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序言 1

第1篇 人脉的秘密：得人脉者得天下 3

第一章 待人处世的原则 3

维持他人的自尊心 3

对他人抱有真诚兴趣 6

进入他人的“私人游乐场” 8

努力记住他人的癖好 10

入乡随俗，融入圈子 13

批评绝对是无用的 15

不要在生气时做决定 16

让赞美成为生活必需品 19

满足他人的强烈需求 20

善于从他人角度看问题 22

第二章 如何让他人心悦诚服 27

从他人最感兴趣的事着手 27

关心他人最关心的事情 29

如何吸引他人的注意力 31

运用他人最熟悉的语言 33

激起对方的自尊心 36

显示自己的谦卑 38

让对方提出可选方案 39

建立私人之间的信任 41

第三章 如何准确地判断他人 45

从小处观察人 45

透过行为的表象 48

为什么讨厌说“是” 52

你敢于承担责任吗 53

无意识地小动作 56

暗中考察他人 58

在没有提防的情况下 61

了解对方的所有信息 63

养成研究人的习惯 65

第四章 如何让他人为你工作 69

向对方表示钦佩 69

最能迷惑人的头衔 71

适时地探望员工 73

拿自己“开涮” 74

牺牲自己的虚荣心 76

归功于他人 78

巧妙地向他人灌输思想 82

让他人尝到小甜头 85

第五章 给人留下好印象 67

从心底里关心他人 87

示人以真诚的微笑 89

千万别忘记他人的名字 92

学会倾听是说话的开始 95

谈论他人感兴趣的话题 98

真正做到尊重他人 99

第六章 获得他人的认同 101

争论中没有赢家 101

避免树立敌人 103

坦率承认自己的错误 104

与人亲密交往的方法 106

尽量让对方说“是” 108

给他人说话的机会 109

勿将自己的意见强加于人 111

真诚地为别人着想 113

同情对方的意愿 115

激发他人的竞争意识 118

第七章 更好地说服他人 121

称赞并欣赏他人 121

委婉地指出他人的错误 124

先承认自己的错误 125

没有人喜欢接受命令 126

顾全对方的面子 127

激励他人取得成功 128

学会给人“戴高帽” 130

鼓励更易使人改正错误 132

使人们乐意接受你的建议 133

第2篇 人脉的法则：打响你的个人品牌 137

第一章 做事之前先做人 137

忠诚服务企业 137

融入企业团队 140

主动承担责任 142

把工作做到最好 143

工作是你的生命 145

善待自己的工作 146

先付出，然后收获 147

选择每一天的态度 148

第二章 没有什么不可能 151

不可能就是“不，可能” 151

一分钟，再坚持一分钟 152

从生命的低谷中奋起 154

自己就是一座宝藏 156

乐观者掌控未来 158

真正做到以己为荣 160

热忱是工作的灵魂 161

快，抓住属于你的机会 162

第三章 办法总比问题多 165

要做就做解决问题的人 165

不要成为问题的一部分 166

将自己投入到工作中去 168

以老板的心态对待工作 169

责任到此，不能再推 170

记住自己的职责 172

不要试试看，要去完成 173

第四章 做人做事做到位 175

永远超出别人的期望 175

像对待恋人一样对待工作 176

问题不在于你做了多久 177

把全部精力用在工作上 178

获得锻炼的机会比薪水更重要 180

找借口的人只能是失败者 181

每个借口都是在推卸责任 182

第3篇 人脉的智慧：拿捏人际关系的分寸 187

第一章 应对上司的智慧 187

上司喜欢你的这些行为 187

让老板看到你的成绩 191

与老板沟通很重要 192

这些事，让上司为你做主 192

承认与上司的地位差别 193

用行动征服上司 194

与上司同行须谨慎 197

做个称职的副手 198

不小心得罪上司之后 200

做老板身边的红人 201

第二章 经营同事的智慧 203

巧妙赢得人心 203

与同事的交流法 204

巧妙运用奉承法 205

不要独享荣耀 207

同事交往有忌讳 208

不要过分表现自己 210

过分表现不如不表现 210

职场上，不可忽视这些人 211

第三章 机关办事的智慧 215

送礼要送对方求之不得的 215

求神之后别忘了谢神 217

赞美要不留痕迹 218

该出大钱时出大钱 220

帮助他人取得成功 222

关系也要讲分寸 223

第四章 发展客户的智慧 227

主动出击，而不是守株待兔 227

重视给人的第一印象 229

闭嘴，让别人说话 231

保持一点神秘感 233

创造双方的共同点 235

看人下菜碟 237

让对方体会到自己被尊重 239

关心对方的工作 241

见面三分情 243

有些关系是泡出来的 244

第4篇 人脉的力量：靠团队办大事 249

第一章 目标与组织 249

确定团队的共同奋斗目标 249

制定一个挑战性的目标 252

将团队目标层层分解，落实到人 254

创造共同愿景激励团队 255

用好团队中的“马蝇” 258

在团队内部引入竞争机制 260

提高团队成员的参与度 263

引进外来人员优化团队结构 267

让团队成员感到自豪 269

成功靠团队的努力 272

第二章 沟通与激励 275

激发员工和团队的激情 275

创造良好的团队工作氛围 278

激发团队中建设性冲突 280

化解团队成员之间的冲突 283

顺畅团队沟通渠道 286

有效沟通的前提 290

积极倾听至关重要 293

充分理解、达成共识 296

换位思考不可或缺 298

第三章 分工与协作 301

信任是合作的开始 301

让每个人找准位置 305

合理搭配人才，注重优势互补 306

角色有别，不忘协作 308

团队合作是成功的保证 311

激发员工的团队意识 313

把恰当的人才放在恰当的位置上 316

公平地对待每一个员工 318

第四章 领导与授权 321

给团队成员充分的自主权 321

赋予团队自己作决策的权力 323

权力分享给敢于承担责任的人 325

尽可能地授权给团队成员 327

团队授权，信任才是最有效的 330

避免和团队成员发生直接冲突 334

和员工保持适度的距离 337

团队领导要做到以身作则 339

第5篇 人脉的资本：经营你的关系资源 345

第一章 迈出关系的第一步 345

先花三十分钟了解对方 345

巧妙提问，激起对方好感 347

刚开始的几分钟最关键 348

寻找对方的兴趣点 350

合适的称呼可以拉近距离 352

用细节征服人心 353

控制自己的眼神 354

举止要恰到好处 356

第二章 将自己推销出去 359

信誉是人际关系的基础 359

不要计较那一点点得失 361

小事成名，大事成功 362

真心相对，坦诚相见 364

让自己与众不同 365

培养自己的幽默感 367

伟大的人都喜欢愚钝的人 369

不能喝酒就找个能喝的 371

第三章 会交朋友好办事 373

选择有用的冷庙烧香 373

洞察对方是否可以深交 375

结交优势互补的朋友 376

真正为对方着想 378

雪中送炭，最暖人心 379

有恩于人，不可不忘 381

不需要帮助时也要保持联系 383

第四章 经营好事业的靠山 485

看清楚谁是你的贵人 385

做人就需要势利一些 386

要善于洞察心机 388

和一流的人在一起 390

多认识一些带圈的朋友 392

巧妙利用名人效应 393

第五章 营造一张关系网 397

提升你的人脉竞争力 397

把重点放在20％的关系上 399

有八种人际关系必须拥有 401

利用六度分离效应 403

积累关系的要诀 404

利用家庭结交关系 406

组织一些活动或聚会 407