组织学 行为、结构和过程 第10版PDF电子书下载

第1部分 绪论 2

第1章 组织学入门 2

1.1 组织行为学的研究内容 3

1.2 组织管理的一个模型：行为、结构和过程 6

1.3 效率分析 11

1.4 管理工作的本质 12

1.5 实现效率的三种途径 14

1.6 管理工作与组织的行为、结构和过程 18

1.7 要点小结 19

复习与问题讨论 19

案例分析：麦当劳能够重新获得效率吗 20

2.1 组织文化 21

第2章 文化对组织行为的影响 21

2.2 组织文化与社会价值系统 24

2.3 有效社会化的特点 30

2.4 文化多元化员工队伍的社会化 32

2.5 作为整体战略的社会化 34

2.6 要点小结 34

复习与问题讨论 35

案例分析：统一人寿公司的文化 35

经验练习：个体形象的含义 39

第3章 全球沦 40

3.1 全球战略 41

3.2 文化 44

3.3 文化的多维度 45

3.4 跨文化研究的发现 47

3.5 跨文化的管理 54

3.6 组织的全球化主题：行为、结构和过程 58

3.7 要点小结 59

复习与问题讨论 59

经验练习：全球化知识测验 59

第2部分 组织内的行为：个体 62

第4章 个体行为和差异 62

4.1 理解行为的基础 62

4.2 个体差异 64

4.3 个体心理变量 66

4.4 心理契约 81

4.5 要点小结 82

案例分析：陶瓷工的转变 83

复习与问题讨论 83

第5章 激励的内容理论及其应用 84

5.1 什么是激励 85

5.2 起点：个体 86

5.3 激励理论的分类 86

5.4 马斯洛的需要层次理论 88

5.5 奥德弗尔的ERG理论 89

5.6 赫兹伯格的双因素理论 90

5.7 麦克里兰的习得性需要理论 92

5.8 四种内容理论的比较 94

5.9 要点小结 96

复习与问题讨论 96

经验练习：激励理论的应用 97

6.1 学习 98

第6章 激励的过程理论及其应用 98

6.2 操作性条件反射原理 101

6.3 行为矫正的管理透析 102

6.4 行为的自我管理 105

6.5 期望理论 106

6.6 公平理论 109

6.7 目标设置理论 111

6.8 激励理论复习 115

6.9 要点小结 116

复习与问题讨论 116

案例分析：杰克·韦尔奇的通用电气公司 117

7.1 组织的奖励系统 119

第7章 组织行为的奖励 119

7.2 外部奖励与内部奖励 121

7.3 非传统的奖励系统 125

7.4 要点小结 129

复习与问题讨论 129

经验练习：奖励的选择 129

第3部分 组织内的行为：群体与人际影响 132

第8章 群体行为与团队 132

8.1 群体的含义 132

8.2 群体的类型 132

8.3 群体形成的原因 134

8.4 群体发展阶段 135

8.5 群体的特点 136

8.6 团队的本质和类型 139

8.7 团队的形成原因 141

8.8 高效率团队的条件 142

8.9 群体间的行为与冲突 144

8.10 要点小结 146

复习与问题讨论 146

案例分析：没有马爹利的午餐 147

经验练习：群体行为的观察与参与 148

第9章 群体间行为、谈判和团队建设 150

9.1 群体间冲突的现实观 150

9.2 群体间冲突为什么会发生 152

9.3 群体间功能障碍的冲突后果 155

9.4 管理群体间冲突的技术方法 157

9.5 通过谈判管理群体间冲突 159

9.6 通过团队建设解决群体冲突 162

9.7 通过刺激管理群体间冲突 164

9.8 要点小结 165

复习与问题讨论 166

案例分析：福特-马自达的成功合作 166

第10章 权力和政治 168

10.1 权力与权威 168

10.2 人际间的权力 169

10.3 对权力的需要 171

10.4 结构权力和情境权力 171

10.5 权力的向上流动 173

10.6 部门间的权力 173

10.7 对权力的错觉 175

10.8 政治战略与策略 177

10.10 要点小结 180

10.9 道德规范、权力与政治 180

复习与问题讨论 181

案例分析：Armstrong公司的良好结果 181

