第1章 知识经济中的人力资源？ 1
知识经济赋予人力资源管理新涵义 1
知识经济时代 2
知识经济对物质文明发展的巨大推动作用 3
知识经济下企业运作的变化趋势 4
知识经济的企业焦点 5
人力资源管理的原则 10
人力资源管理的专业系统 12
人力资源管理是企业管理的核心 13
人力资源管理电脑化 15
人力资源管理电脑化管理的重要性及其范畴 16
人力资源资料库的建立 18
国际人力资源管理制度的比较 21
美日人力资源管理制度比较 22
影响人力资源管理制度发展的因素 26
人力资源管理新趋势 30
对新趋势的认识 30
人力资源管理的新角色 34
人力资源管理人的新标准 36
e-CEO与人力资源管理 38
开发全球人力资源 41
第2章 知识管理 51
知识经济呼唤知识管理 51
知识经济的涵义 52
知识管理的涵义 53
知识管理与人力资源 55
知识管理的执行者 57
推动知识管理的难题 59
推动知识管理的10个原则 62
信息时代的网络化知识管理 65
企业知识的基本定义 66
知识管理网络的6层架构 67
知识管理行动计划 69
别让知识库成了垃圾桶 72
敝帚自珍，不清楚核心竞争力 72
矫枉过正，不了解人性与科技面 74
一线之间，避免边际效用递减 74
知识管理沦为垃圾的7大征兆 75
全球知识管理现状与发展趋势 77
企业进行知识管理的比例 78
知识管理相关IT系统比例 80
引进知识管理的动机 81
人力资源部门成为知识管理的主角 84
第3章 人力资源规划 95
人力资源规划的特质 95
人力资源规划的目的 95
人力资源规划的要点 96
人力资源规划的内涵 97
人力供给与需求的预估 99
人力资源需求的预估 99
人力资源供需的预估 100
人力资源供需预估的方法 101
总体预测法 102
经验推断法 102
传统统计法 103
团体预测法 105
马克伍模式 106
人力资源规划的运用 108
人力资源规划方案的目标 108
人力资源规划方案的策略 109
工作计划的定案 109
人力资源规划的控制与评估 110
人力资源规划的核心 111
员工招聘的渠道 113
第4章 员工的招聘？ 113
企业外部来源 114
企业内部来源 114
人才甄选的制度 119
甄选的模式 119
甄选的特性 120
甄选的决策 128
人才甄选的方式和运作 135
甄选的方式 135
甄选的运作 141
以学习为本质 153
第5章 人力资源培训 153
确立信念 153
以绩效为目的 154
以人性为考量 155
教育培训筹划的秘诀 156
培训需求调查 156
培训需求分析 157
培训方案规划 158
教育培训的5个步骤 160
执行过程作业 161
基本工具准备 161
必态调整 161
培训结果检视 162
结果陈列 162
建置有效的网上学习系统 163
企业建置实例 164
企业网上学习系统架构 165
网上学习系统导入的模式 166
网上学习建置的10项迷思 170
思科与新力网上学习个案 173
快速培训干部的方法 180
培养优质干部的要点 181
培训课程应具备的特点 184
加强训练评估，创造终身学习 185
厘定企业培训计划 185
忽略绩效评估的迷思 186
正视绩效评估的重要 187
扩展的控制组设计使用 189
不认真培训员工的7大恶果 191
不能承担社会责任 192
工作质量差 193
工作部门士气低落 193
阻碍新员工发挥潜能 193
管理者自身成了牺牲品 194
工作进度停滞不前 195
威胁企业的未来 195
第6章 组织与团队 203
组织的建立 203
影响组织结构的因素 204
常见的组织结构 204
员工的士气与组织气候 207
组织改造 211
组织扁平化 212
倒三角形组织 213
学习型组织 215
组织改造创造竞争优势 216
团队的建立 217
团队对其成员的意义 218
团队发展的基本历程 219
增进团队效益的能力 220
团队的种类 229
团队成员的基本角色 234
决定团队成功的要素 237
影响团队成功的因素 239
团队的行为塑造与改变 244
团队领导者的基本能力 250
团队的冲突管理 256
影响团队生存与发展的因素 258
建立“全脑式”团队 261
第7章 绩效评估 277
绩效评估制度的建立 277
绩效评估的内涵 278
绩效评估的量度内容 279
评核的标准和资料 286
绩效评估制度的运用 289
绩效评估信息的反馈 290
绩效评估信息的种类 292
绩效评估制度的检讨 293
绩效评估的内在矛盾和困难 294
绩效评估的有效使用 298
第8章 全面报酬与福利体系 303
整体报酬体系 303
背后的激励理论 303
整体报酬体系概念 307
直接财务报酬成分 308
间接财务报酬成分 311
非财务报酬成分 314
工作评估与薪资结构 318
待遇特殊案例 324
高层管理人的待遇方案 326
股票期权 328
什么是股票期权 329
股票期权的优点与缺点 330
运用股票期权的情况 331
设计股票期权的考虑 333
第9章 外判与收购合并及策略性联盟 343
外判之道 343
确定核心竞争力 343
理智地看待外判的可行性 345
外判的优点与缺点 347
外判的决策考虑及管理 348
收购合并及策略性联盟 351
需要性的原因 351
人力资源的相关问题 354
重要的协调之 356