跨越黄金之门 变动商务世界中的新规则PDF电子书下载

第一部分 商业——变化的世界 2

第一章 商业和经济 2

进入商业世界 3

胡德食品店 3

引言 3

商业的本质 4

企业的目标 4

商业的参与者和商业活动 5

为何学习商业？ 7

商业的经济基础 7

经济体系 8

自由企业制度 10

供给和需求 11

解决问题 13

埃克瑞家常饼店 13

竞争的本质 14

马尔利姆-伯德瑞奇国家质量奖章 15

改善质量 15

经济周期和生产率 16

美国经济 18

美国经济简史 18

科技视点 19

亚马逊网上书店 19

创业者的作用 21

政府在美国经济中扮演的角色 22

你能在课堂上学会做生意吗？ 23

开发就业机会 24

变化 24

复习 25

实战练习 27

供给和需求 27

情景案例 28

星巴克公司 28

第二章 法律法规环境 30

引言 31

诉讼保险 31

进入商业世界 31

法律来源 32

法院和争端的解决 33

司法系统 34

解决争端的其他方式 35

行政监管机构 36

道德和社会责任 38

新规则妨碍沃尔玛 38

统一商法典 40

重要商业法律 40

侵权和欺诈法 41

解决问题 43

R.E.M.打官司 43

合同法 43

代理法 45

财产法 45

破产法 47

监管竞争的法律 48

科技视点 50

微软受到反竞争起诉 50

涉及因特网的法律法规 51

开发就业机会 52

与法律法规有关的职业 52

使企业对商业行为负责的法律压力 53

复习 54

医疗领域的法律问题 57

实战练习 57

情景案例 58

航空业管制的解除 58

第三章 商业道德和社会责任 60

进入商业世界 61

星巴克 61

引言 61

商业道德和社会责任 62

道德在商业中的作用 63

认识商业活动中的道德问题 64

道德问题 65

道德和社会责任 67

地铁三明治热卖，道德问题棘手 67

解决问题 69

客户隐私 69

对道德问题制定决策 70

改善商业活动中的道德行为 71

社会责任的性质 73

社会责任问题 74

与所有者和股东的关系 75

与雇员的关系 75

道德和社会责任 76

“电锯艾尔”在桑比姆公司（Sunbeam）的自私行径 76

与消费者的关系 77

环境问题 78

与社区的关系 79

商业道德 80

开发就业机会 80

复习 82

实战练习 84

对道德问题做出决策 84

情景案例 86

荷谢食品公司的商业道德和社会责任活动 86

第四章 跨国商业活动 88

美国零售商在日本 89

引言 89

进入商业世界 89

国际商业的作用 90

国家之间为什么进行贸易 90

国家之间进行的贸易 91

贸易平衡 92

国际贸易壁垒 93

经济壁垒 93

法律和政治壁垒 94

社会和文化壁垒 99

全球市场上的文化观念 100

重视多元化 100

技术壁垒 101

贸易联盟、特定市场和贸易促进组织 101

关税和贸易总协定（GATT） 101

北美自由贸易协定（NAFTA） 102

欧洲联盟（EU） 103

解决问题 104

全球扩张还是维持现状？ 104

环太平洋国家 104

世界银行 105

国际货币基金组织 106

参与国际商业 106

出口和进口 106

贸易公司 107

许可证和特许授权 107

承包制造 108

合资企业和联营 108

跨国公司 109

直接投资 109

科技视点 110

在线全球营销 110

国际商业战略 111

制定战略 111

开发就业机会 112

为一体化世界做准备 112

复习 113

迎接商业全球化的挑战 113

实战练习 116

放眼全球 116

情景案例 117

美国总统轮船公司（APL） 117

网络世界 119

因特网简介 119

第二部分 企业的创办和发展 122

第五章 企业组织形式 122

引言 123

选择所有制形式 123

进入商业世界 123

独资企业 124

独资企业的优点 124

独资企业的缺点 126

合伙企业 127

合伙企业的类型 127

合伙章程 128

合伙企业的优点 128

合伙企业的缺点 129

合伙企业的纳税 130

公司企业 130

创办公司 131

公司的类型 132

科技视点 135

网络淘金 135

公司的构成要素 136

公司的优点 138

公司的缺点 139

金科公司（Kinko s Inc）的全球网络计划 140

放眼全球 140

解决问题 141

是否建立公司企业？ 141

其他类型的所有制 141

S公司 141

合作公司 142

公司所有制的发展趋势：兼并收购 142

有限责任公司 142

开发就业机会 144

评价聘任邀请 144

复习 146

实战练习 149

选择一种企业形式 149

情景案例 150

本捷利（Ben Jerry s）冰激凌店 150

第六章 小企业、创业和特许授权 152

出售商业创意 153

进入商业世界 153

引言 154

创业和小企业 154

什么是小企业？ 155

小企业在美国经济中的作用 155

对小企业有吸引力的行业 158

道德和社会责任 159

曼彻斯特手工艺指导班和彼得维尔培训中心公司 159

个人优点 161

小企业的优点 161

