网络营销PDF电子书下载

第Ⅰ篇　网络新模式 3

第1章　网络与新浪潮 3

1.1 新浪潮 4

1.2　新经济现象与企业战略 8

第2章　网络营销模式 13

2.1 市场和消费者的变化 15

2.2 营销的变化及其新作用 18

2.3 网络营销组合与营销战略规划 22

第Ⅱ篇　网络市场分析 33

第3章　环境分析 33

3.1　外部环境分析 38

3.2　内部环境分析 48

第4章　网络消费者行为分析 50

4.1 网络与非网络消费环境的差异 50

4.2 网络消费信息处理过程 53

4.3 网络消费者的决策 54

4.4 影响网络消费者行为的因素 65

4.5　顾客感觉的沉浸状态 67

第5章　网络营销调查 69

5.1 网络营销调查概述 70

5.2 网络营销调查过程 72

5.3 其他网络营销调查方法 79

第Ⅲ篇　制定网络营销战略第6章　网络营销目标的设定 87

6.1　基于互联网环境特性的营销目标设定 87

6.2 网络营销目标 87

6.3　影响网络营销目标设定的因素 95

第7章　市场的细分、选择和定位 98

7.1 一对一营销 98

7.2　市场细分 100

7.3 目标市场选择 104

7.4 市场定位 107

第Ⅳ篇　网络营销组合管理第8章　协同管理 111

8.1 企业与顾客间的协同 112

8.2　企业与企业间的协同 119

8.3　顾客与顾客间的协同 123

第9章　内容管理 130

9.1　内容的概念 130

9.2　产品分类 131

9.3 不同类型产品的管理方案 135

9.4　新内容的开发 140

9.5　体验 143

9.6 网络品牌 145

第10章　协议管理 154

10.1 网络价格管理 155

10.2 许可管理 166

10.3 网络结算与安全保护 171

第11章　沟通管理 178

11.1 沟通战略 178

11.2 网络广告 185

11.3 网络公共关系 198

11.4 网络促销 202

11.5 口碑宣传 206

第12章　渠道管理 210

12.1 网络和流通结构的变化 211

12.2　网络分销渠道设计 215

12.3　渠道冲突及其管理 217

12.4 网络代理程序 221

12.5 网络交易的物流 221

12.6　B2B假想市场的管理 226

第Ⅴ篇　特殊领域的网络营销第13章　无线网络和移动通信营销 231

13.1 无线网络市场 231

13.2　无线网络的实际应用：被赋予新意义的移动通信营销 235

第14章　在线社区和博客 243

14.1　在线社区 243

14.2　博客 248

第15章　网络社会与法 257

15.1 网络带来的社会变革 257

15.2 网络时代的主要话题 261

15.3 网络与法 263