管理学基础 概念、应用与技能提高 第2版PDF电子书下载

第一部分　全球网络环境下的管理 3

第1章　管理概述 3

1.1　什么是管理 5

1.2　如何成为一名成功的管理者 8

1.3　管理者做什么 11

1.4　管理者之间的差别 16

1.5　全球化和互联网环境中的管理 20

本书目标 21

本章小结及术语 22

重点术语 24

复习讨论题 24

客观案例：微软公司 24

互联网练习 26

行为模式录像练习1-1 26

技能提高练习1-1 27

练习1-1 36

附录A　管理学简史 38

经典理论 39

行为理论 40

管理科学 41

综合视角 42

理论比较 43

附录A小结及术语 44

重点术语 44

第2章　环境：文化、道德与社会责任 45

2.1 内部环境 47

2.2　组织文化 51

2.3 外部环境 55

2.4　商业伦理 60

2.5　社会责任 63

本章小结及术语 65

重点术语 67

复习讨论题 67

客观案例 68

互联网练习 70

商业实践录像案例：组织文化——W.B.Doner 71

技能提高练习2-1：组织环境与管理实践分析 72

练习2-1：道德与揭发 74

自测练习2-1 74

第3章　全球化环境与创业家精神 77

3.1 全球化无边界的互联网环境 79

3.2　企业如何走向世界 85

3.3　创业精神 88

3.4　国际化经营实践 94

3.5　全球多元化 97

本章小结及术语 102

重点术语 103

复习讨论题 103

客观案例：Roger Beach与Unocal公司 104

互联网练习 106

商业实践录像案例：Elderly Instruments 106

技能提高练习3-1：创业选择 107

练习3-1：了解文化的多样性 108

第二部分　计划 113

第4章　创造性地解决问题和制定决策 113

4.1 问题解决和决策制定：总括 115

4.2　问题或机会的分类及定义 119

4.3　设立目标和标准 124

4.4　生成创造性方案 124

4.5　分析方案并选出最可行方案 130

4.6　计划、决策实施和控制 133

本章小结及术语 134

重点术语 136

复习讨论题 136

客观案例：Carolyn Blakeslee的《艺术日历》 136

互联网练习 138

商业实践录像案例：Burke股份有限公司 139

技能提高练习4-1：应用决策模型制定决策 139

行为模式录像练习4-1 141

技能提高练习4-2：情境管理：决策制定 142

第5章　战略和运作计划过程 148

5.1 计划 150

5.2　战略计划和运作计划 154

5.3　环境分析 157

5.4　建立目标 161

5.5　公司层次战略 164

5.6　事业部层次（经营）战略 169

5.7　职能层运作战略 173

5.8　战略实施和控制 174

本章小结及术语 175

重点术语 177

复习讨论题 177

客观案例：西南航空公司（Southwest Airlines） 178

互联网练习 180

商业实践录像案例：美国Boyne 181

技能提高练习5-1：设定目标 181

技能提高练习5-2：企业家战略计划 183

附录B　时间管理 185

时间使用分析 186

时间管理系统 187

时间管理技术 190

附录B小结及术语 193

重点术语 194

技能提高练习B-1：时间管理系统 194

第三部分　组织 197

第6章　组织与授权 197

6.1 组织原则 199

6.2　权力 203

6.3　组织设计 207

6.4　工作设计 214

6.5 自我组织设计与工作安排 218

本章小结及术语 223

重点术语 225

复习讨论题 225

客观案例：思科公司 226

互联网练习 228

技能提高练习6-1：分配优先权 229

行为模式录像6-1 231

技能提高练习6-2：授权 231

第7章　管理的变革：创新与多元化 234

7.1　管理变革 236

7.2　创新 243

7.3 多元化 246

7.4　组织发展 250

本章小结及术语 256

重点术语 257

复习讨论题 257

客观案例：柯达 258

互联网练习 260

商业实践录像案例：Kropf水果公司 261

技能提高练习7-1：识别变革的阻力 262

练习7-1：多元化训练 263

第8章　人力资源管理 266

8.1　人力资源管理过程 268

8.2　人力资源计划 272

8.3　吸引员工 274

8.4　员工发展 280

8.5　保留员工 288

8.6　终止合同与解雇 291

本章小结及术语 292

重点术语 293

复习讨论题 294

客观案例：坎宁安通讯公司 294

互联网练习 296

行为模式录像8-1 297

技能提高练习8-1：选拔一名网球教练 298

行为模式录像8-2 300

技能提高练习8-2：工作指导培训 300

第四部分　领导 305

