管理学原理PDF电子书下载

1 管理体系概论 1

1.1 管理的概念 1

1.1.1 管理的定义 1

1.1.2 管理的要素 2

1.1.3 管理的过程职能 4

1.2 管理主体 4

1.2.1 管理者的角色 5

1.2.2 管理角色的变化 6

1.3.1 管理学科的体系 9

1.3 管理的三维体系结构 9

1.3.2 管理的体系结构 10

1.4 管理理论的发展历程 14

1.4.1 管理科学萌芽 17

1.4.2 科学管理理论 18

1.4.3 一般行政管理理论 21

1.4.4 行为科学管理学派 24

1.4.5 社会系统管理学派 29

1.4.6 决策理论管理学派 30

1.4.8 权变理论管理学派 32

1.4.7 管理科学学派 32

1.4.9 经验主义管理学派 33

1.4.10 管理过程学派 34

1.5 管理现代化的标志 35

1.5.1 管理思想现代化--系统的观点 35

1.5.2 管理方法现代化--数学的方法 41

1.5.3 管理手段现代化--计算机的应用 43

1.6 现代管理的最新发展动态 46

1.6.1 现代管理的总体发展趋势 46

1.6.2 现代管理理论的最新思潮 47

复习思考题 51

2 管理的层次 53

2.1 战略管理 53

2.1.1 战略的概念 53

2.1.2 战略和战略性思维的特点 54

2.1.3 战略管理的概念和过程 57

2.1.4 战略规划阶段 58

2.1.5 战略实施阶段 64

2.1.6 企业战略体系的结构与内容 68

2.2.1 战术和战术管理的概念 76

2.2 战术管理 76

2.2.2 战术的特点 77

2.2.3 战术管理过程 78

2.2.4 企业战术体系 81

2.3 作业管理 86

2.3.1 作业和作业管理的概念 86

2.3.2 作业管理的特点 87

2.3.3 作业管理过程 88

2.3.4 企业作业管理体系 89

2.4.1 各管理层次的不同特性 94

2.4 各层次管理的相互关系 94

2.4.2 高层管理与低层管理的关系 96

2.4.3 多层次管理系统的一体化结构 100

复习思考题 103

3 管理的领域 104

3.1 市场营销管理 104

3.1.1 市场营销及其观念 105

3.1.2 市场营销管理的内容 107

3.1.3 市场营销管理的过程 113

3.2 生产管理与物流管理 117

3.2.1 生产管理 118

3.2.2 物流管理 123

3.3 人力资源管理 127

3.3.1 人力资源与人力资源管理 128

3.3.2 工作分析 130

3.3.3 人力资源计划 132

3.3.4 招聘管理 134

3.3.5 绩效考核 135

3.3.6 薪酬管理 136

3.3.7 人员培训与开发 138

3.4 财务管理 139

3.4.1 财务活动和财务管理的目标 140

3.4.2 财务管理的主要内容 141

复习思考题 143

4 管理决策 144

4.1 决策的概念、类型与方法 144

4.1.1 决策的概念 144

4.1.2 决策的类型 145

4.1.3 决策的步骤 150

4.2 环境分析与预测 154

4.2.1 环境的分类 154

4.2.2 环境分析 155

4.2.3 环境预测 163

4.3 决策目标体系的建立 166

4.3.1 决策目标体系的层次性 166

4.3.2 决策目标体系设定的原则 169

4.4 决策备选方案的拟定 170

4.4.1 方案设计的原则 171

4.4.2 创造力与决策的制定 172

4.4.3 产生决策备选方案的方法--综合与分析 173

4.5.1 评价决策方案应考虑的因素 175

4.5 决策方案的评价与筛选 175

4.5.2 决策方案评价与筛选的方法 177

4.6 计划的编制与实施 181

4.6.1 计划的概念 181

4.6.2 计划的类型 182

4.6.3 编制计划的方法 183

4.6.4 计划的实施 185

复习思考题 187

5.1 个体行为分析 188

5.1.1 人格 188

5 组织行为学 188

5.1.2 能力、知觉与动机 189

5.1.3 压力 190

5.2 群体行为分析 192

5.2.1 群体行为的基础 192

5.2.2 群体行为模型 194

5.2.3 群体决策 199

5.2.4 工作团队 202

5.2.5 权力与政治 203

5.3.1 组织结构分析 206

5.3 组织结构 206

5.2.6 冲突与谈判 206

5.3.2 组织的横向结构 210

5.3.3 组织的纵向结构 213

5.4 领导 216

5.4.1 领导的定义 216

5.4.2 传统的领导理论 218

5.4.3 当代领导理论 226

5.5 激励 228

5.5.1 需要理论 229

5.5.3 强化理论 232

5.5.2 目标设定理论 232

5.5.4 期望理论 234

5.5.5 激励性工作设定理论 236

5.5.6 公平理论 237

复习思考题 240

6 管理沟通 241

6.1 管理沟通概述 241

6.1.1 沟通的概念与作用 241

6.1.2 沟通的层次 242

6.2.1 沟通渠道的分类 243

6.2 沟通的渠道 243

6.2.2 沟通媒介的选择 247

6.2.3 沟通渠道的表现形式 248

6.3 沟通的过程 250

6.3.1 沟通过程模型 250

6.3.2 沟通过程的要素 252

6.3.3 沟通过程的障碍 254

6.4 公共关系和CI设计 257

6.4.1 公共关系 257

6.4.2 CI设计 263

6.5.1 组织内部沟通的框架 268

6.5 组织内部的沟通技巧 268

6.5.2 有效内部沟通的技巧 269

复习思考题 270

7 管理控制 271

7.1 管理控制概述 271

7.1.1 管理控制的概念 271

7.1.2 管理控制的类型 273

7.2 管理控制的原理 275

7.2.1 管理控制系统的结构 275

7.2.2 管理控制的过程 277

7.3 管理控制的内容 280

7.3.1 责任中心 280

7.3.2 控制领域 283

7.4 管理控制信息系统 290

7.4.1 管理控制信息系统的概念 290

7.4.2 管理控制信息系统的发展历程 291

7.4.3 管理控制信息系统的开发 297

复习思考题 299

主要参考文献 300