简明市场营销手册PDF电子书下载

目录 2

1　市场营销管理的变迁及概念市场营销管理的变迁 1　市场营销管理①　 2

市场营销管理的变迁 2　市场营销管理①　 3

市场营销管理的变迁 3　未来的市场营销管理①　 4

市场营销管理的变迁 4　未来的市场营销管理②　 5

市场营销管理的变迁 5　经营与市场营销管理　 6

市场营销管理的基本概念 1　市场营销管理的4P　 7

市场营销管理的基本概念 2　市场营销管理要素组合　 8

市场营销管理的基本概念 3　市场营销管理关联系统　 9

市场营销管理的基本概念 4　市场营销管理运作　 10

市场营销管理的基本概念 5　消费主义（consumerism）　 11

市场营销管理战略 1　“顾客维持型”市场营销管理　 12

市场营销管理战略 2　“一对一”的市场营销管理　 13

市场营销管理战略 3　现场（field）市场营销管理　 14

市场营销管理战略 4　国际化市场营销管理　 15

市场营销管理战略 5　社会市场营销管理　 16

市场营销管理战略 6　NPO市场营销管理　 17

市场营销管理的新概念 1　感性市场营销管理　 18

市场营销管理的新概念 2　ISO与市场营销管理　 19

市场营销管理的新概念 3　互联网市场营销管理①　 20

市场营销管理的新概念 4　互联网市场营销管理②　 21

2 市场营销管理与企业战略公司整体战略 1　市场营销管理战略的体系　 24

公司整体战略 2　顾客满足（CS）与企业战略　 25

公司整体战略 3　员工满足（ES）与企业战略　 26

公司整体战略 4　企业发展战略　 27

公司整体战略 5　不同竞争地位不同战略　 28

公司整体战略 6　竞争性市场营销管理　 29

公司整体战略 7　管理部门与市场营销管理　 30

对市场营销工作的管理 1　市场营销管理体系　 31

对市场营销工作的管理 2　市场营销管理计划　 32

对市场营销工作的管理 3　市场营销及其管理　 33

对市场营销工作的管理 4　市场营销管理成本状况　 34

企业战略 1 产销同盟　 35

企业战略 2　经营理念与市场营销管理（CI战略）　 36

企业战略 3 非价格竞争　 37

企业战略 4 组合效果（Synergy）　 38

企业战略 5 反向市场营销管理　 39

不同行业的战略 1　厂商的市场营销管理　 40

不同行业的战略 2　批发业的市场营销管理　 41

不同行业的战略 3　零售业的市场营销管理　 42

不同行业的战略 4　服务业的市场营销管理　 43

3　市场战略与市场结构市场战略的理论 1　市场营销管理中的市场　 46

市场战略的理论 2　业务领域　 47

市场战略的理论 3　市场营销管理的3C　 48

市场战略的理论 4　需求预测　 49

市场战略的理论 5　对竞争对手的分析　 50

市场战略的理论 6　市场环境分析　 51

市场战略的理论 7　企业所处的竞争环境　 52

市场战略的理论 8　竞争基本战略　 53

市场结构的理论与实践 1　市场数据分析　 54

市场结构的理论与实践 2　事业文件夹型管理（PPM）　 55

市场结构的理论与实践 3　市场细分化的意义　 56

市场结构的理论与实践 4　市场细分化的标准和条件　 57

市场结构的理论与实践 5　依据履历特性的市场细分化　 58

市场结构的理论与实践 6　按照心理变量的市场细分化　 59

市场结构的理论与实践 7　按照行动变量的市场细分化　 60

市场战略的实践 1　市场地位　 61

市场战略的实践 2　地域市场营销管理　 62

市场战略的实践 3　市场营销管理测试　 63

市场动态 1 老年人市场　 64

市场动态 2 半加工食品市场　 65

4 商品政策与产品生命周期关于商品的各个方面 1　“商品”与消费者呼声　 68

关于商品的各个方面 2　商品政策——商品化计划　 69

商品开发 1 商品开发思想　 70

商品开发 2　命名与包装——为实现差别化　 71

商品开发 3　从“产品中心主义”到“顾客中心主义”　 72

商品开发 4　需求（Needs）、技术决窃（Seeds）与潜在需求（Wants）　 73

品牌 1 品牌（NB/PB）　 74

品牌 2 品牌评估　 75

产品生命周期 1　所谓“产品生命周期”　 76

产品生命周期 2　导入期——提高产品的认知度　 77

产品生命周期 3　成长期——确立市场优势地位　 78

产品生命周期 4　成熟期和衰退期——预见很重要　 79

商品政策 1 产品陈旧化政策　 80

商品政策 2　商品活力的再造（Revitalization）　 81

商品政策 3　行业领先（Kategorie Top）　 82

商品政策 4 顾客主义服务　 83

商品政策 5 PL法（制造物责任法）　 84

商品政策 6　“骨肉相残”（Cannibalization）　 85

