世界上最受敬仰的公司 全球500强中之强的核心指标PDF电子书下载

第1章　戴尔公司　Dell 2

传奇故事 2

冒险后的意外收获　 2

领袖档案 5

迈克尔&戴尔　　 5

卓越指标 7

指标1：直接商业模式 　 7

指标2：零库存 　 9

指标3：超级供应链 　 11

指标4：在线订购 　 13

指标5：做客户的朋友 　 15

指标6：永不满足的企业文化 　 19

成功启示 24

第2章　通用电气公司　General Electric传奇故事商业史上最成功的多元化公司 　 24

领袖档案 26

杰克&韦尔奇 　 26

卓越指标 30

指标1：多元化业务模式　 30

指标2：六西格玛战略　 33

指标3：无边界管理 　 37

指标4：选拔和培养一流的员工 　　　 39

指标5：通用电气的变革文化　 44

成功启示 52

第3章　星巴克公司　Starbucks 52

传奇故事 52

一个来自美国的女神 　 52

领袖档案 54

霍华德&舒尔茨　 54

卓越指标 57

指标1：“第三生活空间”理念　 57

指标2：营销咖啡文化　 59

指标3：全球化的经营战略　 62

指标4：直营为主，特许为辅　 63

指标5：员工是“合作伙伴” 　 65

成功启示 72

第4章　沃尔玛公司　Wal-Mart 72

传奇故事 72

从小镇走出的零售王国　 72

领袖档案 74

萨姆&沃尔顿　 74

卓越指标 77

指标1：天天平价，始终如一 　 　 77

指标2：提供比满意更满意的服务 　 79

指标3：小镇战略 　 81

指标4：强大的配送中心和信息技术支持 　 82

指标5：轻松的文化氛围　 84

成功启示 92

第5章 西南航空公司 Southwest Airlines传奇故事一个三角形灵感的启示　 92

领袖档案 94

赫伯&凯勒尔　 94

卓越指标 97

指标1：“短航线、低价格”的经营理念 　 97

指标2：廉价航空模式 　 99

指标3：“将飞机当作汽车”的经营战略 103

指标4：“员工第一，顾客第二”的价值观 105

指标5：快乐工作的企业文化 109

成功启示 116

第6章　联邦快递公司　FedEx 116

传奇故事 116

“荒诞”论文催生物流王国 116

领袖档案 119

弗雷德&史密斯 119

卓越指标 121

指标1：“隔夜送达”模式 121

指标2：顶级IT技术的开发和运用 123

指标3：全球物流网 125

指标4：卓越的客户服务体系 126

指标5：“以人为本”的企业文化 128

成功启示 136

第7章　微软公司　Microsoft 136

传奇故事 136

地下室里长大的软件巨人 136

领袖档案 140

比尔&盖茨 140

卓越指标 143

指标1：制订软件行业的标准 143

指标2：客户优先的市场开发策略 145

指标3：捆绑式营销 146

指标4：使用最聪明的人 148

指标5：工作的人性化 152

成功启示 158

第8章 强生公司 Johnson＆Johnson传奇故事让全世界信赖的专家型公司 　 　 　 158

领袖档案 160

詹姆士&伯克 　　 160

卓越指标 162

指标1：顾客始终是第一位的　 　　 162

指标2：强大的科研创新　 　　 　 166

指标3：分权化管理模式 　　 　 167

指标4：善用互联网工具 　 169

指标5：极富挑战的用人政策 　 170

指标6：出色的危机管理　 　　　 173

成功启示 178

第9章　宝洁公司 P＆G 178

传奇故事 178

从一块肥皂起家的生产商 　 　 178

领袖档案 181

阿兰&雷富礼 　 　 　 181

卓越指标 184

指标1：消费者至上 　 　　　 184

指标2：品牌管理 　 　 　 　 186

指标3：善于利用广告宣传 　 　 　 188

指标4：持久的创新精神 　 　　 　 190

指标5：注重人才，以人为本 　 　　 　 191

成功启示 198

第10章　可口可乐公司　Coca-Cola传奇故事风靡全球的魔水 　 198

领袖档案 201

罗伯特&戈伊苏埃塔 　 　 201

卓越指标 203

指标1：秘密配方 　 　 203

指标2：“让全世界的人都喝可口可乐” 　 205

指标3：“当地主义”政策　　 　 206

指标4：奥运战略 　　 　 208

指标5：员工是心脏与灵魂　 　　 210

成功启示 216

第11章　英特尔公司　Intel 216

传奇故事 216

硅谷里诞生的信息领跑者 　 216

领袖档案 219

安德鲁&格鲁夫 　 219

卓越指标 221

指标1：产业领导者 　 221

指标2：始终坚持创新　 　　 222

指标3：合作制胜 　　 224

指标4：英特尔inside的宣传　 　　　 225

指标5：平等开放的企业文化 　 227

成功启示 234

第12章 伯克希尔&哈撒韦公司　Berkshire Hathaway传奇故事从纺织厂转型而来的投资帝国 　 　 234

领袖档案 236

沃伦&巴菲特 　 　 　 236

卓越指标 239

指标1：寻找内在价值 　　　 239

指标2：拒绝涉足陌生市场 　 240

指标3：集中投资的策略 　 242

指标4：控股或加入董事会影响一家企业 　　 243

指标5：巴菲特式的用人风格 　 245