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目 录 1

前言 1

1导论 2

1·1当代管理者的文化震撼 2

1.1.1文化的挑战 2

1.1.2管理者的角色转换与观念重塑 6

1.1.3培养对文化敏感力的重要性 9

1·2跨文化管理学的产生 11

1.2.1跨文化经营与管理的历史追溯 11

1.2.2跨文化管理学的发源 15

1·3跨文化管理学的研究方法 21

1·4跨文化管理学的主要研究领域 23

本章小结 26

2文化的透视与分析 29

2·1文化是什么 29

2.1.1文化的涵义 29

2.1.2文化的特征 35

2.1.3文化分析的方法 40

2·2文化模式 45

2.2.1文化模式及其作用 45

2.2.2文化模式与管理模式 48

2.3文化圈 49

2.3.1格雷布纳的文化圈理论 50

2.3.2施米特的文化圈理论 51

2.3.3文化生态与文化圈 53

2·4文化与管理的关系 55

5·3工作的目的及其文化差异 （1 56

2.4.1管理也是一种文化 56

2.4.2文化与管理具有共生性 58

2.4.3文化的管理功能 59

本章小结 61

3跨文化的沟通 65

3·1跨文化沟通的意义 65

3.1.1从管理角度看 65

3.1.2从全球发展趋势看 66

3.1.3从管理者个人角度看 68

3·2跨文化沟通的过程 71

3.2.1沟通的定义 71

3.2.2沟通过程的模型 72

3.2.3跨文化的沟通 75

3·3影响跨文化沟通的主要因素 78

3.3.1感知 79

3.3.2 成见 84

3.3.3种族中心主义 85

3.3.4缺乏共感 86

3·4跨文化交流的手段 87

3.4.1文化和语言 88

3.4.2 文化与非语言传通 90

3.5.1认识管理过程中的跨文化沟通 94

3·5发展有效的跨文化沟通 94

3.5.2发展双向沟通 95

3.5.3 区分高关联文化与低关联文化 96

3.5.5 了解自己 97

3.5.4发展共感 97

本章小结 98

4影响企业管理的文化层面及其国际比较 102

4·1影响管理活动的文化层面 102

4.1.1个人主义与集体主义 103

4.1.2权力差距 104

4.1.3不确定性的规避 104

4.1.4价值观的男性度与女性度 105

4·2美国与加拿大的文化特征及管理模式 117

4.2.1美国的文化特征 117

4.2.2美国的管理哲学 118

4.2.3美国的管理方式及其变化 122

4·3 日本的文化四层面及管理模式 129

4·4欧洲的文化特征及管理模式 131

4.4.1 欧洲主要国家的文化层面及其特征 131

4.4.2一般管理哲学 134

4.4.3管理者的选拔制度 135

4.4.4计划与决策 137

4·5中国文化四层面及其特征 141

本章小结 143

5·1人类行为与文化的关系 147

5员工的工作行为与激励的文化基础 147

5·2员工的态度与行为 150

5.2.1遵从 150

5.2.2成就 151

5.2.3性别角色 152

5.2.4 时间 152

5.2.5 空间 153

5.2.6民族优越感 154

5.2.7 员工期望 154

5·4员工的工作目标和激励的跨国研究 164

5·5员工需求与管理技巧模式的中美比较 170

本章小结 179

6管理行为与领导方式的跨文化比较 181

6·1 比较管理研究者对文化的认识与分析 181

6.1.1法默－里奇曼模型 182

6.1.2尼根希－普拉萨德模型 184

6.1.3凯利和沃士莱的实证研究 186

6·2对管理态度和行为的跨文化比较研究 187

6.2.1跨文化管理研究的三个主要学派 187

6.2.2使雇员满意和能接受的管理方式 188

6.2.3对管理工作的态度 190

6·3领导类型 194

6.3.1领导理论 196

6.3.2领导模式的决定因素 202

6·4决策模式 216

本章小结 220

7“儒教文化圈”的管理模式 224

7·1儒家文化与“儒教文化圈” 224

7·2 日本的文化特征与管理模式 228

7.2.1 日本的文化特征 228

7.2.2 日本的管理模式 234

7·3亚洲“四小龙”的儒家文化特征与管理模式 241

7.3.1亚洲“四小龙”的儒家文化特征 241

7.3.2亚洲“四小龙”的管理模式 245

7·4成功的经验及其启示 250

7.4.1儒家文化与经济制度框架 250

7.4.2儒家文化与现代管理发展趋势 253

7.4.3善于吸收和学习外来文化 256

本章小结 258

8“三资”企业的文化冲突与管理 262

8·1“三资”企业的管理个性 262

8.1.1 “三资”企业的个性比较 263

8.1.2 “三资”企业的管理特征与难点 269

8.2.1文化冲突与文化整合 271

8·2合资企业中的文化冲突与文化融合 271

8.2.2 中西文化的差异及其对管理的影响 273

8·3“三资”企业文化差异与冲突的具体表现 278

8.3.1 显型文化的冲突 278

8.3.2经营思想与经营方式的差异 280

8.3.3制度文化的差异与摩擦 282

8.3.4价值观的差异 284

8.3.5劳动人事方面的差异 286

8·4“三资”企业的文化融合与文化的一体化 287

8.4.1文化融合的一般规律 287

8.4.2文化选择与文化认同 289

8.4.3 “三资”企业的文化管理 291

本章小结 296

附录一案例讨论 299

1．四个国家的权力与决策问题 299

2．重型机械公司的管理问题 303

3．阿信为何中国走麦城？ 316

附录二跨文化的培训 321

1．匹兹堡培训计划 321

2．CETI培训计划 325

6.2.4对领导性格与上下级关系的研究 1920