机关秘书实用手册PDF电子书下载

第一篇 秘书规范 3

第一章 秘书形象规范 3

一、秘书仪容规范 3

二、秘书仪态规范 12

三、秘书日常卫生规范 15

第二章 秘书举止规范 18

一、秘书打招呼的规范 18

二、秘书表情规范 19

三、秘书握手规范 20

四、秘书介绍规范 22

五、秘书使用名片规范 23

第三章 秘书表达规范 25

一、秘书言语表达的原则 25

二、秘书言语表达的技巧 26

第四章 秘书礼仪规范 33

一、礼仪的一般原则 33

二、秘书个人礼仪 35

三、秘书对外交往礼仪 41

四、其他礼仪 48

第五章 秘书社交规范 51

一、舞会规范 51

二、餐饮规范 53

三、送礼规范 60

第六章 秘书性格规范 65

一、性格的含义 65

二、性格的特征 65

三、性格的分类 67

四、秘书工作需要具备的性格 69

五、秘书如何塑造性格 70

第七章 秘书道德规范 75

一、秘书道德素质体系 75

二、秘书道德素质的基本内容 76

三、秘书提高道德素质的途径 81

第八章 秘书知识规范 84

一、秘书的基础知识素养 84

二、秘书的专业知识素养 86

三、秘书其他知识素养 88

第九章 秘书心理规范 90

一、秘书心理规范的含义 90

二、秘书的个性修养 90

三、秘书的信念修养 91

四、秘书的情绪修养 91

五、秘书的兴趣修养 92

第二篇 事务管理 97

第一章 怎样美化办公环境 97

一、布置办公室的原则 97

二、布置办公室的要点 99

三、办公设备的合理配置 102

四、个人办公桌椅及相关办公用具的安排和整理 103

五、办公环境的点缀 105

六、办公室的日常维护 108

七、办公环境的安全保障 109

八、总裁办公室的布置和整理 110

第二章 怎样做好接待工作 113

一、接待工作的作用 113

二、接待工作的特点 114

三、接待工作的内容和方式 114

四、接待工作的类型 115

五、接待工作的原则 116

六、接待工作的要求 117

七、接待工作的注意事项 118

八、接待工作的具体内容 119

第三章 怎样使用办公电话 131

一、电话的类型 131

二、接打电话的基本要求 132

三、如何接听电话 134

四、如何拨打电话 138

五、如何处理找领导的电话 140

六、话费控制 141

第四章 怎样收发办公传真 145

一、传真机的功能 145

二、传真机的维护和保养 147

三、如何发送传真 149

四、如何接收传真 152

第五章 怎样安排领导外出 153

一、拟订公出计划 153

二、订票 155

三、安排住宿 157

四、准备需要携带的文件材料和行李 157

五、准备差旅费 159

六、迎送事务 159

七、随从事务 160

八、留守事务 161

九、建立差旅参考档案 162

第六章 怎样做好协调工作 163

一、秘书协调的特点 163

二、秘书协调的作用 164

三、秘书协调的内容 166

四、秘书协调的原则 173

五、秘书协调的方法 175

第七章 怎样管理使用印章 177

一、印章的作用 177

二、印章的种类 178

三、印章的材料 180

四、印章的加盖 181

五、印章的刻制 182

六、印章的颁发 183

七、印章的启用 184

八、印章的使用 185

九、印章的停用 188

十、废印章的存档和销毁 189

十一、印章的保管 189

第八章 怎样开具各种信函 191

一、介绍信的开具 191

二、证明信的开具 194

三、推荐信的开具 196

四、聘书的写作 198

第九章 怎样管理票据现金 200

一、常用票据 200

二、旅行资金 205

三、现金管理方法 206

四、零用现金管理 207

第十章 怎样策划组织会议 209

一、会议的含义 209

二、会议的功能 209

三、会议的特征 210

四、会议的分类 211

五、会议的策划和准备 212

六、会务保障 234

七、会议结束后的会务操作 247

第十一章 怎样管理财产物资 249

一、财产的分类 249

二、财产物资管理的基本要求 250

三、固定资产的管理 250

四、办公用品的管理 254

第十二章 怎样管理单位车辆 263

一、车辆管理的原则 263

二、车辆管理的形式 264

三、车辆管理的任务 264

四、车辆管理的方法 270

第十三章 怎样做好值班工作 272

一、值班工作的作用 272

二、值班工作的形式 273

三、值班工作的要求 273

四、值班工作的安排 278

五、值班制度 280

