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第一章 企业发展与管理 1

第一节 精简机构，迈向以信息为基础的组织 1

1．韦尔奇挑战官僚主义 2

2．戈尔的管理创新 5

第二节 企业发展的命脉——管理活动 9

1．花旗重振雄风 9

2．管理推动企业发展 14

第三节 增强竞争力 17

1．“世界塑胶大王”王永庆 17

2．商界奇人阿尔贝·弗莱尔 21

第四节 靠知识赚钱 25

1．知识就是财富 25

2．知识转化为生产力 28

3．开发知识生产力 31

①巧用“无形资本” 31

②处处以人为中心 34

第五节 家族企业的管理规则 38

1．现代集团面临的困境 38

2．总统施压改革 40

3．现代集团的新动作 42

4．现代集团遭受众多非议 45

第二章 打造成功的事业理念 49

第一节 事业理论的作用 49

1．霍金士的生意经 49

2．同仁堂“同修仁德” 55

第二节 事业理论的失效与更新 58

1．韦尔奇大胆革新 59

2．不断改革的杜邦 64

①陈旧的单人决策式经营 64

②首创集团式经营 65

③多分部体制的创立 67

④形成“三驾马车式”体制 68

第三节 事业理论的保健方案 71

1．主动放弃 71

①伯伊斯公司不断膨胀 72

②公司遭到重创 75

③在困境中挣扎 76

①想旅客之所想 79

2．研究外部环境的变化 79

②百姓身边的“阿尔迪” 84

第四节 事业理论的诊断与治疗 87

1．事业理论的早期诊断 87

①谢诺尔特力挽狂澜 88

②具有极强的亲和力 91

③遭遇意外失败 95

④面临强大的挑战 99

⑤机遇与风险并存 102

2．事业理论的治疗方法一：管理者的勤奋和敬业精神 105

①迪斯尼打造卡通帝国 105

②艰苦创业 113

3．事业理论的治疗方法二：管理者决策的明智和果断 116

①罗生沃德改革西尔斯公司 117

②审时度势的康柏公司决策者 119

第三章 创新与管理 125

第一节 创新的伟大意义 125

1．不断创新的迪斯尼 125

①规划主题公园 125

②理想成为现实 128

2．丰田英二力主创新 133

第二节 抓住创新的机会 135

第三节 企业内部的创新机会 147

1．内部意外的成功和失败与创新 147

①意外的成功 147

②意外的失败 150

2．意外的外在事情 155

第四节 产业和市场结构的变迁与创新 160

1．创新势在必行 161

2．与时代同步的本田 167

第五节 企业外部的创新机会 171

1．人口变化与创新 171

2．观念的变化与创新 177

3．新知识与创新 182

①施乐创新打市场 182

②拜耳注重科研求创新 186

4．市场需求与创新 190

①卡车货运业的发展机遇 190

②卡车生产商的创新 193

③卡车货运融入网络世界 200

①发展中的阿迪达斯公司 205

1．模仿与创新 205

第六节 市场创新 205

②耐克公司进军跑鞋市场 208

③耐克卓有成效的模仿 210

④沉重的思考 213

2．以弱胜强 215

第七节 对创新者的要求 219

1．企业家精神 219

2．创新的实践 226

① 3M公司的成功创新 226

②宗特海默推出“屈辛那特机” 230

第一节 树立成功的信念 236

1．永远的洛克菲勒 236

第四章 新时代的经理人 236

①勤俭创业 237

②永不停止的奋斗 240

2．不断追逐明天的维尔 245

第二节 有效地进行工作 248

1．充分利用资源 250

2．集中精力做好重要决策 257

3．原则与实用主义相结合 261

4．注重实效 265

①“2300万美元”和“150美元” 266

②“应该从实际出发” 269

③跻身影业 271

④永远的休斯 274

①善于捕捉信息 276

5．重视信息处理工作 276

②借助信息科技的东风 279

③突破信息交流障碍 283

6．创新观念 285

①重温经商生涯 285

②最初的创意 287

③成功的创新 288

④顺利发展 291

⑤全新的“盖特” 293

第三节 发挥员工的积极性 296

1．激励员工 297

①施乐重视激励员工 297

②松下挑战年功序列制 301

①IBM公司设立意见制度 303

2．多听听员工的意见 303

②李嘉诚吸收专家进入管理层 304

3．发挥团队精神 306

①莱卡集团的三驾马车 306

②希尔顿的经营法宝 310

4．不可轻视人际关系 313

①世界经贸巨人马克·里奇 313

②体育界最有权势的人 318

5．理解下属的工作 322

①善于调动员工积极性 324

②与雇员保持良好的沟通 324

第四节 聪明工作的步骤 327

1．学会更聪明地工作 328

①西尔斯选择正确目标 331

2．第一步：清除不需要的工作 331

②善于探索目标的默多克 334

3．第二步：专注于工作 339

4．第三步：对工作业绩进行定义 342

①爱立信强调质量管理 342

②向质量纵横要效益 345

5．第四步：培养伙伴关系 349

①开放管理吸引人才 349

②建立员工意见沟通制度 350

第五章 人力资源管理 354

第一节 人事决策 354

①注重人才培养 355

1．做好人事决策 355

②有效的人才培养制度 358

2．正确的人事决策的价值 366

①保罗·盖蒂的用人之道 366

②福特公司的人事策略 373

3．人事决策失误的危害 376

4．如何选择候选人 378

①秘密完成权力交接 378

②开始挑选接班人 382

③最终的结果 388

5．学历并不代表一切 392

①驰名海内外的默多克 392

②机敏的亨氏老板霍金士 395

第二节 如何建立有效的用人机制 399

1．合理的晋升制度 400

①心中充满希望 400

②成长的阶梯 404

2．学会授权 407

①充分信任下属 408

②辅以奖励制度的授权 410

3．用人所长 418

①时装大王史瓦滋重用杜敏夫 418

②兰德知人善任 422

③洛克菲勒用人有方 425

①特殊的用人方针 427

4．责任到人 427

②严格的经营管理 429

5．培训的力量 433

第六章 经营决策与发展战略 442

第一节 有效决策 442

1．明确决策目标 442

①有效的管理策略 442

②惠普的“休——帕作风” 446

2．进行正确的定义 447

①抓住成功的机遇 448

②顺应潮流的发展 451

③开拓国际市场 454

第二节 适应外部环境的经营决策 456

①夏普革新服务大众 457

1．从使命出发 457

②发明内衣救助少女 461

2．眼睛向外 465

①宽松管理 468

②顾客至上 470

③每日都在进步 473

3．经济链条成本法 475

①共享汽车制造技术 475

②双方的缺点 478

③深层次的接触 482

④其他领域的合作 486

第三节 企业的兼并与联合 490

①残忍的“置牛”大战 491

1．资本集中的方式——兼并 491

②唾手得和黄 495

2．如何成功兼并 499

①成功兼并的五条原则 499

②思科系统公司的成功兼并 501

3．资本集中的方式——联合 508

①利用外资发展自我 508

②联合集团的联合战略 510

③合作研究与开发 513

④股份合作制的世界先驱 516

第四节 发展战略的制定 522

1．制定合理的长期规划 522

2．制定合理的增长战略 526