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第1章 知识经济中的人力资源？ 1

知识经济赋予人力资源管理新涵义 1

知识经济时代 2

知识经济对物质文明发展的巨大推动作用 3

知识经济下企业运作的变化趋势 4

知识经济的企业焦点 5

人力资源管理的原则 10

人力资源管理的专业系统 12

人力资源管理是企业管理的核心 13

人力资源管理电脑化 15

人力资源管理电脑化管理的重要性及其范畴 16

人力资源资料库的建立 18

国际人力资源管理制度的比较 21

美日人力资源管理制度比较 22

影响人力资源管理制度发展的因素 26

人力资源管理新趋势 30

对新趋势的认识 30

人力资源管理的新角色 34

人力资源管理人的新标准 36

e-CEO与人力资源管理 38

开发全球人力资源 41

第2章 知识管理 51

知识经济呼唤知识管理 51

知识经济的涵义 52

知识管理的涵义 53

知识管理与人力资源 55

知识管理的执行者 57

推动知识管理的难题 59

推动知识管理的10个原则 62

信息时代的网络化知识管理 65

企业知识的基本定义 66

知识管理网络的6层架构 67

知识管理行动计划 69

别让知识库成了垃圾桶 72

敝帚自珍，不清楚核心竞争力 72

矫枉过正，不了解人性与科技面 74

一线之间，避免边际效用递减 74

知识管理沦为垃圾的7大征兆 75

全球知识管理现状与发展趋势 77

企业进行知识管理的比例 78

知识管理相关IT系统比例 80

引进知识管理的动机 81

人力资源部门成为知识管理的主角 84

第3章 人力资源规划 95

人力资源规划的特质 95

人力资源规划的目的 95

人力资源规划的要点 96

人力资源规划的内涵 97

人力供给与需求的预估 99

人力资源需求的预估 99

人力资源供需的预估 100

人力资源供需预估的方法 101

总体预测法 102

经验推断法 102

传统统计法 103

团体预测法 105

马克伍模式 106

人力资源规划的运用 108

人力资源规划方案的目标 108

人力资源规划方案的策略 109

工作计划的定案 109

人力资源规划的控制与评估 110

人力资源规划的核心 111

员工招聘的渠道 113

第4章 员工的招聘？ 113

企业外部来源 114

企业内部来源 114

人才甄选的制度 119

甄选的模式 119

甄选的特性 120

甄选的决策 128

人才甄选的方式和运作 135

甄选的方式 135

甄选的运作 141

以学习为本质 153

第5章 人力资源培训 153

确立信念 153

以绩效为目的 154

以人性为考量 155

教育培训筹划的秘诀 156

培训需求调查 156

培训需求分析 157

培训方案规划 158

教育培训的5个步骤 160

执行过程作业 161

基本工具准备 161

必态调整 161

培训结果检视 162

结果陈列 162

建置有效的网上学习系统 163

企业建置实例 164

企业网上学习系统架构 165

网上学习系统导入的模式 166

网上学习建置的10项迷思 170

思科与新力网上学习个案 173

快速培训干部的方法 180

培养优质干部的要点 181

培训课程应具备的特点 184

加强训练评估，创造终身学习 185

厘定企业培训计划 185

忽略绩效评估的迷思 186

正视绩效评估的重要 187

扩展的控制组设计使用 189

不认真培训员工的7大恶果 191

不能承担社会责任 192

工作质量差 193

工作部门士气低落 193

阻碍新员工发挥潜能 193

管理者自身成了牺牲品 194

工作进度停滞不前 195

威胁企业的未来 195

第6章 组织与团队 203

组织的建立 203

影响组织结构的因素 204

常见的组织结构 204

员工的士气与组织气候 207

组织改造 211

组织扁平化 212

倒三角形组织 213

学习型组织 215

组织改造创造竞争优势 216

团队的建立 217

团队对其成员的意义 218

团队发展的基本历程 219

增进团队效益的能力 220

团队的种类 229

团队成员的基本角色 234

决定团队成功的要素 237

影响团队成功的因素 239

团队的行为塑造与改变 244

团队领导者的基本能力 250

团队的冲突管理 256

影响团队生存与发展的因素 258

建立“全脑式”团队 261

第7章 绩效评估 277

绩效评估制度的建立 277

绩效评估的内涵 278

绩效评估的量度内容 279

评核的标准和资料 286

绩效评估制度的运用 289

绩效评估信息的反馈 290

绩效评估信息的种类 292

绩效评估制度的检讨 293

绩效评估的内在矛盾和困难 294

绩效评估的有效使用 298

第8章 全面报酬与福利体系 303

整体报酬体系 303

背后的激励理论 303

整体报酬体系概念 307

直接财务报酬成分 308

间接财务报酬成分 311

非财务报酬成分 314

工作评估与薪资结构 318

待遇特殊案例 324

高层管理人的待遇方案 326

股票期权 328

什么是股票期权 329

股票期权的优点与缺点 330

运用股票期权的情况 331

设计股票期权的考虑 333

第9章 外判与收购合并及策略性联盟 343

外判之道 343

确定核心竞争力 343

理智地看待外判的可行性 345

外判的优点与缺点 347

外判的决策考虑及管理 348

收购合并及策略性联盟 351

需要性的原因 351

人力资源的相关问题 354

重要的协调之 356