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第1章 营销世界 1

职业引导案例 2

1．1 营销基础 3

1．2 经济学和营销 12

1．3 营销今昔 18

1．4 营销和电子商务 24

1．5 本章复习 32

第2章 满足客户需要 37

职业引导案例 38

2．1 营销战略 39

2．2 营销研究 47

2．3 消费者决策 56

2．4 企业对企业营销 63

2．5 本章复习 71

第3章 产品计划和服务 76

职业引导案例 77

3．1 产品 78

3．2 产品计划 85

3．3 产品生命周期 92

3．4 有效的服务 99

3．5 本章复习 105

第4章 配送和全球营销 110

职业引导案例 111

4．1 配送渠道 112

4．2 批发商和零售商 120

4．3 全球营销 126

4．4 本章复习 133

第5章 定价 137

职业引导案例 138

5．1 定价方法 139

5．2 信贷 147

5．3 客户增加值 153

5．4 本章复习 159

第6章 促销 164

职业引导案例 165

6．1 促销和广告 166

6．2 个别推销 174

6．3 减价促销、宣传和互联网 181

6．4 本章复习 187

词汇表 192