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企业培训实务
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  • 电子书积分:14 积分如何计算积分?
  • 作 者:张志和编著
  • 出 版 社:广州:广东经济出版社
  • 出版年份:2001
  • ISBN:7806770151
  • 页数:403 页
图书介绍:
《企业培训实务》目录

第一章 形成培训合力 1

一、获得管理层的支持 2

二、表彰先进,颂扬学习 3

三、制定公司人才梯队计划 4

四、将培训纳入管理系统 7

五、在组织中营造并保持学习的氛围 8

六、重视培训效果 9

七、附录:“管理督导人员在职培训技巧”培训教材 10

一、我们学习的途径 27

第二章 促进有效的培训和学习 27

二、成人学习的特点 28

三、学习循环 30

四、学习类型 32

五、促进有效的培训和学习 40

六、附录:“组织及沟通”培训课程教材 49

第三章 建立企业培训系统 56

一、用系统的观点看企业培训 57

二、建立企业培训系统 58

三、企业培训系统与其他管理系统的关系 61

四、支持企业培训系统的要素 64

五、如何建立企业培训系统 88

六、附录:“时间管理”培训课程教材 90

第四章 入职培训 97

一、入职培训概论 97

二、适应环境与训练 98

三、公司入职培训与部门入职培训 100

四、入职培训的跟进 103

五、培训记录的管理 108

六、附录1:“商业礼仪技巧”培训课程教材 113

七、附录2:“专业电话沟通技巧”培训课程教材 124

第五章 在职培训 130

一、在职培训概论 130

二、在职培训技巧 132

三、关于“培训培训者”课程 171

四、附录:“培训培训者”培训课程教材 173

第六章 脱岗培训 208

一、脱岗培训概论 208

二、脱岗培训的课程准备 210

三、脱岗培训教学法 225

四、附录:“人员管理技巧训练”培训课程教材 235

第七章 交换培训 258

一、交换培训概论 258

二、公司内部交换培训 261

三、公司之间交换培训 266

四、附录1:“员工投诉处理技巧”培训课程教材 271

五、附录2:“员工辅导技巧”培训课程教材 273

第八章 实施“CSIP”计划 277

一、收集和评估关于公司情势的信息 278

二、分析问题起因 279

三、制定行动计划 281

四、采取行动解决问题 284

五、衡量和评估行动的结果 286

六、持续不断地自我完善 286

七、附录:某全球著名跨国公司的CSIP系统简介 287

第九章 管理者的培训与发展 292

一、督导培训 292

二、管理者的培训和发展 318

第十章 职业生涯规划与发展 339

一、职业生涯规划与发展概述 339

二、员工、管理者及机构在职业生涯发展中的作用 340

三、职业生涯发展阶段 342

四、确定职业类型 346

五、确定职业技能 359

六、确定职业支柱 367

七、职业生涯管理 370

八、附录:“管理方式与纪律处分”培训课程教材 374

第十一章 培训的障碍 383

一、误区:培训等于学校教育 384

二、误区:创造利润是企业惟一目标 386

三、误区:培训等于开会或组织同工学习文件资料 387

四、误区:培训仅仅是培训部门析事 388

五、误区:培训是浪费时间 389

六、误区:培训是浪费金钱 390

七、误区:培训是“师傅带徒弟” 391

八、误区:培训是公司给予员工的额外福利 391

九、误区:培训与公司其他管理系统无关 392

十、误区:培训是“包治百病的灵丹妙药” 393

十一、误区:培训是“花钱不少,成效不大” 394

十二、误区:公司业务繁忙,没有时间顾及培训 395

十三、附录:“管理者人际关系技巧”培训课程教材 396

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