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第1章　电子商务概述 1

1.1 电子商务的产生与发展 1

1.2　电子商务的功能及其特点 5

1.3　电子商务对社会经济的影响 7

1.4　我国电子商务发展的现状以及迫切需要解决的问题 9

第2章　电子商务框架与模式 15

2.1　电子商务一般模型框架 15

2.2　电子商务的交易模式 20

2.3　电子商务的分类 22

2.4　电子商务应用系统 25

第3章　电子商务的运作模式 30

3.1 B To B电子商务运作 30

3.2 B To C电子商务模式 37

3.3　其他电子商务模式 41

第4章 电子支付与网络银行 47

4.1 电子支付 47

4.2　电子货币 49

4.3 网络银行 52

第5章　物流与供应链管理 62

5.1　物流概述 62

5.2　传统物流与现代物流的比较 69

5.3　物流模式 71

5.4　供应链管理 77

第6章 网络营销 90

6.1　网络营销概述 90

6.2　网络营销的特点与功能 95

6.3　网络营销调研 98

6.4　网络营销策略 101

第7章　数据库营销 117

7.1　国内数据库营销的现状和发展前景 118

7.2　数据库营销的概念和特征 123

7.3　数据库营销的意义和作用 124

7.4　数据库营销的规划与实施应用步骤 128

7.5　数据库营销行业解决方案 135

第8章　电子商务安全技术 143

8.1　电子商务的安全问题 144

8.2　数据加密技术 148

8.3　认证技术 152

8.4　防火墙技术 158

8.5　安全支付技术 165

第9章　电子商务网站建设 175

9.1 电子商务网站的规划 175

9.2　电子商务网站的设计 181

9.3　电子商务网站的内容设计 196

9.4　Web页设计与制作 205

第10章　电子政务 214

10.1　电子政务的产生 214

10.2　我国电子政务的发展历程 217

10.3　电子政务的模式 220

10.4　电子政务的系统结构 222

第11章　电子商务项目管理 229

11.1 电子商务项目管理的概述 229

11.2　电子商务项目管理过程 233

第12章　电子商务与知识管理 242

12.1　知识管理的概念、特征与工作对象 243

12.2　信息、知识与商务战略 248

12.3　根据电子商务战略实施知识管理 250