公共关系心理学PDF电子书下载

第一编 组织内公共关系心理基础 1

第一章 组织内部公众管理的心理基础 19

第一节 组织内成员的激励 19

第二节 组织内人员的聘任与培训 25

第三节 组织环境与成员的心理 35

第四节 组织成员的心理卫生 43

第二章 组织内的人际关系 53

第一节 人际关系的一般概念 53

第二节 组织内人际关系的类型 56

第三节 人际关系的心理障碍 62

第三章 组织内群体与群体关系 69

第一节 组织内群体的一般概念 69

第二节 群体内部结构与状态 72

第三节 群体的内聚力 75

第四节 信息沟通 77

第五节 组织内的冲突 80

第二编 公共关系人员的角色心理 85

第四章 公共关系人员的角色分析 85

第一节 公共关系人员的角色 85

第二节 影响公共关系人员角色行为的因素 93

第五章 公共关系人员的个性心理品质 101

第一节 概述 101

第二节 公共关系人员的能力品质 106

第三节 公共关系人员的气质 113

第四节 公共关系人员的性格品质 119

第六章 公共关系人员的人际交往 132

第一节 交往概述 132

第二节 公共关系人员的人际交往分析 140

第三节 公共关系人员的人际交往策略 147

第三编 外部公共关系的心理基础 163

第七章 外部公众心理 163

第一节 外部公众的概述 163

第二节 外部公众的社会知觉 168

第三节 四类外部公众的心理分析 176

第八章 宣传心理 199

第一节 宣传的一般概述 200

第二节 宣传与外部公众态度的形成和改变 209

第三节 口头宣传的心理分析 221

第四节 直观宣传的心理分析 236

第五节 社会环境在宣传活动中的作用 248

第六节 宣传活动的心理学原则 254

第一节 广告的概述 261

第九章 广告心理 261

第二节 广告媒介及其心理效应 269

第三节 增强广告效果的心理方法 274

第四节 广告失败的心理因素分析 283

第四编 方法 289

第十章 公共关系心理学的研究方法 289

第一节 研究设计 290

第二节 抽样技术 295

第三节 观察法 302

第四节 实验法 306

第五节 调查法 314

第六节 心理测验法 324

主要参考书目 332