礼仪是一种资本 日常礼仪的300个细节PDF电子书下载

第一章　礼仪是社会立足的资本 17

仪表恰当，才不会被人拒之门外 18

穿衣打扮切忌无师自通 32

看人从头开始：发型不好会影响整体感觉让你不舒服的衣服，穿上去肯定不美不符合你年龄的衣服，穿上去肯定不对献丑不如藏拙：学会用服装掩盖你的形体弱点名牌西服，穿不对就等于浪费衣服下的衬衫，藏着大学问换一条领带，会让人觉得你换了一套新衣女性着装“八大忌”不要让“足下”暴露了你衣服再有“型”，口袋里鼓鼓囊囊都不漂亮男人看表，女人看包男人的社会地位，跟他腰上挂的东西成反比女人的格调品位，跟她戴的首饰数量成反比当心洗发水、洗面奶、香皂组合成“怪味香型”举止得体，才不会被人侧目相看 32

外表再美，举止不当都会让人对你嗤之以鼻公共场合坚决恪守“八不要”当心一些无意识的小动作毁了你看人时不要对人进行全方位的“眼神”扫射恋人之间，“亲密”有度女性不要当众化妆，隔开距离才会产生美穿裙子要避免“三不美坐姿”上下电梯，不要成为拦路人洗手间里，也要讲究礼仪参观博物馆、画展，不要让照相机到处闪光听交响乐，中途不要大力鼓掌看电影时，请不要让你的手机铃声响起飞机升降中，不要使用你的电子仪器对人有礼，才不会被人视为缺乏教养 44

不懂礼就是无礼 57

遇见熟人，不要抱头夹尾巴溜走 57

该喊叔叔就不能喊舅舅：称呼要用对 57

“张”冠不要“李”戴：别把人名安错寒暄和客套不能省跟人说话不带脏字儿不要动不动就给人发黄段子给别人造成不便一定要学会道歉受人点滴之恩马上要表达感激擅长吵架不是优点，无理取闹更会让人把你看扁公交车上，不欺负老幼孕残不要跟什么人距离都很“近”对人“关心”和“热情”过度都会造成伤害第二章　礼仪是提高身价的资本 57

沉着自信，会让人对你不敢小觑 58

你要不自信，别人就对你不相信 67

良好的仪表会让你倍增自信 67

即便仪表有缺陷，也不要老盯着 67

不要让眼神里透着自卑和犹疑 67

头抬起，胸挺直，面露微笑 67

谈话时，不掩口、挠头和整理衣襟、领带敢于正视别人的眼睛指尖是传达自信的武器双手、双足的摆放有学问笑时爽朗，尽量不吃吃笑或是掩口笑不卑不亢，会让人对你刮目相看 67

不卑不亢，最能让人对你油然生敬 75

在人面前不要低头哈腰 75

不傲慢待人，也不巴结傲慢的人 75

对位高者有礼，却不奴颜婢膝 75

行动谨慎，举止却不拘谨 75

面对尖锐问题，不要表现得手足无措 75

不被权威所威慑，避免不战自败 75

对别人的刁难，有理有据有节地去还击被人误解，要主动地上前沟通批评别人实事求是，遭到批评不记私仇谈吐不凡，会让人对你欣赏有加 75

你一张口，别人就了解你 89

调整你的声音，让它不疾不徐，发自内心事先知道的话题，一定要准备充分甩掉“我、我、我”的自恋情结使用正面、积极的口头禅懂外文的人，不要动不动就甩“洋词”自吹自擂，坚决摒弃见人搭话：聊别人擅长或感兴趣的话题夸人要夸得“一鸣惊人”说话时，保证“六不谈”对别人的隐私，克制住“五不问”聆听别人说话时，全力做到“四不要”对别人不说“你错了”，对批评表示虚心接受开口是门学问，闭口更是门艺术守诺守时，会让人对你充满信任 89

