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第一章 管理心理学概述 1

第一节 管理心理学的产生和发展 1

一、管理心理学产生的历史背景 1

二、管理心理学的形成 2

三、管理心理学的发展 5

第二节 管理心理学的研究对象与内容 7

一、管理心理学的概念 7

二、管理心理学的研究对象 7

三、管理心理学的研究内容 8

四、管理心理学与相关学科的关系 9

第三节 管理心理学的研究原则和方法 10

一、管理心理学的研究原则 10

二、管理心理学的研究方法 11

第四节 管理心理学的研究任务和意义 13

一、管理心理学的研究任务 13

二、管理心理学的研究意义 14

复习与思考 17

第二章 管理心理学的基础理论 21

第一节 管理学基础理论 21

一、管理的概念 21

二、管理理论及其发展 23

第二节 心理学基础理论 27

一、心理的含义及实质 27

二、心理现象及内容 28

第三节 人性假设理论 30

一、人性假设的X理论和Y理论 30

二、超Y理论 31

三、经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设 32

复习与思考 36

第三章 个性与管理 42

第一节 个性概述 42

一、个性的定义 42

二、个性的特点 43

三、个性的形成与发展 44

第二节 气质与管理 44

一、气质的含义 44

二、气质类型及其特征 45

三、气质差异的管理 47

第三节 性格与管理 48

一、性格的概念 48

二、性格的特征 50

三、性格的类型 51

四、性格与管理 53

第四节 能力与管理 54

一、能力的概念和分类 54

二、影响能力发展的因素 55

三、能力差异与管理 56

第五节 心理测验 57

一、心理测验的定义 57

二、心理测验的性质 57

三、心理测验的类型 57

四、心理测验的功能 59

五、心理测验必须具备的条件 59

六、正确对待和使用心理测验 60

复习与思考 61

第四章 社会知觉与管理 66

第一节 知觉概述 66

一、知觉的概念 66

二、知觉的分类 67

三、知觉的基本特征 68

第二节 社会知觉与管理 71

一、社会知觉的概念 71

二、社会知觉的影响因素 72

三、社会知觉的分类 72

四、社会知觉中的偏见 76

第三节 社会归因理论 79

一、什么是归因 79

二、社会归因理论 79

复习与思考 82

第五章 需要、动机与管理 85

第一节 需要与管理 86

一、需要概述 86

二、需要的类别和层次 87

三、需要与管理 89

第二节 动机与管理 91

一、动机概述 91

二、行为模式及其相互关系 94

三、行为动机的测量方法 96

四、动机与管理 97

复习与思考 99

第六章 激励与管理 103

第一节 激励概述 103

一、激励的含义和作用 104

二、激励的过程 106

三、激励理论的分类 107

第二节 内容型激励理论 107

一、需要层次理论 107

二、ERG理论 107

三、成就需要理论 109

四、双因素理论 111

第三节 过程型激励理论 113

一、期望理论 113

二、公平理论 115

三、目标设置理论 116

第四节 行为改造型激励理论 118

一、强化理论的基本观点 118

二、强化理论在管理中的应用 118

复习与思考 120

第七章 情绪、态度、挫折与管理 125

第一节 情绪与管理 125

一、情绪概述 125

二、情绪的调整与培养 128

三、情绪与管理 129

第二节 态度与管理 130

一、态度的概念与构成 130

二、态度的特性 131

三、态度的作用或影响 132

四、改变态度的方法 133

五、态度的作用 133

六、态度的测量 134

第三节 挫折与管理 135

一、挫折的概述 135

二、挫折产生的原因 136

三、挫折后的反应及防卫方式 136

四、挫折与管理 137

复习与思考 139

第八章 群体心理与管理 144

第一节 群体心理概述 144

一、群体的概述 145

二、群体的分类 145

三、群体心理与行为特征 146

第二节 群体的规范和凝聚力 148

一、群体的规范 148

二、凝聚力 149

三、增强群体凝聚力，减少员工流失的策略 149

第三节 群体中的人际关系 150

一、人际关系概述 150

二、处理人际关系的艺术和技巧 152

第四节 群体沟通与团队建设 154

一、群体沟通概述 154

二、团队建设 156

第五节 群体冲突与管理 159

一、群体冲突 159

二、群体冲突与管理 160

复习与思考 162

第九章 组织心理与管理 166

第一节 组织心理概述 166

一、组织概述 166

二、组织的有效性 168

三、营造良好的组织氛围 170

第二节 组织文化心理 171

一、组织文化的概念与功能 171

二、组织文化的结构与内容 172

三、组织文化的建设 174

第三节 组织变革与发展 175

一、组织变革 175

二、组织发展 179

复习与思考 181

第十章 领导心理与管理 185

第一节 领导心理概述 186

一、领导与领导行为 186

二、领导的功能 187

三、领导者的影响力 188

第二节 领导理论 190

一、领导特性理论 190

二、领导作风理论 192

三、领导行为理论 193

第三节 领导者素质与心理 195

一、领导者的基本素质 195

二、领导者的心理特征 196

三、领导者的心理品质修养 198

复习与思考 200

参考文献 206