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1．市政府公开电话网 1

1.1 公开电话受理职责划分 1

1.2 公开电话办理要求 2

1.3 公开电话网成员单位电话号码及处理问题范围 2

2．户籍管理 4

2.1 户口登记 4

出生申报·收养婴儿申报·死亡登记·迁入迁出登记·暂住人口登记·户籍项目变更·户口簿遗失 6

2.2 居民身份证 6

身份证办理·身份证查验 7

2.3 出入境管理 7

管理机构、地址、电话·中国公民因私事申请出境手续、外国人出入境管理 8

2.4 进、出境旅客办理海关手续 8

出国人员带进物品限量·禁止进境物品·限制进境物品·禁止出境物品·限制出境物品·进出境印刷品管理·部分商品完税价格表·具体问题问答 8

3．住房 17

3.1 公房租赁 17

住房分户·住房过户 18

3.2 私房租赁 18

租赁条件·租赁手续·租金·纠纷处理 18

3.3 房屋维修 18

公房维修·私房维修 19

3.4 房屋拆迁 19

拆迁管理部门及处理纠纷原则·拆迁管理处地址、电话 20

3.5 房屋交易、互换 20

购商品房需具备的手续·私房买卖需具备的手续·房屋交易中应交的税费·城镇房屋互换的有关规定·房地产交易所地址、电话 21

3.6 危房鉴定 21

危房鉴定机构·申请危房鉴定的程序 22

3.7 房地产管理工作监督举报 22

举报范围和内容·举报方式、地点 22

3.8 土地使用权变更登记及纠纷处理 22

土地使用权变更登记·土地使用权变更登记程序·土地使用权纠纷调解程序 22

4．水、电、煤、气供应 25

4.1 城市供水 25

自来水用水申请·供、用水设施的维护范围·抄表和收费·水表的销户和转户·违章处理·停水处理·市自来水公司有关部门地址、电话 29

4.2 城市供电 29

用电申请·小火表电费分摊·违章用电与处罚·窃电及处罚·用户电费收取·用电办理及用电故障处理单位地址、电话 31

4.3 城市民用煤供应 31

购煤票的发放及管理·蜂窝煤的供应价格和运费标准·蜂窝煤的质量标准·民用煤供应主管单位 33

4.4 城市供气 33

申请用气程序·抄表程序·收费程序·用气户内设施维修及收费·用气设备的拆卸、移动、改装·用户的销户过户·违章行为及处罚·用户注意事项·停气处理·市煤气公司、营业所及各服务站地址、电话·市煤气公司接待日时间、处理范围、“窗口”单位职责及电话 33