第9章　组织行为：权力、政治、冲突和压力 305

9.1　组织行为学 307

9.2　人格 308

9.3 知觉 311

9.4 态度 313

9.5　权力 316

9.6 组织政治 319

9.7　管理冲突 323

9.8　协商性与合作性冲突管理风格 327

9.9　压力 334

本章小结及术语 339

重点术语 341

复习讨论题 341

客观案例：Carlton Petersburg—领导行为系 342

互联网练习 344

商业实践录像案例：谈判——强制技术 345

技能提高练习9-1：汽车经销商谈判 345

行为模式录像9-1 347

技能提高练习9-2：激发冲突解决 347

行为模式录像9-2 349

练习9-1：改善人格特质 350

第10章　团队领导 352

10.1　大雁的经验 354

10.2　群体、团队和绩效 355

10.3　群体结构 357

10.4　群体过程 361

10.5　群体发展阶段和领导行为风格 367

10.6　把群体发展成团队 369

10.7　会议领导技能 370

本章小结及术语 375

重点术语 376

复习讨论题 377

客观案例：Fine家具公司 377

互联网练习 379

商业实践录像案例：Valassis信息公司 380

技能提高练习10-1：群体权变管理 381

练习10-1：群体绩效 385

第11章　沟通 388

11.1　组织沟通 390

11.2　沟通过程和沟通障碍 393

11.3　信息传递渠道 396

11.4　发送信息 400

11.5　接收信息 403

11.6　对信息的反应 407

本章小结及术语 411

重点术语 413

复习讨论题 413

客观案例：优利系统公司 413

互联网练习 416

技能提高练习11-1：提出指导 417

行为模型录像练习11-1 419

技能提高练习11-2：权变沟通 420

第12章　激发高绩效动机 431

12.1　动机和绩效 433

12.2　内容性动机理论 436

12.3　过程性动机理论 441

12.4　强化理论 444

12.5　在激励过程中整合动机理论 450

12.6　动机理论全球都适用吗 450

本章小结及术语 451

重点术语 453

复习讨论题 453

客观案例：Friedmans微波炉 454

互联网练习 456

商业实践录像案例：Wainwright工厂 456

行为模式录像12-1 457

技能提高练习12-1：提出表扬 457

练习12-1：工作激励因素和维持因素 458

第13章　领导 461

13.1 领导和特质理论 463

13.2　领导行为理论 466

13.3　情境领导理论 472

13.4　整合领导理论 480

13.5　处理抱怨 481

本章小结及术语 483

重点术语 485

复习讨论题 485

客观案例：Wilson体育用品 485

互联网练习 487

商业实践录像案例：佛蒙特州特迪熊公司 488

技能提高练习13-1：情境领导模型 489

行为模式录像13-1 490

技能提高练习13-2：处理抱怨 490

第五部分　控制 495

第14章　控制系统：财务和人力控制 495

14.1 组织和职能范畴的控制系统 497

14.2　建立控制系统 501

14.3　财务控制 507

14.4　人力控制 510

14.5　生产力 517

本章小结及术语 521

重点术语 523

复习讨论题 523

客观案例：Rodriguez服装制造业 524

互联网练习 526

商业实践录像案例：阳光清洁系统1 527

技能提高练习14-1：博尔顿（Bolton）控制系统 527

行为模式录像14-1 530

技能提高练习14-2：指导 530

行为模式录像14-2 533

技能提高练习14-3：纪律处罚 533

第15章　运作、质量、技术和信息系统 536

15.1 以时间为基础的竞争和运作 538

15.2　运作系统的分类 539

15.3　设计运作系统 543

15.4　管理操作系统 548

15.5　质量控制 555

15.6　技术和信息系统 559

15.7　信息网络和技术 562

本章小结及术语 565

重点术语 567

复习讨论题 567

客观案例：DotCom失败的原因 568

互联网练习 570

商业实践录像案例：奔驰汽车 571

技能提高练习15-1：设计开设音像商店的计划 571

技能提高练习15-2：经济订货量 573

附录C 互联网基础理论 575

为什么使用互联网 575

互联网和相关软件 576

课堂网络练习选项 579

附录D　如何通过互联网查询案例资料 580

网络质疑论 580

互联网和相关软件 581

互联网搜索指南 581

公司网站 581

网站的局限性／其他信息来源的必要性 581

通过互联网查寻公司信息 582

参考互联网资料 582

注释 583

词汇表 612

索引 621

后记 650