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目录初版序言 1

第一章公共关系的定义与区分 1

第二版序言 3

公共关系的定义（1） 公共关系与广告的区别 3

公共关系与销售的区别（5） 公共关系与售卖推销的区别（6） 公共关系与宣传的区别（7） 公共关系与公开性的区别（8） 公共关系中的形象（9） 一个优秀公共关系人员的素质 12

第二章公共关系道德 15

道德的作用（15） 英国公共关系协会的职业行为准则（17）英国公共关系协会章程的作用（29） 公共关系咨询者协会的咨询实践章程（31） 国际上公共关系行为准则 33

第三章公共关系中的公众 41

公众的定义（41） 公众的实际例子 45

第四章公共关系部 49

公共关系部或咨询机构（49） 公共关系经理 51

公共关系部的活动（54） 公共关系经理和公共关系部的有利与不利方面 56

第五章公共关系咨询人员 59

定义（59）收费和预定酬金（63）提供文献资料（67）选择咨询机构（69） 公共关系咨询机构的有利和不利方面 71

第六章预算 75

说明（75）公共关系部和公共关系咨询机构的预算方案 75

第七章设计公共关系项目 84

说明（84） 估计形势（85） 确定目标（90） 确定公众（92） 选择传播媒介与技巧（92） 编制预算方案 97

评估结果 97

第八章评估结果 100

结果的种类（100） 苦干评估方法 101

第九章与新闻界的关系 107

说明（107） 与新闻界建立良好关系（108） 什么是新闻（112） 新闻稿件（113） 写作的文体式样（119） 与编辑们协商（125）新闻活动 126

第十章新闻传播媒介 131

介绍（131） 出版组织（133） 报刊是怎样工作的 135

电台（138） 电视（141） 电台与电视的区别 145

可选择的电视 146

第十一章电影及其他直观媒介工具 149

一般应考虑的问题（149） 直观媒介工具的类型 150

直观媒介工具的运用 154

第十二章对内和对外的内部刊物 158

介绍（158） 规划一个新的内部刊物时应考虑的问题 159

制订预算（161） 制作（163） 对外的刊物（165） 反馈（166） 内部刊物的新形式 168

第十三章与雇员的关系 170

一般应考虑的问题（170） 对内公共关系的媒介工具与技巧（171） 与雇员进行信息交流的任务与目标 175

第十四章展览会 181

展览会的用途与类型（181） 展览会的性质（184） 设计公共关系展览会 185

第十五章摄影 189

摄影在公共关系中的重要性及其运用（189）与摄影师一道工作（191） 用照片传播信息（192） 说明词 195

其他技术方面的考虑 197

第十六章印刷过程 200

印刷的概况和术语（200） 排字（203） 活版印刷 208

平版印刷（212） 照相凹版印刷（216） 绢网印花 218

第十七章赞助 222

说明（222）赞助的类型（223） 有关赞助的一些实际问题 225

第十八章出口方面的公共关系 227

一般应考虑的问题（227） 出口方面公共关系的方法与成就（228） 国外的传播媒介（230） 翻译 233

第十九章销售调查 235

定义（235） 销售调查对公共关系人员的用处 235

销售调查的类型与技术 242

第二十章发展中国家的公共关系 247

介绍（247） 发展中国家公共关系中存在的问题 247

两项主要的信息传播任务（250） 公共关系的机会 252

第三世界的传播媒介（254） 公共关系技术（259） 公共关系六点设计模式的运用（262） 第三世界信息传播中的问题（267） 第三世界国家的对外公共关系 268