5．粮油、牛奶 39

5.1 粮油供应 39

供应程序·供应标准·供应管理·举报监督 45

5.2 牛奶供应 45

供应对象·供应区域·供应数量·奶卡办理·价格·奶卡转移及遗失补办·市农垦公司、乳品公司地址、电话 46

5.3 副食品供应 46

食糖·肉票·副食品票证转移 47

6．婚姻、生育 47

6.1 国内公民婚姻登记 47

结婚登记·离婚登记·复婚登记 49

6.2 涉外婚姻 49

涉外结婚·涉外婚姻登记处地址、电话 50

6.3 计划生育 50

生育指标领取·《独生子女证》领取·城镇生育第2个子女的条件·农村生育第2个子女的条件·申请生育第2个子女的手续·市、区、县计划生育委员会地址、电话 50

7．教育 53

7.1 幼儿教育 53

入园条件·收费标准·部分示范幼儿园地点及电话 54

7.2 小学教育 54

入学条件·转学·休学、复学·借读 55

7.3 中学教育 55

初中·高中·转学·休学、复学·借读 57

7.4 特殊教育 57

盲聋哑教育 61

弱智儿童教育 61

招生对象·招生办法·举办弱智儿童辅读班的学校和电话·工读教育招收对象·招收办法、学习方式、费用负担·毕业结业·工读预备生·本市工读学校地址和电话 61

7.5 公民个人办学 61

办学负责人条件·登记审批手续 62

8．医疗卫生 62

8.1 儿童免疫接种 62

接种疫苗·接种时间·接种单位·接种手续·接种后异常反应诊治单位 64

8.2 传染病病家消毒 64

消毒杀虫病种·提供传染病病家消毒服务的单位、地址 65

8.3 职业病就诊 65

职业病诊断权·职业病会诊程序·职业病诊断地址 66

8.4 进、出境人员、物品卫生检查 66

进、出境人员健康体检·进、出境物品卫生检查·其它 67

8.5 卫生许可证办理 67

《食品卫生许可证》办证对象及地址·《食品卫生许可证》办证程序·《公共场所卫生许可证》办证对象 ·《公共场所卫生许可证》办证程序 68

8.6 医疗事故鉴定 68

鉴定程序·鉴定争议 69

8.7 救护 69

医院地址及急诊科（室） 71

8.8 卫生保健 71

婚姻保健·保健单位及地址·母子系统保健·儿童系统保健 73

8.9 环卫管理 73

受理范围·环卫部门地址、电话 74

9．个体工商户 74

9.1 申请办理开业登记和领取营业执照 74

申请资格·申请登记的主要项目·组成形式·经营范围·经营方式·申请开业程序·外出外来经营申请手续 77

9.2 保护合法经营和对违法经营的处罚 77

保护范围·违法行为·违法行为处罚·申请复议和起诉9.3租柜经营 78

本地个体工商户申请租柜经营手续·外地个体工商户申请租柜经营手续·租赁柜台注意事项·违章处理 78

9.4 举报监督、办证地点 80

举报监督·个体工商户办证地点 81

10．纳税 81

10.1 个人收入调节税 81

纳税义务人·纲税收入·计税方式及税率·征收方法·免税收入·申报纳税的程序及征管·违章处理·申诉程序 86

10.2 城乡个体工商业户所得税 86

纲税收入·税率·征收管理·减税免税·纳税程序·违章处理·对漏税、欠税、偷税、抗税的处理·申诉程序·纳税监督 86

11．劳动人事 91

11.1 就业安置 91

就业登记·招工·劳动合同·待业保险 92

11.2 劳动保护 92

职工工伤确定·职业病确定·职业病种类·女职工劳动保护职工上下班交通费补贴 99

11.3 职工调动 99

调动原则·调动条件·调动程序·职工调动时应具备的材料职工调出我市的程序·职工调动咨询处 101

11.4 干部调动 101

调配原则·调配政策·调配程序·干部调配事宜办理单位 104

11.5 干部录用 104

录用政策及范围·考试录取程序 105

11.6 专业技术人员流动 105

流动政策·办理程序 107

11.7 大中专毕业生分配 107

分配方针原则·分配工作程序 111

11.8 转业军官接收安置 111

安置政策·我市接收转业军官条件·安置原则·安置方法·转业军官安置办理单位 112

11.9 退伍义务兵、转业志愿兵和军队离、退休干部的接收安置 112

退伍义务兵的接收安置·转业志愿兵的接收安置·军队离、退休干部的接收安置 112

12．交通运输 116

12.1 公共汽（电）车 116

市区线路·郊区线路·旅游线路·票价·乘车规则·举报监督 121

12.2 出租汽车 121

小公共汽车营运线路·收费标准·小汽车·收费标准·举报监督、咨询·各大出租汽车公司 124

12.3 长途客运 124

乘车规则·票务·携带·托运物品·客运班线 130

12.4 长途零担货运 130

托运须知·零担货物运杂费计算·运费和杂费·货运班线及月发班次·各货运营业站·举报监督 135

12.5 航空客、货运 135

购买机票·货物托运·航空特快传递·成都至各地航班·民航售票处及客票代定代售点·航空事故处理 139

