如何建立人际关系PDF电子书下载

一、如何与人愉快相处而获得助力？ 1

别出心裁的礼物 2

在敌人阵营中找同志 3

打好下一次的基础 6

人生应与多少人往来？ 11

建立超越交易的交情 16

使能力发挥的各型交际法 21

酒肉之交以酒肉场所为限 26

如何有四十个替身 30

棘手问题克服法 34

人价与物价不同何在？ 38

如何在忙碌中找余暇？ 42

诚意给予则收获自来 46

突破商场交际的禁忌 50

你能持之以恒吗？ 55

二、如何建立人际关系？ 60

具备转浪费为利益的观念 60

充分运用好奇心 63

保持自然平等的态度 65

经常交换情报 67

活用灵感 70

欢迎不速之客 72

改变童稚心态 74

确实掌握机运 76

三、如何解决人际困扰问题？ 79

任何事都离不开“人” 79

如何实现结婚誓言 80

“接纳”是剑的两刃 81

如何使你的丈夫成功 81

无可救药的孩子也能改变 82

及时发现他人的长处 83

微笑是无声的语言 83

从心底发出的微笑 84

大家微笑吧！ 85

微笑的魔术 85

使人同意的方法 86

找出愉快的话题 87

给自己写信 87

要人缘不要讽刺 88

好的听众就有才气 89

如何拥有“潜在的雷达” 90

从对方的谈话了解对方 91

影响对方的人性 92

感动对方的潜在意识 92

如何让对方付出全力 93

让对方认为那是他的事 94

参与管理的运用 95

扩大智囊团 96

如何让对方支持你的想法 97

应用“共同经营”的效力 98

称赞创造奇迹 99

不吝传达亲切的语言 100

正确使用“谢谢”的原则 101

错误修正法 102

成功批判的六个要点 103

四、最受欢迎的人际关系 108

欲问你的“心中”有没有我？且问我的“心中”有没有你？ 108

既帮助了别人就不要再教训他 109

谈温馨的待客气氛 111

相见道“好”，委事道“请”，偏劳道“谢”，失礼道“歉” 112

做生意应以情味语对情味语 一句话主义不能获顾客青睐 113

每一次太阳上升的时候世界又是一番更新 115

五、你是个受欢迎的人吗？ 116

工作的认识和态度 116

如何和上司相处 118

如何与同事共处 122

如何才能出类拔萃 125

如何自我充实 127

闲暇时光如何安排 130

及时在职进修 132

爱情与婚姻 133

六、如何应付复杂的人际关系？ 135

要有“机运可遇不可求”的泰然心理 135

运用“以退为进”“后来居上”的战术 137

第二号人物具有举足轻重的地位 139

运用“欲擒故纵”的心理 140

不断培养洞察力与先见之明的能力 142

迂回行进的作战法 144

不要被眼前的利益所迷惑 145

不要太急于登上龙门 147

七、怎样使自己左右逢源？ 149

欣赏别人的优点 149

要讨人喜欢，必先喜欢别人 150

爱人如己人缘佳 151

相交多年的老友 152

让对方得到满足感 153

人际关系的第一步 154

用寒喧表示你的关心 155

你就是对方的镜子 156

让对方发觉他自己的优点 157

加强交谈的能力 158

说话六要领 160

不要强迫别人接受你的想法 316

交际三原则 165

受人欢迎的秘诀 168

八、如何维持良好的人际关系？ 170

情投意合是前世缘 170

水乳交融靠和睦 171

意见交流在沟通 172

语言与神同在 173

利害对立吵架俱伤 174

与同事的人际关系 175

与员工的人际关系 177

与上司的人际关系 178

外围的人际关系 179

发布喜悦，可加倍喜悦 181

改善人际关系的八条纪要 182

人际关系中的八项禁忌 183

人际关系致胜的十大秘诀 200

交际的艺术 208

促进机构良好人群关系之若干基本方案 213

附：人际外交智慧金言 218

九、如何扩大交际范围？ 252

随处结缘 252

加强同好的交往 254

积极参加社团活动 256

经常参加服务性的活动 258

社团之间互相交流 260

如何组成智囊团 262

如何造成“一见如故”之感 265

交友之道因人而异 267

十、企业的人缘——公共关系 271

公共关系的建立 272

对内的公共关系 273

对外的公共关系 274

销售部门如何做好公共关系 275

十一、如何管理组织内部的冲突？ 281

冲突的定义及重要性 282

冲突的种类 283

冲突的特性 284

冲突的本质 285

团体间冲突的来源 287

团体间冲突的模型 289

冲突管理的实施 290

冲突管理值得注意 293

十二、有效的人群管理新方式 295

团体动力的内涵 296

自我动力的内涵 299

管理心法——团体动力与自我动力的统整 300

怎样做一个现代好主管 301

十三、如何处理不平事件？ 303

以厂为家 303

不平的起因 303

不平事件由谁负责 305

怎样平息愤怒 306

开门政策 307

自由倾吐怨屈 308

诚恳而有兴趣地倾听抱怨 310

争辩不能解决问题 311

真相的了解 312

了解事实 313

尊重部属的观点 315

留给抱怨者一些面子 316

判断要慎重 317

决断应选择适当的时间 318

注意后果如何 320

要敢承认错误 321

时效的重要 322

托辞逃遁 323

在什么情况下说“不” 325

如何处理虚幻的不满 326

要用合理方法来解决疑问 327

不可乱用权限 328

不满情绪再度发生 329

因不满事件而有所获得 330

小的不满要迅速处理 331

抱怨能上达主管人员 333

人际关系的建立 334

十四、使人际沟通达到最佳境界的管理秘诀 336

促进工作型沟通 336

促进人际关系型沟通 339

管理者建立良好沟通关系的判断和行动方针 341

十五、如何做好企业内的人群关系？ 360

如何处理“专门人才”和“万事通”？ 360

多能化乃受集团主义的影响而成 361

事过境迁即可忘记的公司管理规则 362

管理规则中最重要部份 364

如何处理部属的迟到、旷职以及工厂风气问题？ 365

矛盾的立场 367

一举手一投足都和管理有关 367

劳资关系的解决方法 368

如何管理女性职员 370

即使一个人能力减低，然而综合力仍然能够提高 371

为什么会觉得中老年人能力低？ 372

“中老年人的能力衰退”可以克服 372

当中老年人年轻时，就要让他们有接受教育的机会 373

配合能力的变化，工作也要随之变化 374

性格不同，无从改变吗？ 375

莫忘部属的行动，往往是针对上司而来 377

公司里禁止独断专行 377

不可等闲的“人群关系” 379

古代就已有人群关系的运用 379

人群关系建立的条件 380

人群关系的三项内涵 381

正式与非正式组织的存在 383

对领导问题的认识 384

正确的沟通方法 384

协调可以产生和谐 385

“人群关系”和“人际关系”的差别 386

任何人都可以当领导者 387

领导的方法因人而异 390

满足需要才能产生效果 391

激励必须把握住“时效” 392

奖惩必须适当运用 393

薪资问题的采用标准 393

请神容易，送神难 394

开除员工的准备和方法 395

十六、如何增进员工的人际关系？ 397

穷境导致发明的学习模型 398

学习者变化的模型 399

布莱佛的学习理论 400

交流分析（TA）理论 401

附：员工训练的“囊化作用” 402