要别人信任，自己首先得诚实守信 97

任何情况下，都要“三思而后许诺” 97

答应别人的事，一定不能够反悔 97

允诺别人的事，费尽千般力气也要做到借人的钱，到约定日期一定要还实在兑现不了的诺言，一定要提前告之约好的电话不接是严重失礼约好的人不见是严重伤害跟再不起眼的人约会，都要准点到达办事得法，会让人对你亮起绿灯 97

如果别人拒绝你，一定是你办事能力有问题不要直接去求人，找个中间人去引见登门拜访不搞突然袭击，受人挽留也不当真不走打电话不分钟点，能办成的事也办不成求人的电话，千万不要“啪”的自己先挂主动把名片递给你要求的人礼物不一定是真金白银，送到位效果才最好私人礼品一定要私下送，办公室送礼容易遭拒绝求人设饭局，不要以你的胃口代替对方的胃口饭局上，陪客的选择应注意用完了人不要拍屁股就走，把你的谢意表达够第三章　礼仪是职场生存的资本 105

成熟、稳重，才有机会被委以重任 106

成熟、稳重，是成大事的第一要素 113

深色正装会立刻让你显得老成 113

放低声音、放缓语调，会让你的话更有分量谨言，才不会失言或过早交底言谈之中，要体现自己胸怀大局面对艰巨工作，要更沉着、镇定、按部就班即便受到强烈攻击，也不闹情绪对别人表现出谅解和宽容麻利、干练，才会让人相信你有工作能力 113

麻利、干练，是职场能力的直接彰显 118

男士胡茬剃净，女士长发盘起 118

服装一定要简洁、得体 118

抛弃挎包或背包，携带公文包 118

办公桌收拾整洁，文件排放有次序 118

走路比平时快30％，且足下有弹性 118

休息时间思考问题，而不是扎堆说笑 118

对领导有礼，晋升名单上才会有你 118

密切联系领导，精于影响领导 26

跟领导说话时，敢正视领导的眼睛 26

跟领导一起见人时，把自己修饰得恰当、得体电话请示领导时，让领导先挂跟领导有不同意见时，不立即讲事实、摆道理领导的批评再不英明，也要当场接受而不是反驳节日生日，表达对领导的祝福领导生病，适当表示出体贴、关心关键时刻，为领导保住面子有了功劳，领奖时要说是领导的关怀与指导团结好同事，才不会遭到暗箭袭击&1 26

永远把同事当好人，但记住不可能每个都是好人相处中的“六不忘”交谈中的“七不要”不跟个别同事（特别是异性）走得过近不要上班时间打私人电话、上网冲浪不挤破头去争小利，把机会让给别人对物质往来一清二楚对自己的失误或同事间的误会，主动道歉说明任何情况下，都不要跟同事撕破脸皮第四章　礼仪是商海纵横的资本 135

接待成功，生意才会做成 136

人在商场，要熟知迎来送往的礼仪 151

介绍的“八大”学问 151

握手“四大忌” 151

递接名片有讲究 151

陪同出入遵守“五大法则” 151

对重要客人，不要使用一次性纸杯 151

商业宴请，不要埋头就吃，吃了就走 151

安排好座席位置高低排列次序 151

熟知递烟和点烟的礼节 151

敬酒有序，主次分明；劝酒适度，切莫强求饭要吃，牙还要剔净不要把别人的名片落到饭桌上饭后活动，满嘴烟酒味时不要请人跳舞单位送礼：由身份低的人准备，身份高的人送出待客人走出视线后，才可结束告别仪式拜访顺利，合作才有潜能 151

无论推销什么，其实都是在推销自己 160

事先一定约好，突然袭击非常失礼 160

服装仪容，要能与被访者缩近距离 160

名片、资料事先备好，别寻不着有损专业形象等待过程中，不要好奇地四处“窥探”如果会见重要人物，切记关掉手机稍事寒暄，切入正题有别的客人来时，应站起来，等待被介绍控制时间，在约定时间内谈完如果客户有其他要事，千万不要拖延告辞之际，约定下次拜访的内容和时间拜访之后寄出感谢函，以加深印象和好感电话打好，事情才能敲定 160

