秘书 国家职业资格三级PDF电子书下载

第1单元　接待与礼仪　 1

第一节 涉外礼仪与迎送仪式 2

第二节 涉外会见、会谈和拜访 14

第三节 涉外宴请 22

第四节 馈赠礼品 37

单元测试题 43

单元测试题答案 45

第2单元　商务沟通与公共关系　 47

第一节 公共关系调查与策划 48

第二节 公共关系实施与评估 68

第三节 公共关系专题活动 80

单元测试题 100

单元测试题答案 103

第3单元　办公室事务管理　 105

第一节 办公室环境管理 106

第二节 办公室事务和管理 113

第三节 突发事件的预防及应对 126

第四节 办公用品与设备管理 132

单元测试题 142

单元测试题答案 143

第4单元　会议管理　 145

第一节 会前筹备 146

第二节 会中服务 160

第三节 会后落实 164

单元测试题 170

单元测试题答案 172

第5单元　文书拟写与处理　 173

第一节 文书拟写 174

第二节 收发文处理 228

单元测试题 230

单元测试题答案 232

第6单元　信息管理　 233

第一节 信息的开发 234

第二节 信息的利用 238

第三节 信息反馈 240

单元测试题 242

单元测试题答案 243

第7单元　文档管理　 245

第一节 档案利用工作 246

第二节 档案参考资料 253

第三节 电子文件与电子档案 260

单元测试题 275

单元测试题答案 276

理论知识考核试卷（一） 277

理论知识考核试卷（二） 285

理论知识考核试卷（一）答案 293

理论知识考核试卷（二）答案 294

操作技能考核试卷（一） 295

操作技能考核试卷（二） 298

操作技能考核试卷（一）答案 301

操作技能考核试卷（二）答案 304