网络营销策划PDF电子书下载

1 现代市场营销与网络营销 1

1.1 现代市场营销理论 1

1.1.1 市场营销的核心概念 1

1.1.2 市场营销观念及功能 3

1.2 网络营销概述 6

1.2.1 网络营销的概念 6

1.2.2 网络营销对传统营销的冲击 13

1.2.3 网络营销信息的分类和管理 20

1.2.4 从4P'S到4C'S的营销策略 21

1.3 网络营销策划 26

1.3.1 策划与网络营销策划 26

1.3.2 网络营销策划的内容体系 27

1.3.3 网络营销策划的一般过程 28

思考与练习 33

2 网络营销战略分析与策划 34

2.1 网络营销战略分析 34

2.1.1 网络营销产生的基础 34

2.1.2 网络营销竞争优势 38

2.1.3 网络营销竞争战略分析 42

2.1.4 网络营销战略的实施与控制 43

2.2 网络营销策略理论 45

2.2.1 网络直复营销理论 45

2.2.2 网络关系营销理论 46

2.2.3 网络软营销理论 46

2.3 网络营销战略策划 48

2.3.1 企业性质与网络营销战略 48

2.3.2 企业规模与网络营销策略 51

2.3.3 市场地位与网络营销策略 52

2.3.4 产品周期与网络营销战略 53

2.4 网络营销规划 56

2.4.1 网络营销规划的编制 56

2.4.2 网管的职能 60

2.4.3 网络服务商的选择 60

2.4.4 网络营销规划 62

2.5 网络营销系统策划 63

2.5.1 网络营销系统开发方式 63

2.5.2 网络营销系统开发步骤 64

2.5.3 企业网络营销站点功能 65

2.6 企业网络营销站点建设策划 69

2.6.1 企业网络营销站点内容 69

2.6.2 域名注册 69

2.6.3 网页设计技巧 70

思考与练习 74

3 网上市场调查策划 75

3.1 概述 75

3.1.1 网上市场调查的概念 75

3.1.2 网上市场调查可能存在的问题 76

3.2 网上市场调查的策略 78

3.2.1 数据库的利用 78

3.2.2 网上市场调查的策略实施 80

3.3 网上市场调查实务策划 84

3.3.1 网上市场调查的步骤 84

3.3.2 网上问卷调查 91

3.3.3 其他网上市场调查的方法 92

3.3.4 网上间接市场调查 92

思考与练习 106

4 网络营销产品策划 107

4.1 网络营销产品策略 107

4.1.1 网络营销产品概念 107

4.1.2 网络营销产品特点 108

4.1.3 网络营销产品策略 109

4.2 网络营销产品开发策划 114

4.2.1 网络营销产品开发概述 114

4.2.2 网络营销产品研制 118

4.2.3 网络营销产品试销与上市 118

4.3 网络营销品牌策划 120

4.3.1 网上市场品牌内涵 120

4.3.2 企业域名品牌内涵 122

4.3.3 企业域名品牌内涵 124

4.3.4 企业域名品牌策略 125

4.3.5 网站品牌识别系统 126

4.3.6 网上品牌和传统品牌的关系 128

思考与练习 129

5 网络营销服务策划 130

5.1 网络客户的需求特征 130

5.1.1 顾客需求的演变 130

5.1.2 顾客的需求层次 131

5.1.3 网络时代顾客特征 132

5.2 网络营销服务策划 134

5.2.1 网络营销服务的分类 134

5.2.2 网络营销服务的特点 134

5.2.3 网络营销服务策划 136

5.3 网上个性化服务策划 138

5.3.1 网上个性化服务概述 138

5.3.2 网上个性化的信息服务 139

5.4 网络营销服务工具 140

5.4.1 FAQ的设计与应用 140

5.4.2 E-在营销服务中的应用 145

5.4.3 顾客电子邮件的管理 146

5.4.4 呼叫中心 147

思考与练习 149

6 网络营销价格策划 150

6.1 网络营销定价概述 150

6.1.1 网络营销定价内涵 150

6.1.2 网络营销定价基础 151

6.1.3 网络营销定价特点 152

6.2 网络营销定价策划 154

6.2.1 网络定价策略种类 154

6.2.2 免费价格策略 157

6.2.3 免费价格策略的实施 158

思考与练习 161

7 网络营销渠道策划 162

7.1 网络营销渠道概述 162

7.1.1 网络营销渠道功能 162

7.1.2 网络营销渠道特点 162

7.1.3 网络营销渠道建设 163

7.2 网上直销 164

7.2.1 概述 164

7.2.2 网上支付 167

7.2.3 物流管理与控制 169

7.3 新型电子中间商 170

7.3.1 电子中间商类型 170

7.3.2 电子中间商作用 171

思考与练习 173

8 网络营销促销策划 174

8.1 网络营销促销概述 174

8.1.1 网络营销促销内涵 174

8.1.2 网络营销促销作用 176

8.1.3 网络营销促销实施 177

8.2 网络营销促销形式 180

8.2.1 网络直销 180

8.2.2 网上销售促进 180

8.2.3 网上公共关系 183

思考与练习 190

9 网络广告策划 191

9.1 概述 191

9.1.1 网络广告的发展 191

9.1.2 网络媒介的特点 195

9.1.3 网络广告的运作模式 195

9.2 网络广告与传统广告 198

9.2.1 传统广告的特点 198

9.2.2 网络广告的特点 198

9.2.3 网络广告的不足 201

9.2.4 网络广告对传统广告的影响 202

9.3 网络广告的类型与发布 203

9.3.1 网络广告的类型 203

9.3.2 网络广告的发布途径 203

9.3.3 网络广告展望 204

9.4 网络广告技巧策划 204

9.4.1 网络广告设计技巧 204

9.4.2 网络广告定价 207

9.4.3 网站审核 208

9.4.4 网站广告空间销售 208

9.5 常见网络广告策划 209

9.5.1 旗帜广告 209

9.5.2 其他类型网络广告 211

思考与练习 216

10 网络营销实施、组织与控制策划 217

10.1 网络营销实施管理策划 217

10.1.1 网络营销实施过程 217

10.1.2 网络营销实施的时机决策 218

10.1.3 网络营销实施的投资决策 219

10.2 网络营销组织 220

10.2.1 网络营销组织的重组 220

10.2.2 网络营销业务流程的重组 222

10.2.3 网络营销的人员组织 225

10.3 网络营销经营风险控制 226

10.3.1 网络交易风险 226

10.3.2 网络交易风险的控制 227

10.3.3 网络营销中的消费者保护 231

思考与练习 234

参考文献 235

参考网站 236