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第1章 态度决定一切 1

1.1 态度1明确信息化建设的作用——企业二次创业的变革工具 2

1.2 态度2明确信息化建设的方法——寻找管理命门,打造信息化精品 7

1.3 态度3明确信息化建设的保障——全员工程是成功底线 11

第2章 项目筹划 15

2.1 企业背景普查 16

2.2 企业管理竞争能力评估 28

2.3 企业效益空间分析 41

2.4 面向效益目标的宏观管理水平需求定位 45

2.5 微观管理操作的基本需求定位 47

2.6 信息化项目工作量估算与成本概算 54

2.7 信息化需要量身定做,慎防贪大求洋 58

第3章 现状调查 60

3.1 企业管理模型与管理素材的关系 61

3.2 现有组织结构的描述 65

3.3 现有业务流程的描述 76

3.4 现有业务信息的描述 81

3.5 当前管理模型的描述步骤 85

3.6 管理模型的内在联系 88

3.7 清除胡子工程的祸根,详尽描述现有管理模型 89

第4章 企业诊断 92

4.1 记录现状调查时直接发现的问题 93

4.2 经营目标体系方面问题的诊断 97

4.3 职能分工方面问题的诊断 99

4.4 业务流程方面问题的诊断 102

4.5 业务信息方面问题的诊断 104

4.6 综合管理问题诊断 106

4.7 企业资源配置方面问题的诊断 109

4.8 切实设定企业未来管理竞争能力水平 112

第5章 需求定位 114

5.1 核心竞争力——企业的立足之本 115

5.2 供应链管理（SCM）——通过开源节流提升竞争力 118

5.3 客户关系管理（CR）——企业开源利器 124

5.4 以性能指标来经营企业 127

5.5 宏观管理水平的需求定位 129

5.6 有的放矢设计管理模型 133

5.7 企业管理模型的设计步骤 139

5.8 微观管理操作的需求定位 141

5.9 信息化系统开发的中下游工作量估算与费用概算 145

5.10 通过信息化循序渐进提升管理竞争力 149

第6章 项目监控 155

6.1 信息化项目的开发模式 156

6.2 软件开发文档 160

6.3 信息化项目的招投标 164

6.4 信息化项目的监理 166

6.5 项目监理中的协调与保障 171

6.6 信息化项目建设参考流程 174

6.7 信息化项目的监控要点 175

第7章 信息化建设加油站 182

7.1 摘下带刺的玫瑰 183

7.2 思路决定出路 185

7.3 利益分析与项目监理 188

7.4 项目监理的它山之石：美国工程监理确保工程质量 190

7.5 全程建模方法简介 192

7.6 全程建模方法带来的好处 200

7.7 UML三大“硬伤”与胡子工程 202

7.8 精耕细作，打造信息化精品 213

7.9 告别软件危机 218

附录A 技术文档 224

A1 可行性研究报告 224

A2 软件需求说明书 232

A3 数据要求说明书 235

A4 总体设计说明书 238

A5 详细设计说明书 242

A6 数据库设计说明书 245

A7 使用说明书 248

A8 模块开发卷宗 255

A9 测试分析报告 258

附录B 管理文档 261

B1 项目开发计划 261

B2 测试计划 264

B3 开发进度日报 267

B4 开发进度周报 269

B5 开发进度月报 271

B6 项目开发总结报告 274

附录C 监理文档 277

C1 项目开发计划监理意见书 277

C2 月工作进度监理意见书 278

C3 评审/验收监理意见书 279

附录D 开发文档的裁减建议 280

附录E 全程建模图形化语法符号 284