道德和社会责任 162

照亮世界 162

商业优点 163

小企业的缺点 164

高度压力 165

高失败率 165

资金来源 167

企业所有制形式 167

商业计划 167

创办小企业 167

创办小企业的途径 169

解决问题 170

小企业面临的挑战 170

对小企业管理人提供的帮助 171

开发就业机会 173

到小企业工作 173

大企业商业行为的“小型化” 174

复习 175

实战练习 177

创造力 177

情景案例 178

艺术品配框服务公司 178

网络世界 180

小企业和互联网 180

第三部分 质量和竞争力管理 184

第七章 管理决策 184

引言 185

进入商业世界 185

卡莉·费欧丽娜——美国商业圈里最成功的女性 185

管理的性质 186

管理的职能 187

计划 187

组织 190

配备人员 191

指导 191

管理的类型 192

控制 192

管理层次 193

管理领域 196

道德和社会责任 197

办公室恋情 197

管理人需具备的技能 198

领导能力 198

技术专长 200

抽象思维能力 200

人际关系能力 201

分析能力 201

提高生产率 202

成功的会议风格 202

管理人的来源 203

决策的制定 203

识别和确认决策环境 203

开发不同的解决方案 204

分析备选方案 204

选择最佳方案 205

提高因芬尼电脑公司（Infinity Computers）的竞争力 205

解决问题 205

决策的实施 206

监督决策的效果 206

开发就业机会 206

活跃的管理领域 206

管理实践 207

复习 208

管理的职能 211

实战练习 211

IBM 212

情景案例 212

第八章 组织、团队合作和交流 214

进入商业世界 215

思科的早餐交流 215

引言 215

建立组织结构 216

专业化分工 217

按职能部门化 218

部门化 218

按产品部门化 219

按地理区域部门化 220

按客户部门化 220

小组和团队在组织中的作用 220

团队的优点 221

团队的类型 222

TLC的战争游戏 223

提高生产率 223

职责和职权 224

职权的授予 225

集权程度 226

管理幅度 227

精简机构 228

组织结构的形式 229

直线型结构 229

解决问题 229

魅斯特斯塔公司（Quest Star） 229

直线参谋型结构 230

多分部结构 231

矩阵结构 231

组织内部交流 234

正式交流 235

提高生产率 236

BSG的组织文化节省了循环时间 236

非正式交流渠道 237

组织文化 238

开发就业机会 238

灵活第一 238

复习 239

实战练习 242

团队工作 242

情景案例 243

大苹果面包公司和圣路易斯面包公司 243

第九章 生产和经营管理 245

进入商业世界 246

施立特巴水上公园（Schlitterbahn）的经营管理 246

引言 247

经营管理的性质 247

转换过程 248

服务业企业的经营管理 249

规划和设计经营系统 252

经营过程的设计 253

产品规划 253

改善质量 254

模块化汽车组装 254

产能规划 255

设施规划 256

解决问题 259

比萨饼店的计划 260

物流管理 260

采购 260

存货管理 261

工序和进度安排 263

质量管理 264

制订质量标准——ISO9000 265

道德和社会责任 266

零排放制造 266

监督 267

质量保证的未来 268

取样 268

开发就业机会 268

复习 269

实战练习 272

减少循环时间 272

情景案例 273

艾尔顿桥 273

网络世界 275

因特网和管理决策的制度 275

第四部分 创造人力资源优势 278

第十章 激励员工 278

进入商业世界 279

留言、干洗、宠物和门房服务——创造性激励措施 279

引言 279

人际关系的性质 280

员工激励理论的发展 282

古典激励理论 282

员工激励理论 283

霍桑试验 283

马斯洛需求层次理论 284

赫茨伯格的双因素理论 286

麦格雷戈的X理论和Y理论 287

Z理论 288

Z理论的变通 288

公平理论 289

期望理论 290

激励员工的策略 291

行为改善 291

在全球获得成功的激励 291

放眼全球 291

工作设计 292

解决问题 293

激励成功 293

提高生产率 297

你的就是我的，我的就是你的 297

开发就业机会 298

都市地区评比 298

复习 299

激励策略的重要性 299

实战练习 302

激励 302

情景案例 303

西南航空公司（Southwest Airlines） 303

第十一章 人力资源管理 305

进入商业世界 306

“就业商店” 306

人力资源管理的性质 307

引言 307

人力资源规划 308

招聘和挑选新员工 308

招聘 309

挑选 309

招聘和挑选过程中的法律问题 311

积极行为 312

建立员工队伍 312

绩效考评 313

培训和发展 313

人员流动 314

员工报酬 316

