2000版ISO 9000族标准理解与运作指南PDF电子书下载

第一章 2000版ISO9000族标准概述 1

第一节 2000版ISO9000族标准修订概况 1

一 ISO9000族标准修订的背景 1

二 1994版ISO9000族标准存在的问题和不足 4

三 ISO/TC176对2000版ISO9000族标准的设想 5

四 2000版ISO 9000族标准修订的策略 6

五 2000版ISO 9000族标准应用的背景 7

第二节 2000版ISO 9000族标准的结构和特点 7

一 2000版ISO 9000族标准的结构 7

二 2000版ISO 9000族标准的特点 8

第二章 ISO 9000：2000标准详解 10

第一节 概述 10

一 结构的变化 10

二 内容的变化 10

第二节 八项质量管理原则 12

一 概述 12

二 详解 13

第三节 质量管理体系基础 27

第四节 质量管理体系术语 36

一 标准中术语的总体变化 36

二 主要术语解析 38

第三章 ISO 9001：2000标准详解 45

第一节 概述 45

一 ISO 9001：2000标准的总体情况 45

二 过程方法 46

三 ISO 9001：2000与ISO9004：2000的关系 48

四 ISO 9001：2000与其他管理体系的相容性 49

第二节 标准条文理解 49

第四章 ISO 9004：2000标准详解 103

第一节 概述 103

一 ISO 9004：2000标准的目的 103

二 ISO 9004：2000标准的特点 104

三 ISO 9004：2000标准的总体变化 106

第二节 标准条文理解 108

第五章 2000版ISO9000族标准认证转换的策划与运作 164

第一节 ISO有关文件的说明 164

一 有关新标准发布与转换日程安排 164

二 2000版ISO 9000族标准用户的分类 164

三 有附加要求的现行用户向2000版转换的指南 165

四 新用户和部分实施用户向2000版转铁的指南 165

五 有关转换的其他问题 165

第二节 认证转换的策划与运作 166

一 基本工作步骤 166

二 有关事项 169

附录1 ISO 9000：2000 质量管理体系——基础和术语 171

附录2 ISO 9001：2000 质量管理体系——要求 197

附录3 ISO 9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南 218