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第一章 礼仪交往文书 1

第一节 礼仪交往文书中敬语的运用 1

一、敬语的含义及其作用 1

二、部分常用敬语释例 2

三、使用敬语应注意的事项 4

第二节 怎样写介绍信 4

一、介绍信的基本格式和内容 4

二、介绍信的两种常用形式 5

三、写介绍信应注意的事项 5

第三节 怎样写证明信 7

一、证明信的基本格式和内容 7

二、证明信的三种类型 8

三、写证明信应注意的事项 9

二、贺信的基本格式和内容 11

一、贺信的类型 11

第四节 怎样写贺信 11

三、贺信的写作要求 12

第五节 怎样写慰问信 13

一、慰问信的分类 14

二、慰问信的格式和内容 14

三、写慰问信应注意的事项 15

第六节 怎样写感谢信 16

一、感谢信的基本格式 16

二、写感谢信应注意的事项 17

第七节 怎样写聘书 18

一、什么叫聘书 18

二、怎样写聘书 18

三、写聘书应注意的事项 19

第八节 怎样写请柬 20

一、请柬的基本格式和内容 20

二、请柬的写作要求 21

第二章 常用财经文书 23

第一节 财经文书的特点及写作要求 23

一、财经文书的种类 23

二、财经文书的特点及写作要求 24

第二节 怎样拟写合同 25

一、合同的性质和作用 25

二、合同的种类 25

三、合同的格式和写法 26

四、签订合同应注意的事项 27

第三节 怎样拟写协议书 30

一、协议书与合同的区别 30

二、协议书的格式 31

第四节 怎样写广告 32

一、广告的含义和作用 32

二、广告的种类和结构 33

三、文字广告的写作要求 35

第五节 怎样写产品说明书 37

一、产品说明书的含义和内容 37

二、产品说明书的写作要求 38

第六节 怎样写条据 41

一、证明性条据的格式和写法 41

二、说明性条据的格式和写法 44

第三章 常用公文 47

第一节 概述 47

一、公文的种类 47

二、公文的特点 49

三、公文的作用 51

四、公文写作的基本要求 52

第二节 公文格式 54

一、标题 54

三、正文 55

二、主送机关 55

四、附件 56

五、落款 56

六、发文日期 57

七、抄报、抄送单位 57

八、公文编号 57

九、机密等级 58

十、紧急程度 58

十一、其他 58

第三节 常用上行和平行公文的拟写 59

一、请示 60

二、报告 62

三、函 66

第四节 常用下行公文的拟写 67

一、通知 67

二、通报 71

三、决定 74

四、决议 76

第五节 几类容易混淆的公文的区别 78

一、报告与请示 79

二、通知与通报 80

三、通知与公函 80

四、诀议与决定 81

第四章 常用事务文书 84

第一节 怎样作会议记录 84

一、会议记录的要素 85

二、会议记录的分类 85

三、作会议记录的要求 87

第二节 怎样拟订工作计划 88

一、计划的种类 89

二、计划的结构 89

三、写计划应注意的问题 90

第三节 怎样拟定规则 92

一、规则的内容和结构 93

二、拟定规则应注意的事项 94

第四节 怎样写简报 96

一、简报的作用 96

二、简报的格式 96

三、简报的写作要求 98

第五节 怎样写调查报告 101

一、调查报告与报告的区别 102

二、调查报告的种类 102

三、调查报告的结构 103

四、调查报告的写作要求 104

第六节 怎样写工作总结 108

一、总结的种类 108

二、总结的结构 108

三、写总结应注意的问题 110

第五章 经济纠纷诉状 117

第一节 怎样写经济纠纷起诉状 117

一、什么叫经济纠纷起诉状 117

二、经济纠纷起诉状的结构和内容 118

三、经济纠纷起诉状的格式和写作要求 119

第二节 怎样写经济纠纷上诉状 122

一、什么叫经济纠纷上诉状 122

二、经济纠纷上诉状的结构和内容 123

三、经济纠纷上诉状的格式和写作要求 124

第三节 怎样写经济纠纷答辩状 127

一、什么叫经济纠纷答辩状 127

二、经济纠纷答辩状的结构和内容 127

三、经济纠纷答辩状的格式和写作要求 128

附录 135

文书的处理、立卷和归档 135

后记 146