商品政策 7 重点商品　 86

商品政策 8 战略性商品　 87

5　价格设定与价格管理价格的基础 1 价格的涵义　 90

价格的基础 2 价格体系　 91

价格的基础 3 决定价格的主要因素　 92

价格的基础 4 价格设定中的思考方法　 93

价格的基础 5 价格弹性　 94

价格的基础 6 价格竞争力　 95

价格的基础 7 价格强调力　 96

价格设定 1 消费者愿望与价格设定　 97

价格设定 2　低价愿望与物有所值之感　 98

价格政策 1 上层吸收价格　 99

价格政策 2 市场渗透价格　 100

价格政策 3 心理价格设定　 101

价格管理 1 价格管理的方法　 102

价格管理 2 流通体系与价格　 103

价格管理 3 销售方式与价格　 104

价格管理 4 价格标示的形式　 105

价格管理 5　价格领先者（Price leader）　 106

价格管理 6 价格破坏与“领域杀手”　 107

价格管理 7　折让销售（Discount）与折让先锋（Loss leader）　 108

价格管理 8 再销售价格维护制　 109

6　流通政策与相关法规流通的概念 1 从上游向下游　 112

流通的概念 2　商品购进能力（Buyingpower）　 113

流通的概念 3 企业种类与企业形态　 114

流通战略 1 流通渠道政策　 115

流通战略 2 系列化政策　 116

流通战略 3　零售支持（Retail support）　 117

流通战略 4　货款折扣（Rebate）、赞助性津贴（Allowance）　 118

流通业者 1　代理店、特约店、销售公司　 119

流通业者 2 批发业的功能及其变化　 120

流通业者 3　特许连锁经营（Franchise chain）　 121

流通业者 4　自由连锁经营（Voluntary chain）　 122

流通业者 5　流通外资、商用土地开发业者（Developer）　 123

物流 1 物流管理的新动向　 124

物流 2 库存管理系统　 125

销售活动 1　购入与商品化计划（Merchandising）　 126

销售活动 2 巡回经销（Route sales）　 127

流通政策 1 规制缓和与流通政策　 128

流通政策 2　从大店法到大店区域设置法　 129

流通政策 3　修订都市计划法与商业区位战略　 130

流通政策 4　中心街地活化法与地域商店街　 131

7 销售形态与店铺销售措施销售 1 销售与销售战略　 134

销售 2 销售计划　 135

销售 3　销售员（Sales担当者）管理　 136

销售 4 销售手册（Manual）　 137

销售 5　指导性销售（Consulting Sales）　 138

销售 6　事后（After）／事前（Before）服务　 139

销售 7　实际购进制与委托销售　 140

销售 8 捆绑销售　 141

销售 9 涉及销售活动的法规　 142

店铺形态 1 店铺销售的各种形态①　 143

店铺形态 2 店铺销售的各种形态②　 144

店铺形态 3　无店铺销售的各种形态①　 145

店铺形态 4　无店铺销售的各种形态②　 146

商业地域选择 1　商圈①　 147

商业地域选择 2　商圈②　 148

商业地域选择 3　店铺设置地域选择　 149

商业地域选择 4　零售吸引力模型　 150

商业地域选择 5　网络型店铺　 151

企业形态革新 1　零售企业形态的革新①　 152

企业形态革新 2　零售企业形态的革新②　 153

8　促销活动与卖场创造促销概论 1 促销活动体系与作用①　 156

促销概论 2 促销活动体系与作用②　 157

促销概论 3　推进（Push）战略与拉近（Pull）战略　 158

促销概论 4　经销商帮助（Dealer helps）　 159

促销措施 1　销售宣传活动（Campaign）　 160

促销措施 2　刺激型促销（Incentive promotion）　 161

促销措施 3 大型活动（Event）　 162

促销的方式方法 1　DM与DH　 163

促销的方式方法 2　优惠券（法语Coupon）、购物券（Voucher）　 164

促销的方式方法 3　戳印卡片（stamp）服务　 165

促销的方式方法 4　开放（Open）式悬赏与锁定（Closed）式悬赏　 166

促销的方式方法 5　赚头（Premium）　 167

促销的方式方法 6　消费者竞赛　 168

促销的方式方法 7　现金贴水　 169

促销的方式方法 8　实演销售（demonstration）　 170

促销工具（Tool）　POP　 171

顾客维持 包围顾客　 172

卖场创造 1　店内商品化计划（Instore merchandising）　 173

卖场创造 2　视觉性商品化计划（Visual Merchandising）　 174

