推销学:理论与技巧PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:陈殿阁主编
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:7111232615
- 页数:236 页
上篇 推销理论 3
第1章 导论 3
1.1 推销学概述 3
1.2 推销的概念和特征 9
1.3 推销在现代经济中的地位及作用 15
1.4 推销职业特征分析 17
第2章 推销三角理论与推销方格理论 17
2.1 推销三角理论 21
2.2 推销方格理论 25
2.3 顾客方格理论 29
第3章 推销理论与实务的信息要求 34
3.1 信息 34
3.2 市场信息 36
3.3 价格信息不对称对市场主体经济行为影响分析 38
第4章 推销模式研究 44
4.1 埃达(AIDA)模式 44
4.2 迪伯达(DIPADA)模式 55
4.3 埃德帕(IDEPA)模式 60
4.4 费比(FABE)模式 61
第5章 顾客购买行为分析 67
5.1 顾客购买行为分析 67
5.2 顾客的类型和影响顾客购买行为的主要因素 69
5.3 顾客购买决策过程 75
第6章 顾客激励与顾客满意度理论 84
6.1 顾客满意度 84
6.2 顾客忠诚管理 94
下篇 推销技巧 101
第7章 推销调研 101
7.1 市场调研概述 101
7.2 市场调研的流程 105
7.3 市场调研的主题 108
7.4 市场调研的资料收集 110
7.5 市场调研报告 114
第8章 接近顾客 122
8.1 约见顾客 122
8.2 接近顾客 125
8.3 接近顾客的步骤 131
第9章 推销洽谈 137
9.1 推销洽谈概述 137
9.2 推销洽谈的步骤 143
9.3 推销洽谈的策略 146
9.4 推销洽谈的技巧 150
第10章 顾客异议处理 158
10.1 认识顾客异议 158
10.2 顾客异议的根源 162
10.3 处理顾客异议 166
第11章 网络推销 177
11.1 网络经济背景下的推销活动 177
11.2 网络推销概述 180
11.3 顾客网上购物过程及影响行为因素分析 189
11.4 网络推销的策略及价值创新 193
第12章 电话推销 199
12.1 电话推销的重要性 199
12.2 电话推销的步骤 205
12.3 电话推销的效果 212
第13章 推销礼仪 218
13.1 送访礼仪 218
13.2 交谈礼仪 223
13.3 体态礼仪 227
13.4 服饰礼仪 231
参考文献 236
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《联吡啶基钌光敏染料的结构与性能的理论研究》李明霞 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《英汉翻译理论的多维阐释及应用剖析》常瑞娟著 2019
- 《新课标背景下英语教学理论与教学活动研究》应丽君 2018
- 《党员干部理论学习培训教材 理论热点问题党员干部学习辅导》(中国)胡磊 2018
- 《虚拟流域环境理论技术研究与应用》冶运涛蒋云钟梁犁丽曹引等编著 2019
- 《当代翻译美学的理论诠释与应用解读》宁建庚著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《AutoCAD机械设计实例精解 2019中文版》北京兆迪科技有限公司编著 2019