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第1章 社区与社区信息化系统工程构架 1

1.1 社区与社区信息化 1

1.2 国内外现状及发展前景 7

1.3 社区信息化服务需求的市场细分 25

1.4 社区信息化系统工程构架 30

第2章 社区政务信息化 35

2.1 电子政务概述 35

2.2 社区政务信息化概念与系统构架 44

2.3 社区政务内部业务处理系统 47

2.4 社区政务外网信息系统 58

2.5 街道办事处与上级之间的交互式政务信息系统 65

第3章 社区管理信息化 68

3.1 社区管理的组织体系与模式 68

3.2 信息技术对社区管理体系变革的影响 71

3.3 社区管理信息化系统组成及功能设计 75

3.4 社区管理综合数据库系统 88

3.5 社区成员关系管理 89

第4章 社区服务信息化 110

4.1 社区服务与服务信息化 110

4.2 社区服务信息系统基本框架结构 121

4.3 社区服务信息系统与街道各职能中心的协同工作 125

4.4 社区服务信息化运作模式和可持续发展机制 128

第5章 小区信息化 133

5.1 小区信息化概念及其主要内容 133

5.2 小区网络基础设施 136

5.3 小区综合信息服务系统 144

5.4 小区安全防范管理系统 146

5.5 小区物业综合管理系统 149

第6章 家庭信息化 155

6.1 社区信息化系统工程末梢：家庭信息化 155

6.2 家庭信息化系统构架 158

6.3 家庭综合布线系统 166

6.4 家庭网络办公环境的组建 169

第7章 社区信息化网络构架 174

7.1 概述 174

7.2 社区政务与社区管理信息化网络构架 180

7.3 社区服务信息化网络构架 183

7.4 一个街道办事处网络方案实例 186

附录 190

参考文献 193