运输管理实战手册PDF电子书下载

第1章 公路运输及其管理概述 2

一、公路运输概述 2

1．公路运输及其系统 2

2．公路运输的特点 3

3．公路运输的功能与作用 5

4．公路运输的现状 6

5．公路运输的发展趋势 9

二、公路运输企业管理概述 11

1．公路运输企业的开办 11

2．公路运输企业的组织结构 13

3．公路运输企业的管理工作 16

本章案例：百岁物流的企业管理 18

第2章 公路运输企业销售管理 24

一、公路运输市场概述 24

1．公路运输市场的含义 24

2．公路运输市场的特征 26

3．公路运输市场的分类 29

4．公路运输市场的结构 32

二、公路运输企业市场开发 34

1．公路运输产品和服务 34

2．公路运输企业的市场调查与预测 35

3．公路运输企业的市场细分 37

4．公路运输市场定位 41

三、公路运输企业的市场营销 44

1．公路运输企业的市场营销计划 44

2．公路运输企业的营销组织 46

3．公路运输企业营销控制的基本程序 51

4．公路运输企业营销控制方法 52

5．公路运输企业的市场营销战略 55

四、公路运输企业的销售渠道 57

1．公路运输企业分销渠道的概念 57

2．影响运输企业分销渠道选择的因素 59

3．运输中间商 61

五、公路运输企业的客户关系管理 63

1．公路运输客户的分类及特点 63

2．公路运输企业的内外部客户关系 65

六、公路运输企业的客户服务 68

1．建立正确的公路运输企业经营理念 69

2．提高公路运输企业的经营水平 70

3．为客户提供合理化的运输解决方案 71

4．提高公路运输服务质量 74

本章案例：大和运输公司开拓客户的途径 76

第3章 公路运输物流管理 84

一、公路运输货物 84

1．公路运输货物的定义 84

2．公路运输货物及分类 84

二、公路货物整车运输组织 90

1．整车货物运输的概念 90

2．整车货物运输组织的原则 90

3．整车运输组织的方式 93

三、公路货物零担运输组织 98

1．零担货物运输的概念 98

2．零担货物运输的特点 99

3．开办公路零担运输的条件 101

4．零担货物货源组织 102

5．零担运输的组织形式 104

四、公路货物运输作业 105

1．货物发送作业 105

2．运输途中作业 112

3．货物到达作业 113

五、公路货物运输计划 114

1．稳定型的货运计划 114

2．临时型货运计划 119

六、公路货物运输调度 121

1．调度工作 121

2．调度管理 126

七、公路货运合同与货运纠纷 129

1．公路运输合同的概念、分类及特征 129

2．运输合同的订立与履行 131

3．运输合同的变更和解除 133

4．货运纠纷的类型 134

5．货运纠纷的解决 135

八、公路货运质量管理 136

1．货运质量的评价指标 136

2．货运质量管理方法 139

九、公路运输企业向第三方物流的转型 143

1．运输与物流的关系 143

2．公路运输企业向第三方物流转型的优势 145

3．公路运输企业发展第三方物流的基本思路 146

4．我国运输企业向第三方物流转化的基本途径 148

本章案例：中外运的物流运作 151

第4章 公路货运车队管理 160

一、驾驶员的招聘 160

1．驾驶员招聘工作的重要性 160

2．驾驶员招聘的途径 161

3．驾驶员的面试 163

4．驾驶员的路试 166

5．驾驶员招聘手续 167

二、驾驶员的培训 168

1．驾驶员岗前培训 168

2．驾驶员在职培训 170

三、驾驶员日常管理 173

1．驾驶员工资管理 173

2．驾驶员考勤管理 175

3．驾驶员行为管理 177

四、驾驶员人性化管理 184

1．驾驶员的思想沟通 184

2．驾驶员的后勤保障 187

五、货运车辆采购 189

1．车辆采购计划（申请） 189

2．车型选择 190

3．供应商选择 191

4．正式采购 192

5．新车检验 193

六、车务管理 195

1．新车上牌 195

2．车辆改装 196

3．新车走合期管理 197

4．车辆年审 198

5．证件管理 200

6．养路费缴纳 201

7．车辆检验 203

8．随车工具管理 204

七、车辆的维护与保养 205

1．车辆的定期保养 205

2．车辆的非定期保养 207

3．维护与保养管理 208

八、车辆故障与修理 210

1．车辆修理类型 210

2．车队内部修理 211

3．修理业务外包 212

4．自设修理厂 215

5．修理管理 217

本章案例：大荣货运管理 218

第5章 公路运输安全管理 226

一、公路运输安全管理 226

1．安全管理制度 226

2．安全教育 227

3．安全检查 229

4．安全竞赛 230

二、交通违章及其处理 232

1．交通违章的种类 232

2．交通违章的处理 235

三、交通事故及其处理 236

1．交通事故的概念 236

2．交通事故的分类 237

3．常见的交通事故及其原因 239

4．事故处理的现场处理 241

5．交通事故事后处理 243

四、运输车辆保险与理赔 246

1．选择合适的险种 246

2．对保险公司的选择 248

3．保险办理手续 250

4．一般事故理赔的流程 252

5．被盗抢后的理赔程序 254

6．人身伤害的理赔 255

五、公路运输货物保险与理赔 255

1．货物运输保险的概念 256

2．公路运输保险中的义务 256

3．运输保险所承担的责任 258

4．保险金额和保险费率 260

5．公路货物运输保险的理赔 261

本章案例：久凌汽车运输有限公司的车辆管理系统 263

第6章 公路运输财务管理 272

一、公路运输财务管理概述 272

1．运输企业财务管理的概念 272

2．运输企业财务管理的目标和任务 273

3．运输企业财务管理的内容 274

二、公路运输企业费用审核与报销 277

1．公路运输企业费用类别 277

2．费用审核 279

3．费用报销 280

三、公路运输企业统计分析与评价 281

1．运输费用指标 281

2．车辆运用指标 282

3．运输公司的统计项目 284

4．运输公司的报表分析 287

5．统计技术与软件 290

四、公路运输成本控制 291

1．成本控制的基础工作 291

2．关键成本项目的控制 293

五、公路运输企业资产管理 295

1．固定资产管理 295

2．固定资产折旧 297

3．运输公司现金管理 299

六、公路运输企业销售收入、利润及其分配 300

1．销售收入 300

2．公司利润 302

3．利润的分配 304

本章案例：百胜物流降低运输成本之道 306

第7章 公路专业运输企业 314

一、集装箱运输物流 314

1．集装箱运输货物 314

2．集装箱及其运输常识 315

3．提空箱、交重箱操作 317

4．集装箱货物的交接 318

5．货物装箱操作 319

6．集装箱运输业务操作 321

二、冷藏运输物流 324

1．冷藏运输货物 324

2．冷藏车 326

3．冷藏运输组织与管理 326

4．冷藏运输的经营模式 328

三、危险品运输物流 329

1．危险货物 329

2．危险品运输车辆 330

2．危险品运输设备 331

3．危险品运输企业的经营管理 332

4．危险运输公司的管理重点 335

四、大件货物运输 337

1．大件运输货物 337

2．大件货物运输的特点 339

3．公路运输大件货物的管理规定 340

4．大件货物运输的装卸技术 341

5．大件货物运输组织 343

本章案例：上海交运大件物流有限公司 345

参考文献 350