12.6 铁路运输 139

购票须知·乘车条件·退票·旅客携带物品范围·行李、包裹托运领取·客运线路、售票地址、咨询电话 139

13．交通管理 143

13.1 机动车管理 143

私人购车手续·私人购车入户所需证件·私人购买军队退役车·外籍友人赠送给私人的礼品车·机动车异动、转籍·机动车管理所地址、电话 144

13.2 非机动车管理 144

新车登记·车辆过户、转区、转籍·补证补照·残疾人专用车的办理·非机动车办理单位地址、电话 145

13.3 交通事故处理 145

事故受理单位、电话·事故处理·事故责任及承担·交通管理机构 145

14．邮电通信 147

14.1 邮件交寄 147

邮件封面书写·邮件重量、尺寸限度·邮政编码·特快专递 152

14.2 邮政资费 152

国内邮件资费·国际邮件资费 154

14.3 国内电信业务 154

拍电报注意事项·电报交发方式·电报挂号·礼仪电报·用户电报·公众传真电报·用户传真·数据通信·无线寻呼 157

14.4 国际、港澳电报和电话 157

发往地点和营业地点·部分国际电报电话及港澳电报电话资费 159

14.5 国内长途电话挂发 159

程序·方法·通话种类·长途自动电话·国内长途报、话收费 162

14.6 用户装机、改名、过户 162

办理程序·市话资费·营业地点、电话·程控电话的办理及收费标准 164

14.7 公用服务 164

投币式公用电话·“666888”电话信息服务 164

15．治安、消防 166

15.1 治安管理 166

扰乱公共秩序行为与处罚·妨害公共安全行为与处罚·侵犯他人人身权利行为与处罚·侵犯公私财物行为与处罚·妨害社会管理秩序行为与处罚·违反户口或者居民身份证管理行为与处罚·卖淫、嫖娼、聚赌、散布黄色淫秽品行为与处罚·治安管理处罚程序 170

15.2 迷失儿童和失物招领 170

认领手续·招领地址、电话 171

15.3 火灾报警 171

火警电话及报警须知·消防队地址、电话 173

16．诉讼 173

16.1 诉讼管辖 173

诉讼·诉讼管辖·民事诉讼管辖·级别管辖·地域管辖·涉外民事、经济纠纷案件管辖·涉及港、澳、台民事、经济纠纷案件管辖·法院地址、电话 176

16.2 举证 176

民事案件举证·经济纠纷案件举证·刑事自诉案件举证·附则 187

16.3 诉讼程序 187

起诉的条件和程序·上诉的期限和程序·申请执行的程序申诉的程序16.4诉讼费用 190

收费范围·收费标准·诉讼费预交·诉讼费负担·诉讼费的交纳和管理 190

17．公证、律师 196

17.1 公证 196

公证种类·公证范围·申请办理公证程序·办理公证注意事项·公证处地址、电话·公证费收费标准 201

17.2 律师 201

业务范围·聘请律师程序·律师纪律·律师收费标准·律师事务所地址、电话 201

18．信访、监督 206

18.1 信访工作 206

信访受理范围·上访须知·接待来访制度·接待单位地址、时间 207

18.2 检察举报 207

受理举报范围·举报地点、电话·举报形式·举报要求·奖励举报有功人员 208

18.3 行政监察 208

监察对象·监察任务·监察举报·举报地址、电话 209

18.4 物价监督 209

价格违法行为·处罚规定·举报奖励 211

18.5 消费者权益保护 211

消费者协会职责·投诉程序、地点 214

19．社会福利 214

19.1 领养、收养与托管 214

领养子女·孤老收养安置·退休孤老托管安置·市属社会福利院地址、电话·孤老、残幼人员的救济·精神病人的收养收治 217

19.2 殡葬 217

殡葬场所·火葬手续·遗体的接运、停放和骨灰寄存·市殡葬事业单位地址、电话 217

20．专利保护 219

20.1 专利管理 219

专利申请·专利权保护·成都市专利代理机构受理业务、地址、电话 221

20.2 民办技术经营机构管理 221

建立技术商品经营机构的条件·技术商品经营机构审批程序 221

21．金融、保险 223

21.1 储蓄 223

储蓄种类·有奖储蓄·保值储蓄·银行汇兑及汇费·银行储蓄存款利率表21.2保险 224

人身保险·简易人身保险·家庭财产保险·家庭财产险保险费计算·家庭财产险赔偿·机动车辆和第三者责任保险·保险机构地址、电话21.3外汇 228

个人外汇处理途径·个人外汇存款种类·外汇存款支取·人民币兑换外汇牌价·办理外汇业务机构地址、电话 228

22．文化娱乐 232

22.1 文化、旅游点 232

旅游点·主要影剧院、体育游乐场所 234

22.2 图书出版和发行 234

图书出版发行管理、版权管理·出版社·投稿须知·订购图书地点·图书预订办法·成都市新华书店服务项目·集体、个体图书市场 240

22.3 个体文化经营活动 240

经营项目·申报程序·审批标准·营业性演出团体 241

22.4 其它文化活动 241