目录 1
绪言 1
第一部分 联合 17
第1章 通过员工实现战略 17
范例 17
关于员工的战略观点 20
怎么做：联合、“情感融入”和评估 25
按照战略类型管理人才 28
公司实例 32
管理人才的战略方法 34
第2章 将员工管理与企业战略联合起来 37
通过员工促进企业效益 37
联合的表现 40
平衡的企业效益 42
战略类型 44
三类人 49
第3章 完善能力，创造效益 53
企业能力 54
核心能力 54
知道你的能力和局限 57
集中／分散 59
第4章 明确员工要求 65
员工要求 66
文化：如何建立 66
高绩效文化 67
粘合剂：把大家绑在一起的价值 69
选择适应企业的人 72
适应：平衡关系人的需要 74
必需的能力 75
契约：你的条件 80
第5章 确立人力资源管理方略 85
为何需要制定人力资源管理方略 86
人力资源管理方略的要素 88
经营性公司 90
生产性公司 98
服务性公司 103
第6章 采取适当的管理方式 113
人力资源管理方法与公司战略的联合 114
评估管理工作 116
责任和结果 119
持续的变革 121
使用正确的领导方法 126
用于每种类型的领导方法 129
例外的案例 131
中国国际信托投资公司 132
第7章 人力资源管理的方式 137
生产性公司 137
经营性公司 147
服务性公司 156
业绩与薪酬 161
结束语 163
第8章 整合员工关系 165
领导关系 166
员工对领导者的期望 168
办事能力和能力表现 170
领导才能的培养 175
领导—员工关系 177
员工—客户关系 181
员工—员工关系 187
第二部分 情感融入 195
第9章 你的员工比以往更有价值 195
当前的雇佣关系 196
员工变得比以往更有价值 198
关系的四个特征 200
雇主想要什么，员工需要什么 206
解决矛盾 212
第10章 激发员工活力创造效益 217
对员工的回应 218
“情感融入”及其重要性 219
联合和“情感融入” 220
让员工“情感融入” 223
如何“情感融入” 224
寻求意义 228
第11章 让员工把情感融入公司的创新措施 239
有益于“情感融入”的因素 240
变化和“情感融入”的心理 244
帮助人们挺过变化 246
第三部分 评估 263
第12章 需要评估的重要方面 263
评估标准改变一切 264
一个用以评估结果的平衡组合 265
价值的评估 271
评价标准的尺度 275
为何要评估 276
第13章 如何全面评估业绩 279
业绩综合评估标准的范例 280
不同类型公司适用不同业绩评估方法 285
经营业绩目标及其评估 286
客户价值和员工业绩评估方式 289
公司业绩评估的权重 292
第14章 公司如何进行业绩管理 295
追求卓越的动机 296
业绩管理的绝对重要性 296
自我管理 299
业绩管理的重点 301
改善公司业绩管理 302
如何进行业绩管理 304
4块基石 306
共同理解和明确期望 308
培养能力 311
承诺 314
保持简单 318
怎样管理业绩和支付报酬 320
第四部分 执行 325
第15章 如何实现公司的战略管理目标 325
着手实施人力资源管理方略 326
你的角色到底是什么 326
差距多大 328
痛在何处 329
你需要多大程度的改变 330
为改进战略管理须做的变革 332
如何改进公司的战略管理 335
沟通、沟通、沟通 339
结语 人力资本时代 341
附录A 有何证据表明人力资源管理至关重要 343
参考文献 371