学会善用你的“电波”武器 169

不要电话铃一响马上就接 169

不要边制造“噪音”边打电话 169

对不太熟的人，拨座机而不打手机 169

对不太熟的人，电话里不要让人猜猜你是谁对熟人要先寒暄，再奔主题遵循3分钟原则：长话短说，废话不说，没话别说用手机打重要电话前，检查你的电量、余额对不熟悉的人，手机短信一定要署名祝福短信不忘署名，善意才不会被浪费打好电话还要挂好电话，谁比你高就让谁先挂对方赖着不挂时，用暗示法引导他挂断参加会议，准备充分才有最大成功可能 169

众目睽睽，你不允许失败 180

会前准备：细节决定成败 180

座次安排：前面大于后面，中央高于两旁初次亮相：签到也有讲究绝对不要让全场的人都在等你会议中间的“三大纪律”如何在大会上做最佳发言洽谈会上，“好礼”保证洽谈成功庆祝会上，要让宾主尽欢推介会上，要展示完美形象茶话会上，要注意“八点”主持会议，既要有能力，又要讲风度面对媒体，大胆发言而不要口不择言出差旅行，有心才能做好“移动”宣传 180

既尊重别人，又彰显自信从容 191

出差不是搬家，不要大包小包挂满身 191

重要物品要放在随身公事包里 191

如果晕车，就随身携带便袋 191

在规定时间内上厕所 191

交通工具上，不要盯视、窥视不相识的乘客与人交谈，避免提起坠机、车祸事件征得同意，然后再点烟不吃别人的东西，但是可以交换名片到达宾馆，第一时间为压皱的衣服“整容”即便付了大价钱，也不要随意浪费宾馆资源注意言行举止，不要打扰别人如果不小心弄坏宾馆物品，不要企图抵赖隐瞒身处异乡，“问路”也展示你的形象未“雨”绸缪，避免被淋成“落汤鸡”热情服务，有“礼”多来财 191

得罪谁，也不要得罪自己的“衣食父母”让微笑成为一种习惯使自己说话更入耳、迷人推销，但不强迫让恭维发自心底不要对顾客有任何质疑、批评站在顾客的角度，给他（她）提建议用不令人反感的语言促成交易笑脸相迎，笑脸相送：结尾同开始一样重要售后服务：润物细无声倾听：化解抱怨和投诉最有力的武器第五章　礼仪是情场得意的资本 201

良好礼仪，吸引对方注意 202

好“礼”，会帮你在异性心中播下爱慕的种子牢记“三分长相，七分打扮”如果你不够漂亮，那就展示出迷人个性学会用眼神去捕捉大胆地赞美对方主动提出帮助建议，即便被拒绝也保持风度打探出对方喜欢什么巧妙制造下次见面的理由巧妙要到联系方式把对方（女性）送到家，但不要上楼恋爱约会，让感情迅速升温 212

好“礼”，会为爱情成长提供滋养 225

电子贺卡再便捷，也取代不了礼物、情书爱在心头，表达一定要委婉、真挚每送一份礼物都要精心琢磨喜欢对方礼物，马上用行动证明捏着备选方案，要对方选择约会地点每一次赴约都要精心打扮女性可以迟到，男性却万万不能餐厅不在大小，而在环境好把点菜的机会让给对方选择对方喜欢的活动把对方引见给自己的“哥们儿”即便分手，也不要说对方坏话大胆求婚，确保第一次就成功 225

施展魔法，展现魅力，让对方无法拒绝精心酝酿，促使时机成熟创意一句经典的表达营造足够浪漫的气氛打扮和表情都跟平日不同准备一份有“分量”的礼物举行一个小小的二人仪式征服父母，踏上幸福坦途 231

