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自序 1

一、五常法详细介绍 1

（一）从日本5S到五常法 1

（二）什么是五常法 2

（三）五常法协会提供的服务 4

（四）执行五常法的实际益处 4

（五）香港五常法协会简介 4

二、五常法的具体实施 5

（一）常组织 5

（二）常整顿 8

（三）常清洁 12

（四）常规范 14

（五）常自律 18

三、五常法的目标及效用 21

（一）五常法的目标 21

（二）五常法的效用 21

四、五常法相关标准 25

（一）五常法管理系统标准 25

（二）五常法审核标准 26

五、如何推行五常法 30

（一）五常法推行步骤 30

（二）五常法推行经验 35

六、办公室五常法活动 38

（一）办公室五常法活动概述 38

（二）办公室工作的特性 38

（三）办公室里五常法的活动要点 39

（四）办公室“单一便是最好”运动 40

七、在实施中的误区和解决办法 42

八、五常法推行实例分享 44

（一）饮食业 44

（二）制造业 61

（三）服务业 73

（四）教育界 79

（五）公共事业 89

（六）建筑界 92

九、五常法与其他体系的关系 95

（一）五常法与TQM的关系 95

（二）五常法与KAIZEN（改善）的关系 97

（三）五常法与ISO 9000的关系 97

（四）五常法与ISO 14001的关系 98

（五）五常法与ISO 22000：2005的关系 98

（六）五常法与6-σ的关系 99

（七）TQM十大指导原则 99

十、职业安全健康五常法实例 101

十一、家居五常法 104

十二、附件 109

附件一：实施计划 109

附件二：承诺书 110

附件三：个人五常法实践练习和计划 111

附件四：五常法审核表 112

附件五：五常法博物馆 116

附件六：五常法档案 117

附件七：常用标签 119

附件八：工作指引示例 122

附件九：每人每天五常法 123

附件十：清洁检查表 125

附件十一：五常法审核表——行业实例 128

附件十二：认证机构 135

五常法优秀图片（50点标准） 137