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目录 1

绪言 1

第一部分 联合 17

第1章 通过员工实现战略 17

范例 17

关于员工的战略观点 20

怎么做：联合、“情感融入”和评估 25

按照战略类型管理人才 28

公司实例 32

管理人才的战略方法 34

第2章 将员工管理与企业战略联合起来 37

通过员工促进企业效益 37

联合的表现 40

平衡的企业效益 42

战略类型 44

三类人 49

第3章 完善能力，创造效益 53

企业能力 54

核心能力 54

知道你的能力和局限 57

集中／分散 59

第4章 明确员工要求 65

员工要求 66

文化：如何建立 66

高绩效文化 67

粘合剂：把大家绑在一起的价值 69

选择适应企业的人 72

适应：平衡关系人的需要 74

必需的能力 75

契约：你的条件 80

第5章 确立人力资源管理方略 85

为何需要制定人力资源管理方略 86

人力资源管理方略的要素 88

经营性公司 90

生产性公司 98

服务性公司 103

第6章 采取适当的管理方式 113

人力资源管理方法与公司战略的联合 114

评估管理工作 116

责任和结果 119

持续的变革 121

使用正确的领导方法 126

用于每种类型的领导方法 129

例外的案例 131

中国国际信托投资公司 132

第7章 人力资源管理的方式 137

生产性公司 137

经营性公司 147

服务性公司 156

业绩与薪酬 161

结束语 163

第8章 整合员工关系 165

领导关系 166

员工对领导者的期望 168

办事能力和能力表现 170

领导才能的培养 175

领导—员工关系 177

员工—客户关系 181

员工—员工关系 187

第二部分 情感融入 195

第9章 你的员工比以往更有价值 195

当前的雇佣关系 196

员工变得比以往更有价值 198

关系的四个特征 200

雇主想要什么，员工需要什么 206

解决矛盾 212

第10章 激发员工活力创造效益 217

对员工的回应 218

“情感融入”及其重要性 219

联合和“情感融入” 220

让员工“情感融入” 223

如何“情感融入” 224

寻求意义 228

第11章 让员工把情感融入公司的创新措施 239

有益于“情感融入”的因素 240

变化和“情感融入”的心理 244

帮助人们挺过变化 246

第三部分 评估 263

第12章 需要评估的重要方面 263

评估标准改变一切 264

一个用以评估结果的平衡组合 265

价值的评估 271

评价标准的尺度 275

为何要评估 276

第13章 如何全面评估业绩 279

业绩综合评估标准的范例 280

不同类型公司适用不同业绩评估方法 285

经营业绩目标及其评估 286

客户价值和员工业绩评估方式 289

公司业绩评估的权重 292

第14章 公司如何进行业绩管理 295

追求卓越的动机 296

业绩管理的绝对重要性 296

自我管理 299

业绩管理的重点 301

改善公司业绩管理 302

如何进行业绩管理 304

4块基石 306

共同理解和明确期望 308

培养能力 311

承诺 314

保持简单 318

怎样管理业绩和支付报酬 320

第四部分 执行 325

第15章 如何实现公司的战略管理目标 325

着手实施人力资源管理方略 326

你的角色到底是什么 326

差距多大 328

痛在何处 329

你需要多大程度的改变 330

为改进战略管理须做的变革 332

如何改进公司的战略管理 335

沟通、沟通、沟通 339

结语 人力资本时代 341

附录A 有何证据表明人力资源管理至关重要 343

参考文献 371