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第一编 绪论 1

第一章 研究的对象、学科的性质与任务 1

第一节 研究的对象 1

什么是管理心理学 1

管理心理学的特点 2

第二节 学科的性质 2

综合性 2

实践性 3

两重性 4

第三节 管理心理学的任务 4

研究“人” 4

提高生产率 5

第二章 管理心理学沿革 5

第一节 管理心理学产生的条件及理论基础 5

管理心理学产生的条件 5

管理心理学的理论基础 9

管理心理学的研究渊远流长 13

第二节 管理心理学的产生和发展 13

美国是管理心理学的策源地 14

当前我国管理心理学的情况 16

第三章 学习的意义和研究的方法 16

第一节 学习的意义 16

心理健康是事业成功的保证 16

“认识自己和理解别人”是人生第一要义 19

管理心理学是管理者必备的知识 20

第二节 研究的方法 23

观察法 24

实验法 28

询问法 30

第二编 个体心理 33

第四章 个性 33

第一节 个性的概述 33

什么是个性 33

个性的特点 34

个性的形成 35

个性与人格 37

什么是气质 43

气质的特点 43

第二节 气质 43

气质的类型与管理 45

对气质的几点说明 52

第三节 性格 55

什么是性格 55

性格的构成 58

性格的类型 59

性格与管理 62

第四节 能力 64

什么是能力 64

能力的种类 65

能力的个体差异 66

能力与管理 68

第一节 知觉概述 69

什么是知觉 69

第五章 知觉 69

影响知觉的因素 70

第二节 社会知觉 72

什么是社会知觉 72

对他人知觉 73

自我知觉 76

第三节 归因理论 78

什么是归因 78

归因理论类型 79

归因偏差 83

第四节 社会知觉的偏见 85

优先效应 85

晕轮效应 86

近因效应 88

定型作用 89

第六章 态度 91

第一节 态度概述 91

什么是态度 91

第十章 群体动力 92

态度的结构 92

态度的性质 93

距离的大小 95

第二节 改变态度的方法 95

参与活动 97

群体的规定 98

第三节 宣传与态度转变 99

权威在宣传中的作用 99

宣传内容的组织与说服力 100

恐惧的宣传与说服力 102

在宣传中逐步提高要求 103

“自己人效应”有说服力 104

被宣传者个人的因素 105

认知失调理论 106

第四节 改变态度的理论 106

态度变化三阶段理论 110

第七章 需要与动机 112

第一节 需要与动机概述 112

需要 112

动机 116

需要、动机与行为 118

第二节 需要层次理论 119

什么是需要层次 119

需要层次理论的基本观点 123

对需要层次理论的评价 127

第三节 挫折理论 131

什么是挫折理论 131

遭受挫折后的表现 136

战胜挫折的方法 140

第八章 激励 149

第一节 强化理论 149

强化理论概述 149

强化与管理 151

第三节 组织结构的设计 153

双因素理论概述 153

第二节 双因素理论 153

双因素图与管理 155

第三节 期望理论 158

期望理论概述 158

期望与管理 160

第四节 公平理论 163

公平理论概述 163

产生不公平感的原因 165

消除不公平感的方法 166

第五节 激励模式 169

激励模式概述 169

影响绩效的因素 170

第九章 群体心理的基本理论 174

第三编 群体心理 174

第一节 群体概述 174

什么是群体 174

群体的特征 175

群体的分类 177

第二节 群体的作用 179

群体力量的集合 179

完成组织所赋予的任务 182

满足群体成员的心理需求 182

第三节 非正式群体 185

非正式群体概述 185

非正式群体与管理 189

第一节 群体动力概述 193

群体动力 193

群体意识 195

群体规范 197

第二节 群体规范和压力 197

群体压力 200

第三节 群体凝聚力与士气 207

群体凝聚力 207

群体士气 212

第十一章 群体的冲突、竞争与合作 214

第一节 冲突 214

什么是冲突 214

冲突的作用 216

产生冲突的原因 217

解决冲突的方法 219

第二节 竞争 221

什么是竞争 222

竞争的作用 223

竞争应注意的问题 224

第三节 合作 228

合作的概述 228

影响合作的心理因素 230

第十二章 人际关系 232

第一节 人际关系概述 233

什么是人际关系 233

人际交往种类 233

第二节 人际关系的建立和作用 235

影响人际关系的因素 235

人际关系对行为的影响 237

第三节 人际间的沟通 238

什么是沟通 239

沟通的种类 240

沟通的网络 242

第四编 组织心理 244

第十三章 组织的结构与设计 244

第一节 组织的概述 244

什么是组织 244

组织理论简介 245

第二节 组织结构 249

直线制 249

职能制 250

矩阵制 251

目标认同的原则 253

心理平衡的原则 254

合理授权的原则 255

积极协调的原则 256

第十四章 组织的发展和变革 257

第一节 组织发展和变革的概述 257

组织变革的方式 257

组织变革的方法 258

组织变革的过程 259

第二节 克服对组织变革的抵制 261

抵制变革的原因 261

克服对变革的抵制 263

第三节 实现组织发展和变革的措施 265

工作的设计 265

变革的压力 267

第一节 领导心理概述 269

什么是领导 269

第十五章 领导心理的主要问题 269

第五编 领导心理 269

领导的特点 271

领导体制的发展 272

第二节 领导者的影响力 273

交际与工作绩效 274

领导者的权威 275

威信的培养及其方法 279

第三节 领导班子整体优化效应 283

心理优化整体效应 284

能力结构整体效应 285

领导、被领导与环境的整体效应 286

第一节 目标 289

什么是目标 289

第十六章 领导的职能和方法 289

制定目标的过程 290

目标管理 291

第二节 决策 296

什么是决策 296

决策的过程 297

决策程序分析 299

决策的效能 305

第三节 控制 307

什么是控制 307

控制的过程 308

控制的方法和应注意的问题 310

第十七章 领导的有效性理论 312

素质理论的分类 313

什么是素质理论 313

第一节 素质理论 313

简单的结论 317

第二节 行为理论 317

连续统一体理论 317

管理系统理论 319

管理方格理论 320

第三节 情势理论 323

菲特勒权变模型 323

“目标——途径”理论 324

生命周期理论 327

第四节 人性理论 329

X理论 330

Y理论 331

Z理论 332