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第1章 绪论 1

学习目标 1

1.1 市场营销及其对策 2

1.2 市场营销调研的定义与作用 4

1.3 市场营销调研的研究内容与特点 6

本章小结 10

关键概念 11

思考题 11

练习题 11

自测题 11

补充阅读材料 11

第2章 市场营销信息 12

学习目标 12

2.1 市场营销信息与市场营销信息系统 13

2.2 市场营销信息系统的概念与构成 20

2.3 市场营销决策支持系统 25

本章小结 28

关键概念 28

思考题 29

练习题 29

自测题 29

补充阅读材料 29

第3章 市场营销调研过程 30

学习目标 30

3.1 市场营销调研的程序 31

3.2 市场营销调研工作的管理 47

本章小结 50

关键概念 50

思考题 50

练习题 51

自测题 51

补充阅读材料 51

第4章 资料的分类与来源 52

学习目标 52

4.1 资料的分类 53

4.2 资料的来源 55

本章小结 66

关键概念 66

思考题 66

练习题 66

自测题 66

补充阅读材料 67

第5章 市场营销调研的分类与方法 68

学习目标 68

5.1 市场营销调研的分类 69

5.2 市场营销调研的方法 78

本章小结 89

关键概念 90

思考题 90

练习题 90

自测题 90

补充阅读材料 90

第6章 问卷设计 92

学习目标 92

6.1 问卷的基本结构 93

6.2 问题的设计 96

6.3 问卷设计中应注意的问题 110

本章小结 116

关键概念 116

思考题 116

练习题 117

自测题 117

补充阅读材料 117

第7章 抽样设计 118

学习目标 118

7.1 抽样调查的基本思考 119

7.2 抽样技术的分类及选择 123

7.3 抽样误差及其测定 133

7.4 抽样数目的确定与总体资料的推算 138

本章小结 142

关键概念 142

思考题 142

练习题 143

自测题 143

补充阅读材料 143

第8章 资料分析与检验 144

学习目标 144

8.1 资料整理 145

8.2 资料分析 148

8.3 假设检验 160

本章小结 167

关键概念 167

思考题 167

练习题 167

自测题 168

补充阅读材料 168

第9章 市场需求预测 169

学习目标 169

9.1 市场需求的概念 170

9.2 市场需求预测的原理与程序 172

9.3 市场需求预测方法 175

本章小结 186

关键概念 186

思考题 187

练习题 187

自测题 188

补充阅读材料 188

第10章 市场营销基础工作调研 189

学习目标 189

10.1 市场营销环境调研 190

10.2 消费者市场及其购买行为调研 195

10.3 企业市场及其购买行为调研 203

10.4 市场细分调研 210

本章小结 214

关键概念 215

思考题 215

练习题 215

自测题 216

补充阅读材料 216

第11章 市场营销组合因素调研 217

学习目标 217

11.1 产品调研 218

11.2 定价调研 223

11.3 营销渠道调研 229

11.4 促销调研 235

本章小结 241

关键概念 241

思考题 241

练习题 242

自测题 242

补充阅读材料 242

第12章 市场营销调研组织及其行为 243

学习目标 243

12.1 市场营销调研组织的类型及结构 244

12.2 市场营销调研机构的选择 251

12.3 市场营销调研中的道德问题 253

本章小结 255

关键概念 256

思考题 256

练习题 256

自测题 256

补充阅读材料 256

附录1 有关统计分析计算机软件的应用说明 257

附录2 自测题参考答案及案例分析思路 272

主要参考文献 278