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前言 1

第一章 高绩效团队的特征 2

一、协同作用和高绩效团队 2

二、“能源”行业 4

三、管理者如何学习管理 6

四、“一对一”管理与“一对组”管理的比较 8

五、鼓舞区间 11

六、高绩效团队的八大特征 12

七、团队发展的三阶段 13

第二章 参与型领导者：管理者的新角色 18

一、领导 18

二、成长的阶段 19

三、权威型领导与参与型领导 21

四、通过影响力进行管理 24

五、通过树立榜样进行管理 25

六、为什么领导者想成为领导者 26

七、实践中的参与型领导 28

第三章 共同承担责任：这是谁的工作？ 32

一、传统管理观 32

二、新管理观 33

三、管理者的困境 34

四、责任的重要性 34

五、协同工作 35

六、鼓励共担责任 37

七、识别出团队的才能 39

八、充分开发团队的潜能 42

九、共担责任的团队的运转 43

第四章 在目标上结盟：分享远景 46

一、目标是什么 46

二、目标和目的 49

三、目标的重要性 50

四、目标的功能 51

五、在目标上结盟 53

六、在目标上达成一致 54

七、行动中以目标为导向的团队 56

第五章 高效沟通：建立信任 58

一、传统沟通方法 58

二、满意度、沟通和业绩 58

三、压力模型 60

四、许可、保护和潜能 64

五、阻碍沟通的行为 65

六、有利于沟通的行为 67

七、对沟通氛围的可能反应和结果 70

八、回顾沟通的不利因素和有利因素 71

九、高效沟通的团队的运转 71

第六章 关注未来：变革意味着挑战吗？ 74

一、进退维谷 74

二、学习智障 76

三、改变顽固不化 78

四、准则 78

五、“招兵买马” 81

六、结果平衡 81

七、在行动上关注未来的团队 86

第七章 关注任务：你的会议有成效吗？ 90

一、正题 90

二、运作良好的会议 93

三、启动有效的会议 94

四、目的／过程／收益 95

五、关于与会者的假设 97

六、制造“参与” 98

七、让团队专注于任务 99

八、会议小结 100

九、专注任务的团队的运转 100

第八章 创造的天赋：谁有好的主意？ 104

一、创造力的障碍 104

二、创造的过程 113

三、头脑风暴 116

四、洞察力 117

五、类比 118

六、小结 121

七、创造性团队的运作 121

第九章 快速反应：机会在哪里？ 125

一、乐观与机会 125

二、发现机会的程序 125

三、一种创造性地解决问题的程序 134

四、“机会主义团队”的运作 138

第十章 合作：激活团队 142

一、执行时刻 142

二、高绩效团队出众的特征 142

三、创建高绩效团队 143

四、认可能力 144

五、将自己当做团队一员 145

六、为改变作出计划 146

附录A会议检查单 148

附录B机制和材料 150

一、会议室 150

二、视觉辅助装置 151

三、谁将参加 153

四、广告传单 153