知己知彼，百战不殆 243

事先做好调查，送礼不能犯忌 243

打扮得不要过于花哨，也不要过于正式神清气爽声音洪亮，温柔有礼面带微笑平日嘴巴再笨，这会儿也要学会叫人还没成一家人，举止要“见点外”收起懒劲，展示勤快劲别当着家长的面和情侣太亲密展现对情侣大方温柔的一面陪“准父母”唠叨，威力胜过“炸药包”不要说情侣的半个“不”字不要说太多自家的事，除非被问第六章　礼仪是家庭幸福的资本 243

夫妻之间，也要讲“礼” 244

讲究夫妻礼仪，防止夫妻离异 258

婚后仍要修饰好自己的仪容 258

上班下班一声招呼，会让爱情历久弥新小小的关怀，会让平淡的日子生出光彩过好生日、纪念日不干家务，并不值得“得意”不要吝啬你的欣赏和赞美批评是破坏婚姻的毒药唠叨、抱怨，会最快地给婚姻挖掘坟墓不要在别人面前故意伤害对方不要随便查看对方的手机、信笺吵架后，先找对方说话者不是屈服而是明智好“礼”，对“性”福生活也必不可少礼貌对待子女，会让你们更亲密 258

归根结底：何种父母教育出何种子女 268

子女面前，父母要注意自己的形象 268

显示威严，并不需要老是板起面孔 268

任何时候，都不对孩子撒谎 268

做出的承诺，一定要兑现 268

批评一定要有理有据，且选好时机 268

父母最该对子女讲的“十大金句” 268

父母一定不能对子女讲的“十大禁句”不要偷看子女的日记不要处处限制子女的行动对待父母，光有孝敬还不够 268

与其让舆论谴责，不如让其褒扬 277

孝在心中，还要常回家看看 277

人若是不能亲到，电话就要常打 277

二老生日，不忘一声问候 277

送给老人的礼物，不在价贵而在暖心 277

父母再唠叨，也不能嫌烦 277

别把父母当老妈子使 277

别净向父母“倒苦水” 277

出入让父母知道自己的去向 277

父母生病时，要尽心照顾 277

不要粗暴地干涉失偶父母再婚 277

第七章　礼仪是走向国际的资本 277

入乡随俗，身处异国不闹笑话 278

入乡不随俗，会丢中国人的脸 286

境外旅游，绝对不能随地吐痰 286

入住外国旅馆，要自备洗漱用具 286

乱闯红灯，会有生命危险 286

餐馆就餐，切忌大声喧哗 286

铺张浪费，会招来警察 286

接受服务后，别忘了给小费 286

不要拿数码相机到处“偷拍” 286

吃好西餐，不出洋相 286

再不喜欢，也要吃得像模像样 298

不认识的菜名不要乱点 298

明白上菜程序，才能吃得更好 298

坐相不对，会让人对你产生反感 298

刀叉用错有伤大雅 298

餐巾的使用讲究门道 298

喝好一碗汤没那么容易 298

意大利面是用叉子卷着吃的，不能吸吮喝洋酒与喝国产酒，礼仪有些不同明白咖啡勺是用来干什么的鸡尾酒不能乱喝：不同时间，选不同种类要闭着嘴嚼食物，张嘴发声显得粗鲁无礼中途离席该怎么办吃完西餐，不要当众剔牙吃完自助餐，别忘送回自己的餐盘涉外往来，保住面子 298

后在“地球村”，当个国际人 308

称呼不对，会换来怒目相视 308

拥抱礼并不是一统天下 308

给外国人送礼的“六大禁忌” 308

给外国人送礼，贵在有中国特色 308

接受外国人的礼物要当场打开，否则有怠慢之嫌不要请外国人吃你认为“好”的中国食物跟老外就餐，无需抢着替他付账单不宜给生理有缺陷的外国人太热情的照顾不要碰触外国人的身体与外国人谈话“六不问”未经外国人邀请，不要主动提出“去你家中看看”有礼有节，谈判桌上占据主动 308