提高办事能力PDF电子书下载

基础篇 3

第一章 提高办事能力必须提高自身素质 3

一 初次相见貌为先：讲究仪表修饰 4

1.人是衣服马是鞍 4

2.浓妆淡抹总相宜 6

3.展现微笑的魅力 7

二 以气夺人显精神：增添气质魅力 9

1.高雅的气质可以增强信任感 10

2.让人看上去觉得你很能干 10

3.先声夺人容易把握主动权 11

三 好话一句三冬暖：提高语言素质 12

1.说话要讲究礼貌 12

2.说话要讲究时机 13

3.说话要讲究对象 15

4.说话要讲究分寸 17

5.说话要讲究语调 19

6.说话要讲究场合 21

四 见什么人说什么话：掌握说话技巧 22

1.说实话，真情实意打动人 22

2.说曲话，委婉含蓄尊重人 24

3.说好话，言真意诚激励人 31

4.说硬话，理直气壮战胜人 36

5.说软话，以柔克刚感动人 41

6.说趣话，诙谐幽默愉悦人 46

7.说活话，随机应变答对人 49

8.会沉默，此时无声胜有声 55

五 不卑不亢好做人：提高心理素质 58

1.克服自卑心理 58

2.克服社交恐惧症 61

3.学会控制情绪 62

4.百忍成金 64

5.沉着冷静 65

6.暂时离开 66

7.培养自信心 68

六 善结人缘有好报：广泛建立关系 70

1.赢得友谊的法则 71

2.建立关系网 73

七 高山景行得善待：优化道德品质 78

1.勿以恶小而为之 78

2.心诚则灵 79

3.言必信，行必果 80

八 事事留心皆学问：探求办事经验 82

1.通过读书学习 82

2.通过观察学习 83

3.通过请教学习 84

第二章 提高办事能力要充分认识自己 85

一 掂着自己的身份办事 86

二 掂着自己的性格办事 87

三 掂着自己的人缘办事 88

四 力不从心的事不能办 89

五 没有把握的事别吹牛 90

第三章 提高办事能力要多方面了解对方 91

一 看对方的身份办事 92

二 看对方的性格办事 93

三 揣摸对方的心理办事 95

四 根据对方的具体情况办事 96

第四章 办事通用规则 99

一 办事要因事制宜 100

1.办事要把握事情的分量 101

2.办事要把握处理的火候 102

3.办事要把握进退的分寸 102

二 办事要因人制宜 103

1.怎样与耍阴阳脸的人办事 104

2.怎样与性格冷淡的人办事 105

3.怎样与清高傲慢的人办事 106

4.怎样与“闷死牛”的人办事 106

5.怎样与私心较重的人办事 107

6.怎样与“好拔尖”的人办事 108

7.怎样与性情暴躁的人办事 108

三 办事要因时制宜 109

1.办事要抓住时机 109

2.时过境迁，不应墨守陈规 110

四 办事要因地制宜 112

1.要适应社会环境 112

2.要适应角色变化 114

3.要适应场合变化 114

五 办事要因势制宜 116

1.顺势制宜 116

2.逆势制宜 117

3.装疯卖傻 119

六 世人常用的办事方法 120

1.送礼法 121

2.情感法 124

3.攻心法 127

4.激将法 130

5.间接法 132

6.“泡蘑菇”法 137

实践篇 143

第五章 怎样与领导共事 143

一 怎样与领导办好“公事” 144

1.如何在工作上成为领导的“红人” 144

2.如何在关系上成为领导的心腹 147

3.怎样向领导争取该得的利益 150

4.如何处理与上级的冲突 154

5.如何处理领导对你的误解 155

6.如何对领导说“不” 157

二 怎样托领导办好“私事” 159

1.在“理”上激发领导的“责任心” 160

2.在“情”上激发领导的“同情心” 161

3.托领导办事应把握时机和火候 163

4.托领导办事应把握分寸 163

第六章 怎样与下属共事 165

一 与下属办事应建立威信基础 166

1.以品德取威 166

2.以学识取威 166

3.以才干取威 167

4.以信用取威 167

5.以情感取威 168

二 与下属办事应掌握的技巧 168

1.让下属知道，你关心着他们 169

2.“我唯一可依靠的财产就是——你们” 171

3.“大人不计小人过” 172

4.巧用暗示，切忌命令 173

三 如何调节下属之间的矛盾 174

1.不偏不倚 174

2.折衷调和 175

3.“冷处理”与“调离” 176

第七章 怎样与同事共事 177

一 把握好与同事办事的基点 178

二 协调关系，赢得人缘 179

三 把握时机，善进善守 180

四 怎样与好大喜功的同事合作 182

五 怎样与同事中的“小人”合作 182

六 怎样与自以为是的同事合作 184

七 怎样对待同事之间的冲突 184

八 怎样托同事办私事 186

第八章 怎样与工作中的异性共事 189

一 女性下属如何避免与领导的风言风语 190

1.不要轻易到男性领导家里去 190

2.在办公室里谈工作最好有第三人在场 191

3.在公共场合更应保持距离 191

4.与领导保持一定的空间距离 192

5.言谈举止，不要过分亲昵 192

6.不要在私下里谈工作 193

7.不单独与领导去娱乐场所 193

二 女性下属如何对待“花心”老板 194

1.找他的太太做挡箭牌 194

2.给他点脸色 194

三 白领女性如何避免打翻老板太太的“醋坛” 195

1.改掉自身容易“惹臊”的毛病 196

2.要有优雅的风范 196

3.尽量换掉不妥的装束 197

四 白领女性如何拒绝男同事的“殷勤” 197

五 酒宴中女士如何保护自己 198

六 男上司如何对待女下属的“温柔” 199

第九章 怎样与朋友办事 201

一 与朋友办事也要讲究“礼节” 202

1.“既见君子，锡我百朋” 202

2.“活礼”胜于“死礼” 203

3.给朋友送礼说道多 203

二 托朋友办事，先给朋友一个面子 204

三 托朋友办事前，自己先要吃点亏 206

四 与朋友办事要求大同存小异 208

五 怎样让已发达的朋友为自己办事 209

1.带上见面礼 209

2.唤起回忆 210

3.以言相激 210

4.以利益驱动 211

六 朋友托你的事办不了怎么办 211

第十章 怎样与亲戚办事 215

一 与亲戚办事的三点忌讳 216

1.忌讳经济往来糊涂帐 216

2.忌讳居高临下或强人所难 217

3.忌讳为所欲为，不讲礼节 217

二 与亲戚办事也要“投桃报李” 218

三 与亲戚办事切忌斤斤计较 220

第十一章 怎样办好婚恋家庭方面的事 223

一 追求意中人的技巧 224

1.含蓄传情 224

2.趁虚而入 225

3.直白心迹 226

二 拒绝别人求爱的技巧 227

三 求爱被拒绝怎么办 230

四 女友闹情绪怎么办 231

1.让她哭个够 231

2.用不中听的话激她 232

3.先顺后逆她才最听劝 232

4.若即若离她会更加亲近你 233

五 爱人有不良习气怎么办 233

六 爱人有私房钱怎么办 235

七 昔日恋人出现时该怎么办 236

1.以诚待人 236

2.相互理解 237

3.浓情淡醋 238

八 爱人有外遇时怎么办 239

1.冷静应变 239

2.查找原因 239

3.耐心劝导 240