酒店规范化管理操作范本PDF电子书下载

图书介绍：本书从人力资源管理的角度，讲述了酒店规范化管理的8大操作步骤，是酒店企业进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。本书从酒店的组织结构设计、职能分解、职位设置、职位说明书的编制、服务质量目标管理、绩效考核、薪酬管理、流程管理共8大方面提供了酒店企业规范化管理的制度、工具、流程和模板，以便于酒店企业参照执行。