涉外秘书原理与实践PDF电子书下载

绪论：中国涉外秘书学的兴起 1

第一章　秘书和涉外秘书 6

第一节　古老的职业：秘书概说 6

一、秘书的定义 6

二、我国秘书的构成与分类 8

第二节　新生的群落：涉外秘书 13

一、涉外秘书的界定 13

二、涉外秘书的分类 13

三、涉外秘书工作的特质 17

第三节　涉外秘书机构及其隶属关系 20

一、秘书机构的含义 20

二、涉外秘书机构的性质 20

三、涉外秘书的隶属关系 21

第四节　全球化背景下秘书工作的发展趋势 22

一、秘书工作的普遍化 22

二、秘书人员的专门化 23

三、秘书职能的扩展化 23

四、秘书技术的现代化 24

附：国外秘书工作概况 25

第二章　涉外秘书工作的职能和要求 32

第一节　涉外秘书工作的作用 32

一、枢纽协调作用 32

二、参谋信息作用 33

三、综合办事作用 33

四、窗口门面作用 34

第二节　涉外秘书工作的职责 35

一、西方对于秘书职责的描述 35

二、我国涉外秘书的职责范围 36

第三节　涉外秘书工作的要求 39

一、秘书工作的五组特有矛盾 39

二、涉外秘书工作的基本要求 42

第二章　涉外秘书的任职资格和职业素质 45

第一节　涉外秘书的任职资格 45

一、国外对秘书任职资格的描述 45

二、我国涉外秘书任职资格举隅 49

第二节　涉外秘书的智能结构 51

一、涉外秘书的知识结构 51

二、涉外秘书的智力结构 59

三、涉外秘书的能力结构 75

第三节　涉外秘书的心理素质 86

一、涉外秘书的情感 86

二、涉外秘书的意志 90

三、涉外秘书的气质 94

四、涉外秘书的性格 96

五、涉外秘书的心理健康 101

第四节　涉外秘书的思维品质 107

一、思维的特点和要素 108

二、涉外秘书思维的特点 110

三、涉外秘书的创造性思维 112

第五节　涉外秘书的道德修养 117

一、道德、公德和职业道德 117

二、涉外秘书道德修养的意义与方法 119

三、涉外秘书的职业理想与职业态度 123

四、涉外秘书的职业道德 124

第四章　涉外秘书的人际关系 131

第一节　涉外秘书的角色意识 131

一、角色、角色行为、角色规范 131

二、涉外秘书的角色特征 133

三、涉外秘书的角色意识 134

第二节　涉外秘书的人际交往 135

一、涉外秘书离不开人际交往 135

二、涉外秘书人际交往的类型和意义 136

三、涉外秘书交往中应克服的心理障碍 138

第三节　涉外秘书的人际关系 141

一、人际关系及其形态 141

二、涉外秘书人际关系的特点 143

三、涉外秘书处理人际关系的原则和方法 144

四、涉外秘书与上司关系的处理 147

第四节　涉外秘书与公共关系 151

一、公共关系、公共关系学 151

二、秘书工作与公共关系 152

三、涉外秘书的公共关系意识 153

四、提高涉外秘书的公共关系素质 154

第五章　涉外秘书的沟通与跨文化沟通 156

第一节　涉外秘书沟通概说 156

一、沟通的含义和要素 156

二、涉外秘书沟通的特点 158

三、涉外秘书沟通的途径 160

四、涉外秘书沟通的方式方法 162

第二节　涉外秘书与跨文化沟通 168

一、跨文化沟通的界定 168

二、影响跨文化沟通的主要因素 171

三、跨文化沟通的原则 174

第三节　涉外秘书与跨文化管理 176

一、作为辅助管理者的涉外秘书 176

二、管理文化的国际比较 177

三、“三资”企业的文化冲突与管理 185

附：“世上最牛女秘书”的跨文化启示 188

第六章　涉外秘书的办公室事务管理 193

第一节　办公室概说 193

一、办公室的一般性质 193

二、办公室的基本功能 194

第二节　办公室环境管理 195

一、涉外秘书要重视办公室环境的管理 195

二、办公室环境的构成与管理 195

第三节　办公室时间管理 197

一、时间管理概说 197

二、工作日程安排 198

三、约见安排 204

第四节　办公室资料管理 205

一、办公室资料的类别与处理 205

二、办公室资料处理的原则 207

第七章　涉外秘书的电话使用 209

第一节　电话及其使用要求 209

一、电话的种类与优缺点 209

二、涉外秘书打电话的基本要求 210

第二节　电话的正确使用 211

一、正确的接听电话 211

二、正确的拨打电话 214

第三节　秘书的电话英语与练习 216

一、秘书常用的电话英语 216

二、常用电话英语练习 219

第八章　涉外秘书的接待工作 223

第一节　接待工作概说 223

一、接待及其要素 223

二、接待的分类 224

三、涉外秘书接待的要求 224

第二节　涉外秘书接待的内容与方法 226

一、日常接待 226

二、重要接待 228

第三节　秘书的接待英语与练习 234

一、秘书常用的接待英语 234

二、秘书接待英语的练习 236

第九章　涉外秘书的差旅安排 240

第一节　拟订差旅计划 240

一、差旅及其特点 240

二、拟订差旅计划 240

第二节　差旅安排的一般内容 242

一、必要的准备工作 242

二、上司出差期间的秘书工作 243

三、与上司一起出差时的秘书工作 244

第三节　出国旅行的安排 245

一、办理出国手续 245

二、办理出入境手续 246

三、其他准备 247

第十章　涉外秘书的商务谈判 249

第一节　商务谈判概说 249

一、商务谈判及其要素 249

二、商务谈判的类型 250

三、商务谈判的特点 251

第二节　商务谈判中的秘书辅助 252

一、准备阶段的秘书辅助 252

二、进行阶段的秘书辅助 255

三、结束阶段的秘书辅助 257

第三节　涉外秘书授权谈判 257

一、把握自身的双重角色 257

二、制定和运用谈判策略 258

三、提高个人的谈判素质 259

第十一章　涉外秘书的会务工作 261

第一节　会议概说 261

一、会议及其种类 261

二、会议的功能 263

三、会议工作的原则 264

第二节　会前工作 266

一、制订会议预案 266

二、确定会议时间、地点 267

三、发送会议通知 269

四、会场布置 270

第三节　会中和会后工作 271

一、会中工作 271

二、会后工作 273

第十二章　涉外秘书的文书运转 275

第一节　涉外文书运转概说 275

一、文书、涉外文书及其特点 275

二、涉外文书撰拟的基本要求 276

三、涉外文书的运转程序 277

第二节　涉外文书的立卷归档 281

一、立卷归档的范围和要求 281

二、档案的分类与检索 283

三、档案的保管与借阅 285

第三节　电子档案的管理 286

一、电子文档及其分类 286

二、电子文件的归档 286

三、电子档案的保管 287

四、电子档案的利用 288

附：常用涉外文书示例 289

后记 300