中国公民出国 境 旅游实用手册PDF电子书下载

第一部分 国家对公民出入境的法律和政策规定 2

第一节 关于中国公民出入境的有关法律法规 2

国家对公民出入境的法律法规主要有哪些？ 2

什么是中国公民出入境？ 3

为什么中国公民出国（境）旅游属于因私事出境？ 3

中国公民因私事出入境的权利和义务是什么？ 4

边防检查机关在什么情况下阻止出境入境？ 5

边防检查机关在什么情况下不批准出境？ 5

中国公民出入境的主要证件有哪些？ 5

案例：无效“港澳通行证”造成旅游者损失 7

第二节 国家对公民出国（境）旅游的政策规定 8

《中国公民出国旅游管理办法》的主要内容有哪些？ 8

中国公民出国（境）旅游包括哪些形式？ 8

中国公民出国旅游目的地国家是怎样确定的？ 9

是否可以组织中国公民到国家公布的旅游目的地国家以外的国家旅游？ 9

我国的旅行社申请经营出国旅游业务应当具备哪些条件？ 9

目前我国政府批准的中国公民出国（境）旅游目的地国家和地区有哪些？ 9

《中国公民出国旅游团队名单》的主要内容有哪些？ 10

组团社需要为旅游者承担的服务内容有哪些？ 10

组团社与旅游者订立的书面旅游合同包括哪些内容？ 10

案例：年迈老母不能单独出行，旅行社应合理退费 11

组团社为旅游者委派的专职领队的职责是什么？ 12

《中国公民出国旅游管理办法》对旅游者有哪些规定和要求？ 13

组团社在什么情况下，旅游行政管理部门可以暂停或取消其经营出国旅游业务？ 13

《中国公民出国旅游管理办法》对组团社的处罚是怎样规定的？ 14

目前我国特许经营中国公民出国旅游业务的旅游社有多少家？ 15

国家旅游局要求组团旅行社要做到的“六不准”的内容有哪些？ 15

为什么不能到超范围经营出国（镜）旅游业务的旅行社报名参加出国（境）旅游？ 15

怎样选择理想的旅行社参加出国（境）游？ 16

怎样选择旅游目的地国家和地区？ 16

怎样选择理想的出国（境）旅游线路？ 17

参加出国（境）旅游在什么时候报名合适？ 17

案例：旅游者原因不能成行，旅行社不能扣除全款 18

第二部分 出国（境）旅游前的准备工作及相关知识 20

第一节 出国（境）旅游前的准备工作及相关知识 20

怎样做好出国（境）旅游前的证件准备？ 20

怎样做好出国（境）旅游前的行李物品准备？ 21

怎样做好服装鞋帽准备？ 21

附一：申请参团出国旅游程序 22

附二：申请参团港澳旅游程序 23

怎样办理准备外币的手续？ 24

应当准备哪些药品 25

怎样准备摄影和摄像器材？ 25

怎样准备送给亲友的礼品？ 25

怎样做好旅游保险准备？ 26

第二节 关于护照的基本知识 28

什么是护照？ 28

护照的种类有哪些？ 28

护照的作用有哪些？ 28

护照包括哪些内容？ 29

什么是护照的有效期？ 29

怎样申请自己的护照？ 30

如何查验自己的护照？ 31

如何保管自己的护照？ 31

护照遗失了怎么办？ 32

如何办理补发护照的手续？ 32

如何办理护照延期手续？ 32

如何办理换发护照的手续？ 33

案例：证照不全，造成操作失误 34

附三：中国公民因私出国（境）办理护照须知 35

第三节 关于港澳通行证的基本知识 40

《中华人民共和国往来港澳通行证》的基本内容有哪些？ 40

《中华人民共和国港澳通行证》的“持证人遵守事项” 有哪些？ 40

《中华人民共和国往来港澳通行证》的“紧急资料”包括哪些内容？ 40

《中华人民共和国往来港澳通行证》的“签注”包括哪些内容？ 41

《中国公民往港澳地区申请须知》有哪些内容？ 41

第四节 关于签证的基本知识 47

什么是签证？ 47

签证的作用是什么？ 47

签证的种类有哪些？ 47

签证代号是什么意思？ 48

一般国家的签证都包括哪些内容？ 48

签证中签证官员的签字和盖章的作用是什么？ 48

签证的有效期是怎么回事？ 48

什么是签证的停留期？ 49

签证的有效期和停留期有何关系？ 49

什么是签证的发证日期？ 50

什么是签证的有效次数？ 50

什么是过境签证？ 50

怎样申办过境签证？ 51

什么是另纸签证？ 51

什么是团体签证？ 51

什么是落地签证？ 51

什么是互免签证？ 52

什么是反签证？ 52

申请外国签证的一般程序有哪些？ 52

外国签证申请表的基本内容有哪些？ 53

申办外国签证时怎样参加面试？ 54

各国拒发签证的理由有哪些？ 55