经验练习：办公室外交--做与不做 182

第11章 天生、后天或时势造就的领导者 184

11.1 领导的定义 185

11.2 领导者的特质 186

11.3 有效领导者的行为 188

11.4 情境差异效应 191

11.5 要点小结 200

复习与问题讨论 200

案例分析：一个新领导的位置 200

第12章 领导的新概念与新方法 202

12.1 弗罗姆-贾哥的修正领导模型 203

12.2 领导的归因理论 208

12.3 领袖魅力的领导理论 210

12.4 交易型领导与变革型领导 212

12.5 领导的替代 214

12.6 要点小结 215

复习与问题讨论 215

经验练习：领导风格分析 216

第4部分 组织结构与设计 220

第13章 组织结构 220

13.1 组织结构的概念 221

13.2 结构对个体和群体行为的影响 222

13.4 劳动分工 223

13.3 组织结构的设计 223

13.5 部门化基础 224

13.6 控制跨度 230

13.7 授权 231

13.8 结构的维度 233

13.9 要点小结 235

复习与问题讨论 236

案例分析：摩托罗拉公司的重组 236

第14章 设计有效的和激励人的工作 238

14.1 提高工作生活质量的工作设计 239

14.2 工作设计的重要概念 239

14.3 工作业绩结果 240

14.4 通过工作分析来描述工作 241

14.5 工作设计：工作分析的结果 243

14.6 人们知觉工作的方式 245

14.7 工作范围设计：工作轮换与工作扩大化 247

14.8 设计工作深度：工作丰富化 248

14.9 全面质量管理与工作设计 251

14.10 要点小结 251

复习与问题讨论 252

案例分析：一家保险公司的工作再设计 252

经验练习：个人偏好调查 253

第15章 设计有效的组织 255

15.1 组织设计的机械式模型与有机式模型 256

15.2 权变设计理论 259

15.3 技术与组织设计 259

15.4 环境与组织设计 262

15.5 组织设计的完整框架 268

15.6 要点小结 269

复习与问题讨论 269

案例分析：一个联络官的角色设计 270

经验练习：认可与改变组织设计 271

第5部分 组织过程 274

第16章 有效沟通过程的管理 274

16.1 沟通的重要性 274

16.2 沟通过程 275

16.3 组织内沟通 279

16.4 人际沟通 281

16.5 有效沟通的障碍 283

16.6 在组织中改善沟通 288

16.7 要点小结 290

复习与问题讨论 291

案例分析：朗偌·拉戴尔的报告 291

经验练习：知觉差异 293

第17章 有效决策过程的管理 294

17.1 决策类型 294

17.2 决策制定过程 296

17.3 行为对个体决策的影响 299

17.4 群体决策 301

17.5 要点小结 304

复习与问题讨论 305

案例分析：打破常规 305

经验练习：在月亮上消失--一个群体决策练习 306

第18章 组织变革与发展的管理 308

18.1 变革管理的途径选择 309

18.2 组织发展 309

18.3 组织发展环境中的学习原理 310

18.4 组织发展中的变革代理者：干预的形式 310

18.5 组织发展管理的一个模型 312

18.6 变革的力量 312

18.7 问题诊断 313

18.8 干预的选择 314

18.9 克服限制条件 317

18.10 实施干预 318

18.11 评价项目 318

18.12 组织发展中的伦理问题 319

18.13 通过组织发展来管理变革的一些原则 320

18.14 要点小结 321

复习与问题讨论 321

案例分析：FMC公司的变革管理 322

经验练习：初始变革方式的选择 323

附录A 研究组织行为、结构、过程的程序和技术 324

A.1 有关组织学的知识来源 324

A.2 行为科学的研究和方法 325

A.3 案例研究 327

A.4 现场研究 327

A.5 实验 328

A.6 研究设计 329

A.7 定性研究 331

附录B 术语表 333