卖场创造 3　客流线路、顾客导引线路　 175

9 广告宣传与广报活动沟通（communication） 1　沟通组合（communication mix）　 178

沟通（communication） 2　AIDMA模型　 179

广告概论 1 广告的功能与作用　 180

广告概论 2 广告法规　 181

广告的种类 1 企业广告　 182

广告的种类 2 共同广告　 183

广告的种类 3 比较广告　 184

广告的种类 4 互联网广告　 185

广告策划 1 媒体组合　 186

广告策划 2　广告表现（creativeplan）　 187

广告指标 1 广告效果（GRP）　 188

广告指标 2　顾客购买倾向率（mind share）　 189

广报概论 广报的功能和作用　 190

PR活动的种类 1　公共宣传（Publicity）　 191

PR活动的种类 2　PR专刊（House organ）　 192

PR活动的种类 3　贡献社会活动（philanthropy）　 193

PR活动的种类 4　企业信息员（Monitor）　 194

PR活动的种类 5　顾客商谈窗口　 195

PR活动的种类 6　面向公众开放制度（Open house）　 196

PR指标 企业形象　 197

10 消费者意识与购买行动消费者意识 1 消费者与生活者　 200

消费者意识 2 消费者的五个范畴　 201

消费者意识 3 马斯洛需求五层次论　 202

消费者意识 4 生活方式　 203

消费者意识 5 生活阶段　 204

消费者意识 6 阶层意识　 205

消费者意识 7 DINKS（丁克家庭）　 206

消费者意识 8 消费者态度指数　 207

消费者意识 9　产用一体化（Pro-sumer）　 208

消费者意识 10 消费者参加　 209

购买行动 1 购买过程　 210

购买行动 2 购买履历　 211

购买行动 3 选择性消费　 212

购买行动 4　品牌忠诚度（Brand Loyalty）　 213

购买行动 5 感性（记号）消费　 214

购买行动 6 服务消费　 215

购买行动 7 “廉近短”意向　 216

购买行动 8 计划购买与冲动购买　 217

购买行动 9 比较购买　 218

购买行动 10 商品的边缘（Borders）化　 219

11 市场信息与数字化市场营销市场营销管理信息 1　市场营销管理信息　 222

市场营销管理信息 2　定量数据与定性数据　 224

市场营销管理战略 1　直接性市场营销管理（Direct Market）　 225

市场营销管理战略 2　电话市场营销管理（Tel Marketing）　 226

市场营销管理战略 3　电子化（Cyber）市场营销管理　 227

市场营销管理战略 4　顾客数据库与市场营销管理　 228

市场营销管理战术 1　网上购物　 229

市场营销管理战术 2　电子化商铺（Cyber shop）　 230

市场营销管理体系 1　信息共享　 231

市场营销管理体系 2　数字地图系统（Digital map system）　 232

市场营销管理体系 3　POS系统　 233

市场营销管理体系 4　商流（Logistics）　 234

市场营销管理体系 5　按要求供应（On demand）　 235

市场营销管理体系 6　在线服务（On line Service）　 236

市场营销管理体系 7　便利店的多元化服务（multi service station）　 237

数字化市场营销管理 1　电子货币　 238

数字化市场营销管理 2　借方卡（Debit card）　 239

数字化市场营销管理 3　E贸易（电子商务）　 240

12　市场营销管理调查与解析方法调查的基本面 1　市场营销管理调查（research）　 244

调查的基本面 2　定量调查与定性调查　 245

调查的基本面 3　调查计划的制定　 246

调查的基本面 4　调查问卷（问卷用纸）　 247

调查的基本面 5　样本抽取（Sample）　 248

调查方法 1 访问调查　 249

调查方法 2 邮寄调查　 250

调查方法 3 电话调查　 251

调查方法 4 会场调查　 252

调查方法 5 观察调查　 253

调查方法 6　团组采访（group interview）　 254

调查方法 7　反串顾客（mystery shopper）调查　 255

调查方法 8　互联网调查（Internet research）　 256

数据的基本面 1　数据的合并　 257

数据的基本面 2　推测与检验　 258

数据的基本面 3　离散分布与离散度　 259

数据分析 1 时间序列分析　 260

数据分析 2 “同代人”分析　 261

数据分析 3 多变量解析　 262

译者跋 265