申请赴国（境）外旅游观光签证，须提供哪些基本证件材料？ 55

申请外国签证，对申请人提供自保有哪些要求？ 55

在国外逗留期间签证过期了怎么办？ 56

在国外逗留期间需要申办第三国签证怎么办？ 56

取道香港出国或回国，须具备哪些证件材料？ 57

取道香港出国或回国，怎样办理香港的过境手续？ 57

取道香港出国或回国，可以在香港停留多长时间？ 57

取道澳门出国或回国有哪些要求？ 57

第五节 关于黄皮书的基本知识 58

什么是黄皮书？ 58

黄皮书的作用是什么？ 58

黄皮书包括哪些内容？ 58

什么是黄皮书的有效期？ 59

在哪些地方办理黄皮书？ 59

《出入境人员卫生检疫须知》包括哪些内容？ 59

办理黄皮书，须要提供哪些证件材料？ 60

目前我国的卫生检疫机关开展的预防接种项目有哪些？ 60

黄皮书内的“国际预防接种或复种证书”包括哪些基本内容？ 60

黄皮书中制定的《旅行者须知》有哪些内容？ 62

怎样自我查验黄皮书？ 62

怎样使用自己的黄皮书？ 62

如果发现黄皮书有涂改处怎么办？ 63

如果出国时遗忘或丢失了黄皮书怎么办？ 63

《国际旅行健康证明书》包括哪些内容？ 63

申请办理《国际旅行健康证明书》的程序有哪些？ 64

怎样使用《国际旅行健康证明书》？ 64

第六节 关于出国交通的基本知识 65

关于飞机 65

飞机票的基本概念是什么？ 65

飞机票有多少种类？ 65

什么是正式飞机票？ 65

什么是优待票？ 66

什么是特殊票？ 66

什么是单程机票？ 66

什么是往返机票？ 66

什么是“OK”机票？ 67

什么是“OPEN”机票？ 67

怎样选择航线、航空公司和航班？ 67

怎样自我查验国际机票？ 68

怎样办理预订机座手续？ 68

飞机票的有效期是怎样计算的？ 68

办理乘机手续的程序有哪些？ 68

怎样办票台（换取登记牌）？ 69

托运行李有哪些规定？ 69

托运行李时须注意哪些问题？ 69

托运的行李迟到了怎么办？ 70

托运的行李丢失了怎么办？ 71

哪些物品不能带上飞机？ 71

在候机室候机时有哪些注意事项？ 72

航空公司对孕妇乘坐飞机有哪些规定？ 72

航空公司对儿童乘坐飞机有哪些规定？ 72

怎样识别电动航班时刻表？ 73

乘国际航班有哪些注意事项？ 73

飞机中途停降时怎么办？ 74

机场常见英语 75

关于火车 79

火车票的基本概念有哪些？ 79

怎样办理购买国际列车车票手续？ 80

怎样办理火车票变更手续？ 80

怎样办理火车票退票手续？ 81

怎样在火车站拖运行李？ 81

我国已开通的国际列车车次有哪些？ 81

乘坐国际列车时应注意哪些问题？ 81

怎样购买欧洲铁路联运通票（EURAILPASS）？ 82

关于轮船 83

客运船票的基本概念有哪些？ 83

旅客乘船时对行李物品有哪些规定？ 83

怎样办理旅客意外伤害保险？ 84

我国现有哪些港口开通轮船客运？ 84

第七节 关于海关的基本知识 85

什么是海关？ 85

海关检查的目的和原则是什么？ 85

海关检查的方式有哪些？ 86

旅客怎样选择“红色通道”通关？ 86

旅客怎样选择“绿色通道”通关？ 87

怎样填写《海关申报单》？ 87

第八节 关于边防检查的基本知识 89

边防检查的主要内容有哪些？ 89

边防检查的手续和程序有哪些？ 89

怎样填写我国的《出境登记卡》？ 89

第九节 关于安全检查的基本知识 91

什么是安全检查？ 91

安全检查的方式有哪些？ 91

第三部分 在国（境）外旅游须知 94

第一节 办理外国入境手续时应注意的事项 94

怎样填写外国入境登记卡？ 94

怎样办理前往国家的入境手续？ 94

怎样办理提取行李的手续？ 95

如何填写外国海关登记卡？ 95

进入外国国境的程序有哪些？ 95

怎样和接团的旅行社取得联系？ 96

游客乘旅行车时的注意事项有哪些？ 97

案例：旅行社服务不到位，致使旅游者未能参团 98

第二节 在饭店住宿时应注意的事项 99

抵达下榻的饭店后怎样办理入住手续？ 99

怎样使用客房的设施物品？ 99

怎样保管护照证件和贵重物品？ 101

怎样付客房服务生小费？ 102

怎样防止走出饭店后迷路？ 102

怎样使用饭店中的健身房和游泳池？ 102

怎样区别在饭店消费中的自费项目？ 103

第三节 在用餐中应注意的事项 104

怎样享用团队餐？ 104

怎样享用自助餐？ 104

怎样吃西餐？ 105