六、值班工作中特殊情况的处理 282

第十四章 怎样提高办事效率 286

一、秘书办事的原则和要求 286

二、秘书提高办事效率的方法 288

三、秘书提高办事效率的具体措施 289

第十五章 怎样预防办公室综合征 295

一、什么是办公室综合征 295

二、办公室综合征的来源 295

三、如何防止办公室综合征 297

第三篇 秘书写作 303

第一章 怎样理解秘书写作 303

一、秘书写作的概念 303

二、秘书写作的原则要求 303

三、秘书写作过程 305

第二章 怎样撰写公务类文书 312

一、命令 312

二、决定 315

三、公告 319

四、通告 322

五、通知 324

六、通报 327

七、议案 331

八、报告 337

九、请示 343

十、批复 347

十一、意见 353

十二、函 355

十三、会议纪要 360

十四、会议记录 363

十五、会议方案 365

十六、会议简报 368

十七、工作汇报 370

十八、会议工作报告 373

第三章 怎样撰写事务类文书 381

一、计划、规划 381

二、总结 386

三、安排 390

四、公约 392

五、保证书 393

六、意向书 395

七、倡议书 398

八、建议书 400

九、请柬、邀请书 402

十、述职报告 403

第四章 怎样撰写礼仪类文书 412

一、祝词 412

二、欢迎词 414

三、欢送词 416

四、答谢词 417

五、开幕词 421

六、闭幕词 424

七、祝酒词 427

八、慰问信 429

九、贺信（电） 432

十、致敬电（信） 434

十一、唁电 437

十二、公开信、感谢信、表扬信 439

第五章 怎样撰写规章类文书 447

一、条例 447

二、规定 450

三、制度 455

四、章程 458

五、简章 461

六、办法 462

七、工作要点 464

八、细则 467

九、规则 471

十、规程 473

十一、守则 475

十二、准则 476

第六章 怎样撰写其他类文书 479

一、入党（团）志愿书 479

二、启事 482

三、海报 485

四、悼词 486

五、讣告 491

六、喜报 496

七、告白 497

八、声明 499

九、公证 501

十、党群纪检公文写作 502

第四篇 文档管理 511

第一章 怎样理解文书管理 511

一、文书的概念 511

二、文书的作用 511

三、文书的分类 511

四、文书工作的内容 516

五、文书工作的要求 523

第二章 怎样处理办公文书 525

一、文书处理的基本要求 525

二、收文处理 527

三、发文处理 547

第三章 怎样整理归档文书 563

一、文书整理归档的原则 563

二、文书整理归档的范围 564

三、归档文件的分类 564

四、归档文件的排列 568

五、归档文件的编号 568

六、归档文件的盖章 570

七、归档文件的编目 570

八、归档文件的装盒 572

第四章 怎样理解档案工作 573

一、档案的定义 573

二、档案形成的要素 573

三、档案的特征 575

四、档案的表现形式 575

五、档案的分类 575

六、档案的用途 577

七、档案工作的内容 578

八、档案工作的基本原则 579

第五章 怎样收集整理档案 581

一、档案收集的含义 581

二、档案收集的制度 581

三、档案整理的原则 583

四、档案整理的步骤 585

第六章 怎样鉴定保管统计 600

一、档案鉴定的含义 600

二、档案鉴定的程序 600

三、档案价值鉴定的原则和方法 601

四、档案销毁的方法 602

五、档案的保管期限 604

六、档案保管的方法 605

七、档案统计的内容 609

第七章 怎样检索利用编研 611

一、档案检索的含义 611

二、档案检索工具的含义和职能 611

三、档案检索工具的作用 611

四、档案检索工具的分类 612

五、常用档案检索工具 613

六、档案提供利用的方式 616

七、档案编研的内容 616

第八章 怎样管理人事档案 619

一、人事档案的概念和特点 619

二、人事档案的收集和鉴别 620

三、人事档案的整理 625

四、人事档案的利用和转递 626

第九章 怎样管理电子文档 629

一、电子文件的产生和特点 629

二、电子文件的类别 630

三、电子文件的特征 631

四、电子文件的归档 633

五、电子文件的利用 638

六、电子文件的保管 639

七、电子文件的鉴定和销毁 641

参考文献 643