营销管理 英文本PDF电子书下载

第一部分 以客户为中心及营销管理 1

第1章 营销的概念 1

第2章 营销管理者的职责 25

第二部分 营销战略的发展 45

第3章 营销战略的框架 45

第4章 营销研究 75

第5章 消费者行为与分析 107

第6章 组织购买行为 141

第7章 市场结构与竞争者分析 165

第8章 传播与广告战略 193

第三部分 营销组合决策 193

第9章 分销渠道 233

第10章 人员推销 265

第11章 定价 293

第12章 促销 327

第四部分 营销管理中的特殊问题 357

第13章 客户关系管理 357

第14章 服务市场战略 387

第15章 技术市场战略 413

第16章 全球营销战略 441

第17章 新产品开发 475