游客对饮食有特殊要求怎么办？ 105

第四节 在旅行车上应注意的事项 106

为什么要记住旅行车的车型和车牌号码？ 106

乘旅行车观光应注意哪些问题？ 106

旅行车发生事故时应该怎么办？ 107

对旅行车司机的服务不满意怎么办？ 107

第五节 旅游观光过程中应注意的事项 108

旅游观光前游客应做的准备工作有哪些？ 108

怎样聆听陪同导游的讲解？ 108

在旅游景点拍照摄像时应注意哪些问题？ 109

为什么在随团游览活动中不能私自单独行动？ 109

在旅游观光中万一和团队失去了联系怎么办？ 109

怎样避免在旅游观光中发生人身安全事故？ 110

在旅游观光中生病了怎么办？ 110

陪同导游人员要增加或减少规定的观光项目怎么办？ 111

在随团旅游过程中游客可否请假离团活动？ 111

游客不愿意参加某些观光旅游项目怎么办？ 112

在旅游过程中遇到加收费用时怎么办？ 112

案例：强迫参加自费项目 113

在旅游过程中遇到“不可抗因素”怎么办？ 113

案例：导游甩团，高额赔偿 114

案例：护照、机票被盗，旅游行程取消 115

游客参观宗教场所时应注意哪些问题？ 116

在旅游观光中遇到抢劫时怎么办？ 116

第六节 在购物时应注意的事项 117

怎样对待在国（境）外旅游时的购物活动？ 117

怎样看待在旅行社指定的商店购物？ 117

案例：超计划强迫购物 118

怎样选择物美价廉的商品？ 119

案例：购买假货 119

怎样在购物后办理退税？ 120

在购物时怎样讨价还价？ 120

国外哪些富有特色的商品值得购买？ 121

第七节 在娱乐时应注意的事项 123

怎样参加旅行社安排的娱乐活动？ 123

怎样避免参加一些不健康的“娱乐”活动？ 123

怎样对待西方社会的“红灯区”？ 124

怎样对待到赌场参观？ 124

案例：诱导旅游者参加色情项目 124

怎样对待西方社会的吸毒现象？ 125

怎样对待街头艺人的表演？ 125

第八节 在国外旅游期间的基本生活常识 126

怎样调整在国外旅游期间的时差？ 126

怎样注意人身安全？ 126

怎样尊重各国的风俗习惯？ 127

在国外怎样和熟人打招呼？ 127

怎样进行见面介绍？ 128

涉外礼节性称呼有哪些？ 128

怎样和外国朋友交谈？ 129

怎样向外国朋友赠送礼品？ 129

在国外怎样注意卫生防病？ 130

在国外怎样打电话？ 131

在国外怎样使用手机？ 131

和外国人交往中的礼仪常识有哪些？ 132

怎样掌握和外国人交往中的一些禁忌？ 132

第九节 关于旅行支票和国际信用卡 134

什么叫旅行支票？ 134

旅行支票具有哪些特点？ 134

怎样购买旅行支票？ 135

在中国银行可以购买到哪些旅行支票？ 135

怎样办理旅行支票的兑付手续？ 136

怎样办理旅行支票的挂失手续？ 136

关于长城国际信用卡的基本知识有哪些？ 137

关于牡丹国际借记卡的基本知识有哪些？ 141

怎样管理牡丹国际借记卡账户？ 142

怎样使用牡丹国际借记卡？ 142

牡丹国际借记卡的全天候服务有哪些？ 143

龙卡（国际借记卡）的特点有哪些？ 143

第四部分 关于回国和旅游投诉 146

第一节 回国前的准备工作 146

回国前应做好哪些准备工作？ 146

怎样办理离开外国的手续？ 146

第二节 办理回国手续 148

怎样填写入境登记卡？ 148

怎样办理入境手续？ 148

怎样办理海关通关手续？ 148

第三节 关于旅游投诉 150

国家颁布过哪些有关旅游方面的法规、规章和服务标准？ 150

什么是旅游投诉？ 150

旅游投诉机构是怎样设立的？ 151

国家旅游行政管理部门的旅游投诉管理机构的职责是什么？ 151

县级（含县级）以上地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理机构的职责是什么？ 151

投诉者对哪些损害行为可以向旅游投诉管理机构投诉？ 152

投诉者有哪些权利？ 152

投诉者怎样向旅游投诉管理机构递交投诉状？ 152

旅游投诉的处理程序有哪些？ 153

旅游投诉管理机构处理旅游投诉案件时，可做出哪些处理决定？ 153

案例：多取费用，应退还 154

投诉者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间有多长？ 155

案例：人事变动，赔偿协议仍要执行 155