薪酬 317

放眼全球 318

跨国界人力资源管理 318

解决问题 319

幸存者的士气 319

福利 321

管理工会组织下的雇员 322

劳资谈判 323

解决争端 323

员工队伍多元化的重要性 325

多元化的因素 326

多元化为什么重要？ 327

重视多元化 328

吉尔·巴拉德的晋升之路 328

员工队伍多元化的好处 329

复习 330

开发就业机会 330

你能拿多少钱？ 330

实战练习 333

欣赏和重视多元化 333

情景案例 335

NBC新闻选辑 335

网络世界 337

通过因特网创造人力资源优势 337

第十二章 以客户为导向的市场营销 342

第五部分 营销：建立关系 342

进入商业世界 343

重新加入脂肪 343

引言 344

营销的性质 344

交换关系 345

营销创造使用价值 346

营销的功能 347

营销观念 348

关系营销 349

挑选目标市场 350

制定营销策略 350

重视多元化 353

针对不同民族子市场的营销 353

制定营销组合 354

市场营销调研和信息系统 359

放眼全球 360

国际市场调研 360

购买行为的心理因素 361

购买行为 361

解决问题 362

能行吗？ 362

开发就业机会 363

服务经济中的客户服务 363

购买行为的社会因素 363

理解购买行为 364

营销环境 364

复习 366

实战练习 368

营销组合 368

情景案例 369

电子商务 369

第十三章 营销策略 371

进入商业世界 372

达美乐公司 372

营销组合 373

引言 373

产品策略 374

开发新产品 374

产品分类 376

产品线和产品组合 377

产品生命周期 377

识别产品 378

改善质量 381

高质量网络服务 381

定价策略 382

定价策略 382

定价目标 382

分销策略 384

营销渠道 384

市场覆盖密度 387

实体分配 389

科技视点 390

卡车线路在电脑的帮助下成为信息高速路 390

解决问题 391

小吃有益健康 391

分销在营销策略中的重要性 391

促销策略 391

促销组合 392

促销策略：推动还是拉引 396

促销的目标 397

开发就业机会 398

营销领域的就业机会 398

复习 399

促销定位 399

实战练习 402

分析第6汽车旅馆的营销策略 402

情景案例 403

鳄鱼唱片公司 403

网络世界 405

电子商务 405

第十四章 会计和财务报表 410

第六部分 企业财务 410

进入商业世界 411

国际会计的差异 411

引言 411

会计的性质 412

会计师 412

会计还是簿记？ 413

会计信息的使用 413

会计过程 415

会计恒等式 415

复式记账 416

会计周期 417

财务报表 419

科技视点 420

福特公司利用互联网节省会计费用 420

损益表 421

资产负债表 423

比率分析：分析财务报表 427

赢利能力比率 428

森顿公司（Cendanc Corp）的会计诈骗 429

道德和社会责任 429

资产管理比率 430

变现能力比率 430

负债比率 431

解决问题 432

探索会计的秘密 432

每股数据 433

行业分析 433

会计师的力量 434

开发就业机会 434

复习 435

实战练习 438

财务分析 438

情景案例 439

会计报表的目标 439

第十五章 货币和金融体系 440

进入商业世界 441

欧元诞生 441

引言 441

金融体系中的货币 442

货币的职能 442

货币的特点 443

货币的类型 444

美国金融体系 447

联邦储备体系 447

银行机构 451

银行业务的变化 453

提高生产率 453

非银行金融机构 454

解决问题 456

企业的金融问题 456

电子银行 458

商业银行业的挑战和变化 460

科技视点 462

网上支付 462

复习 463

经济学家是做什么的？ 463

开发就业机会 463

实战练习 466

理财 466

情景案例 467

股票还是债券 467

第十六章 财务管理和证券市场 468

进入商业世界 469

你想当百万富翁吗？——现在就开始投资吗！ 469

流动资产管理 470

引言 470

流动资产和流动负债管理 470

流动负债管理 474

固定资产管理 476

资本预算和项目选择 477

风险评估 477

为长期资金定价 478

快速成长的考验 479

长期债务融资 479

解决问题 479

债券：公司的借条 480

债券的种类 481

放眼全球 482

评价外国债券的风险 482

所有者权益融资 483

投资银行业务 484

证券市场 486

衡量市场表现 487

有组织的交易所 487

柜台交易市场 487

科技视点 488

因特网公司热 488

开发就业机会 489

财务管理 489

复习 491

实战练习 493

挑选项目 493

情景案例 495

财务经理的作用 495

网络世界 496

为企业融资 496

附录A 498

商业计划书 498

附录B 508

个人职业计划书 508