办公自动化与管理PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 办公与办公室 1

一 办公活动中的办公人员 1

二 办公室的分类 3

第二节 办公自动化 4

一 办公自动化和办公室自动化 5

二 办公自动化的特点 7

三 办公自动化系统 8

第三节 办公自动化的发展 11

一 办公活动的三次变革 12

二 办公自动化发展概况 16

三 办公自动化的发展趋势 19

第二章 办公自动化的技术基础 21

第一节 办公自动化的硬件设备 21

一 计算机类设备 21

二 通信类设备 25

第二节 办公自动化的应用软件 28

一 办公自动化应用软件的层次结构 28

二 办公自动化的公用支撑软件 29

第三节 多媒体技术 33

一 什么是多媒体技术 34

二 多媒体的关键技术 34

三 多媒体与计算机 36

第四节 数据通信与计算机网络 39

一 数据通信的几个概念 39

二 通信交换技术 41

三 计算机网络 43

四 计算机网络应用实例 58

第三章 办公自动化系统的层次结构 66

第一节 办公功能与办公自动化系统的层次结构 66

一 事务型办公自动化系统 67

二 管理型办公自动化系统 70

三 决策型办公自动化系统 72

第二节 社会组织与办公自动化系统的层次结构 75

一 政府行政机构的办公自动化系统层次结构 75

二 企业办公自动化系统的层次结构 86

第四章 行政事务处理系统 94

第一节 文字处理 94

一 概述 94

二 文字处理的功能 96

三 实例：一个地方政策的公文管理系统 99

第二节 电子日程表和备忘录 103

一 什么是电子日程管理 103

二 文件设计和工作方式 104

三 电子日程表的基本功能 105

四 电子备忘录的基本功能 106

第三节 电子邮件系统 107

一 电子邮件系统概述 107

二 电子邮件的使用过程 109

三 电子邮件的主要功能 110

第四节 语音处理与图形图像处理 112

一 语音处理 112

二 图形与图像处理 115

第四节 行政事务处理与行政效率 119

第五章 数据库与文档管理 123

第一节 数据库 123

一 数据管理的发展 123

二 数据库的有关概念 125

三 数据库的主要特征 132

第二节 电子文档管理 135

一 文档管理概念 135

二 电子文档的数据组织 137

三 自动标引 139

四 电子文档的存储 142

五 电子文档的检索 145

六 检索的提问形式 149

七 检索性能指标 152

第六章 信息系统与管理 154

第一节 信息与信息资源 154

一 信息 154

二 信息资源 159

第二节 信息系统 163

一 系统及其系统环境 163

二 信息系统 166

三 信息系统与管理 171

第三节 管理信息系统对管理的影响 178

一 管理信息系统的功能 178

二 管理信息系统对管理的影响 180

第七章 办公自动化与科学决策 189

第一节 决策与决策问题 189

一 科学决策的过程 189

二 科学决策的特点 195

三 决策问题及分类 195

四 信息对决策的支持 197

第二节 决策支持系统 199

一 决策支持系统的由来与特点 199

二 决策支持系统的功能结构 201

三 模型库和方法库 203

四 决策支持系统的应用 209

第三节 专家系统 212

一 什么是专家系统 213

二 专家系统在办公自动化中的应用 215

三 专家系统的基本结构 216

四 智能化的办公自动化系统 218

第八章 办公自动化的实现 220

第一节 办公模式 220

一 信息流模式 221

二 过程模式 227

三 信息系统在组织中的位置 231

第二节 规划 233

一 总体规划 234

二 具体规划 238

三 实例：海南省洋浦经济开发区计算机综合管理系统 241

第三节 实施策略 246

一 起点 246

二 开发策略 248

三 建设策略 256

参考书目 260