消费者行为学 第2版PDF电子书下载

第一章 消费者行为与市场营销 1

第一节 消费者行为 1

第二节 消费者行为学 7

第三节 消费者行为学的研究主体 13

第四节 消费者行为与营销战略之间的关系 15

案例 19

本章小结 24

阅读材料 25

第二章 消费者的意识、感觉和知觉 31

第一节 消费者的意识 31

第二节 消费者的感觉 32

第三节 消费者的知觉 35

案例 38

本章小结 39

阅读材料 40

第三章 消费者的记忆、想象和思维 43

第一节 消费者的记忆 43

第二节 消费者的想象 47

第三节 消费者的思维 49

案例 54

本章小结 57

阅读材料 58

第四章 消费者的情绪情感和意志过程 64

第一节 消费者的情绪情感过程 64

第二节 消费者的意志过程及特征 69

案例 72

本章小结 76

阅读材料 77

第五章 消费者的认知和行为学习 81

第一节 消费者的学习 81

第二节 消费者的认知学习 84

第三节 消费者的行为学习 87

案例 91

本章小结 93

阅读材料 93

第六章 消费者的态度和行为 97

第一节 消费者态度的形成和特点 98

第二节 消费者态度的改变与测量 105

第三节 消费者态度与行为的一致性 112

第四节 说服——改变消费者态度的一般方法 116

案例 120

本章小结 122

阅读材料 123

第七章 消费者的需要与购买动机 125

第一节 消费者需要的产生与分类 125

第二节 消费者需要的特征与形态 130

第三节 消费者购买动机的作用与类型 135

第四节 消费者购买动机的可诱导性及应用 141

第五节 购买动机理论与购买动机调查方法 145

案例 148

本章小结 149

阅读材料 149

第八章 影响消费者行为的社会环境因素 153

第一节 参照群体的影响 153

第二节 家庭的影响 160

第三节 文化与亚文化的影响 169

案例 176

本章小结 181

阅读材料 181

第九章 特定环境中的消费者 184

第一节 消费者行为的发生地 184

第二节 零售环境与消费者行为 185

第三节 购物环境与消费者行为 188

案例 198

本章小结 199

阅读材料 200

第十章 消费者购买行为分析 202

第一节 消费者购买行为理论 202

第二节 消费者购买行为模式 207

第三节 消费者购买行为类型 212

案例 215

本章小结 222

阅读材料 223

第十一章 消费者购买行为决策 229

第一节 消费者决策类型 229

第二节 消费者购买决策过程 234

第三节 消费者购买决策规则 245

案例 251

本章小结 252

阅读材料 253

第十二章 市场营销组合因素与消费者行为 255

第一节 产品与消费者行为 255

第二节 价格与消费者行为 261

第三节 分销渠道与消费者行为 266

第四节 促销与消费者行为 272

案例 278

本章小结 282

阅读材料 283

第十三章 购后过程：消费和评价 286

第一节 消费 286

第二节 用后评价 292

案例 295

本章小结 296

阅读材料 296

第十四章 市场规则与消费者行为 298

第一节 消费者运动与消费者保护 299

第二节 市场管制规则与针对儿童的营销 302

第三节 对成人的营销及管制规则 306

案例 311

本章小结 314

阅读材料 315

参考文献 317