业广告 230

公司广告 230

印象广告 230

观念广告 230

订正广告 232

免费广告 232

广告标题 232

利益式标题 233

命令式标题 233

悬念式标题 233

夸耀式标题 233

选择式标题 234

噱头式标题 234

新闻式标题 234

广告正文 234

广告插图 235

广告文本 235

广告管理 235

广告覆盖域 236

广告寿命 236

广告感染力 236

广告触及率 236

广告效果 236

广告测验 237

广告心理学 237

目标市场 238

劝说 238

信息 238

信息交流 239

正式信息交流 240

非正式信息交流 241

信息计划 241

信息中心 241

信息传递 242

传播 242

传播学 242

传播者 242

大众传播 243

人际传播 243

文化传播 244

两步传播 244

自然文化传播 245

新闻 245

新闻稿 246

新闻人格化 246

新闻宣传 246

新闻法 247

新闻媒介 247

公共关系实务 249

语言艺术 249

讲演艺术 249

身体语言 250

处事艺术 250

战略领导 251

领导职能 251

领导效能 252

领导作风 252

领导艺术 252

用人艺术 253

激励艺术 254

领导方式 254

宣传能力 255

表达能力 255

推广能力 256

交际能力 256

社交能力 257

组织能力 257

应变能力 257

创造能力 258

自制力 258

自控能力 259

调节 259

思维逻辑性 260

思维敏捷性 260

协调能力 260

媒介选择 261

社交方式 261

礼节 261

礼仪 262

交谊 262

宴会 263

舞会 263

自助餐 263

接待 263

统计调查报告 264

目标声明 264

政策声明 264

谈判技巧 264

传播效果 265

记者招待会 265

演讲辞 265

企业刊物 265

简报 266

海报 266

告示牌 266

厂刊 266

口才 267

展览 267

展览会 267

柬贴 268

公函 268

调查 268

演讲 269

祝辞 269

会议 270

便函 270

调查报告 270

职工会议 271

舆论 271

口号 271

标语 272

对话 272

宣传 272

祝酒辞 273

题词 273

启事 273

悼词 274

讣告 274

祝寿 274

谈话 274

组织 276

管理组织 276

非赢利组织 276

内设机构 277

监督机构 277

反馈机构 277

咨询机构 277

组织效能 278

直线式组织 278

功能性组织 278

独立机构 278

职能协作组织 279

公共关系组织 280

公共关系部 280

公共关系公司 280

公共关系组织的社会作用 281

公共关系组织机构设置的原则 281

公共关系部的职权 281

公共关系公司的职权 282

公共关系工作的收费方式 282

艾维·李 283

掏粪者 283

安德鲁·杰克逊 284

艾莫斯·肯德尔 284

乔治·科里尔 284

萨姆·亚当斯 285

杜邦 285

洛克菲勃 285

哈罗 286

伍德曼·威尔逊 286

麦克卢尔 286

诺顿公共关系公司 287

爱德华·伯内斯 287

福兰克林·罗斯福 287

玻璃屋 288

国际公共关系行为准则 289

美国公共关系协会职业规范守则 290

英国公共关系协会职业行为准则 291

尼日利亚公共关系协会行为准则 293

北京长城饭店公共关系培训指南(摘要) 294

公共关系大事年表 312

公共关系文献资料目录 321

笔画索引 324