现代营销学 第4版PDF电子书下载

第一章 导论 1

第一节 营销学的性质、对象和方法 1

第二节 市场和市场营销的概念 6

第三节 营销管理任务 11

第四节 营销管理哲学 14

思考题 21

第二章 企业的战略规划和营销管理过程 22

第一节 企业战略规划的重要性 22

第二节 企业战略规划的内容和步骤 23

第三节 企业的营销管理过程 35

思考题 44

第三章 营销环境分析 46

第一节 营销环境分析的意义 46

第二节 企业的微观环境 48

第三节 企业的宏观环境 53

思考题 74

第四章 消费者市场和消费者行为 75

第一节 消费者市场的特点 75

第二节 消费者行为模式和影响消费者行为的要素 77

第三节 购买者的决策过程 93

思考题 100

第五章 组织市场及其采购者行为 102

第一节 组织市场的特点和类型 102

第二节 生产企业采购者行为 108

第三节 中间商采购者行为 117

第四节 机构与政府采购者行为 121

思考题 123

第一节 营销调研的必要性 124

第六章 营销调研与信息系统 124

第二节 营销信息系统 125

第三节 营销调研过程 130

思考题 138

第七章 市场需求的测量与预测 140

第一节 市场需求测量的基本概念 140

第二节 当前市场需求的测量 143

第三节 未来市场需求的预测 147

思考题 152

第八章 市场细分化、目标化和定位 153

第一节 市场细分化是现代营销观念的产物 153

第二节 市场细分的依据和条件 156

第三节 选择目标市场的战略和方法 165

第四节 市场定位战略 168

思考题 173

第九章 产品策略——质量、品牌、包装、服务和产品组合 174

第一节 产品概念和产品分类 174

第二节 产品质量和产品设计策略 178

第三节 品牌和商标策略 185

第四节 包装和标签策略 196

第五节 服务策略 200

第六节 产品组合和产品浅策略 203

思考题 208

第十章 产品策略——产品生命周期和新产品开发 209

第一节 产品生命周期原理 209

第二节 产品生命周期各阶段的策略 212

第三节 新产品开发策略 217

第四节 新产品的推广过程 230

思考题 233

第十一章 定价策略 235

第一节 影响企业定价的因素 235

第二节 企业定价的主要方法 246

第三节 新产品的定价策略 251

第四节 产品组合的定价策略 253

第五节 价格调整的策略 255

第六节 价格变动和企业的对策 259

思考题 262

第十二章 分销渠道与营销后勤管理策略 263

第一节 分销渠道的作用和类型 263

第二节 分销渠道的设计、管理与组织 267

第三节 产品实体分配和营销后勤 275

第四节 零售与批发 280

思考题 291

第十三章 促销策略 293

第一节 营销信息沟通和促销组合策略 293

第二节 广告策略 307

第三节 人员推销策略 315

第四节 营业推广策略 321

第五节 公共关系策略 325

思考题 329

第十四章 竞争者分析和竞争性营销策略 330

第一节 分析竞争者 330

第二节 企业的竞争性定位 337

第三节 市场主导者策略 340

第四节 市场挑战者策略 346

第五节 市场跟随者策略 349

第六节 市场利基者策略 350

思考题 352

第十五章 营销计划、实施与控制 353

第一节 营销计划 353

第二节 营销实施 362

第三节 营销部门的组织 369

第四节 营销控制 376

思考题 383

第十六章 服务市场营销 384

第一节 服务和服务业 384

第二节 服务的基本特征 388

第三节 服务企业的营销策略 390

第四节 服务质量管理 394

思考题 401

第十七章 国际市场营销 403

第一节 国际市场营销的特点和动因 403

第二节 国际市场营销环境 407

第三节 国际市场细分和目标营销战略 413

第四节 国际市场营销的产品策略 415

第五节 国际市场的进入方式和渠道策略 422

第六节 国际市场营销的定价策略 428

第七节 国际市场营销的促销策略 431

思考题 439

附录： 441

第一版后记 441

第二版前言 442

第三版前言 444