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第1章　管理与企业管理 1

1.1　管理概述 1

1.1.1　管理的概念和重要性 1

1.1.2　管理的二重性 3

1.1.3　管理的职能 4

1.2　企业管理的发展 7

1.2.1　早期的管理思想 7

1.2.2　古典管理理论 8

1.2.3　现代管理理论 11

1.2.4　我国企业管理 12

1.3　企业管理的原理 13

1.3.1 系统原理 13

1.3.2　信息沟通原理 16

1.3.3　激励原理 19

1.3.4　效益原理 22

1.4　企业管理的基础工作 23

1.4.1　搞好企业管理基础工作的意义 23

1.4.2　企业管理基础工作的内容 24

1.5 本章小结 24

1.6　复习思考题 25

1.7　阅读资料 25

1.8　案例分析 31

第2章　企业管理概述 33

2.1　企业及企业管理 33

2.1.1　企业的概念 33

2.1.2　企业的一般特征 34

2.1.3　企业类型 34

2.2　企业组织管理和领导制度 36

2.2.1　现代企业组织管理 36

2.2.2　企业的领导制度 45

2.3　现代企业制度 48

2.3.1　现代企业制度的概念 48

2.3.2　现代企业制度的特征 48

2.3.3　现代企业制度的基本形式 50

2.4　企业的目标与社会责任 52

2.4.1　企业的目标 52

2.4.2　企业社会责任 54

2.5　企业管理学的研究对象与方法 56

2.5.1　企业管理学研究的对象和内容 56

2.5.2　企业管理学的特点 58

2.5.3　企业管理的方法 58

2.6　本章小结 61

2.7　复习思考题 62

2.8 阅读材料 62

2.9　案例分析 65

第3章　企业决策与计划 71

3.1　企业决策 71

3.1.1　企业决策概念与特征 71

3.1.2　决策的分类 72

3.1.3 决策的程序 74

3.1.4　企业决策方法 76

3.2　企业计划 87

3.2.1　企业计划概述 87

3.2.2　企业计划的类型 89

3.2.3 编制企业计划的过程 90

3.2.4 编制企业计划的方法 91

3.2.5　企业计划的目标管理 93

3.3　本章小结 98

3.4　阅读材料1 99

3.5 阅读材料2 100

3.6　复习思考题 102

3.7　案例分析 103

第4章　战略管理 105

4.1 企业经营战略和战略管理 105

4.1.1　企业经营思想 105

4.1.2　企业宗旨 107

4.1.3　经营战略 108

4.2　企业战略环境分析 109

4.2.1　企业与外部环境的关系 109

4.2.2　企业外部环境分析 110

4.2.3　企业内部环境分析 115

4.3　企业总体经营战略 119

4.3.1　稳定性战略 120

4.3.2 增长型战略 122

4.3.3 紧缩型战略 124

4.4　企业经营战略的实施与控制 125

4.4.1 战略实施的模式 125

4.4.2　战略控制的概念 128

4.4.3 战略控制的方式 129

4.5　本章小结 130

4.6　复习思考题 131

4.7　阅读材料 132

4.8　案例分析 134

第5章　人力资源管理 138

5.1　人力资源管理概述 138

5.1.1 人力资源的基本概念和特征 138

5.1.2　人力资源管理的概念、内容 139

5.1.3　传统人事管理与现代人力资源管理的区别 140

5.2 工作分析 141

5.2.1 工作分析的含义 141

5.2.2　工作分析的作用 141

5.2.3 工作分析的步骤 142

5.2.4　工作分析方法 142

5.3　人力资源规划 144

5.3.1　人力资源规划的含义和作用 144

5.3.2　人力资源规划的分类 145

5.3.3　人力资源规划的内容 145

5.3.4　人力资源规划的步骤 146

5.4　人力资源的招聘与培训 147

5.4.1　人力资源的招聘 147

5.4.2　人力资源的培训 151

5.5　人力资源的绩效考核 154

5.5.1　绩效考核的意义 154

5.5.2　绩效考核的原则 155

5.5.3　绩效考核的种类 155

5.5.4　绩效考核的程序 156

5.5.5　绩效考核的方法 156

5.6　薪酬管理 159

5.6.1　薪酬概述 159

5.6.2　薪酬管理的基本原则 159

5.6.3 影响薪酬管理的因素 160

5.6.4　常见的薪酬制度 161

5.6.5 员工福利 161

5.7　本章小结 162

5.8　复习思考题 163

5.9　阅读材料 163

5.10　案例分析 164

第6章　企业营销管理 167

6.1　市场调查与预测 167

6.1.1　市场的概念及构成要素 167

6.1.2 市场调查 168

6.1.3　市场预测 172

6.2　产品策略和定价策略 182

6.1.2　产品策略 182

6.1.2　定价策略 187

6.3　销售渠道和促销策略 193

6.3.1　销售渠道策略 193

6.3.2　促销策略 196

6.4　市场营销的新发展 200

6.4.1　关系营销理论 200

6.4.2　营销组合理论 200

6.4.3　整体市场营销理论 202

6.4.4　顾客让渡价值理论 203

6.4.5 网络营销 203

6.5　本章小结 204

6.6　复习思考题 206

6.7　阅读材料 207

6.8　案例分析 208

第7章　生产运作管理 211

7.1　生产运作管理概述 211

7.1.1　生产运作管理的含义 211

7.1.2　生产运作管理的内容和目标 212

7.1.3　生产运作的类型 212

7.2　生产过程组织 214

7.2.1　生产过程组织的概念和内容 214

7.2.2　组织生产过程的原则 214

7.2.3　组织生产过程的基本要求 215

7.2.4　流水生产 216

7.3　生产计划与控制 219

7.3.1　生产计划的工作步骤 219

7.3.2　主生产计划编制方法 220

7.3.3　生产能力需求计划 221

7.3.4　车间作业计划 223

7.3.5　生产作业控制 223

7.4　现代生产运作管理的发展 224

7.4.1　精益生产 225

7.4.2　大规模定制 226

7.4.3　计算机集成制造系统 227

7.4.4　敏捷制造 228

7.5　本章小结 229

7.6　复习思考题 230

7.7　阅读材料 230

7.8　案例分析 231

第8章　财务管理 233

8.1　财务管理概述 233

8.1.1　财务管理的概念 233

8.1.2　财务管理的目标 235

8.1.3　财务管理的内容 236

8.1.4 财务管理的环境 236

8.2　筹资管理 238

8.2.1　筹资的渠道与方式 239

8.2.2　主要筹资方式介绍 240

8.2.3　风险报酬与资金成本 242

8.3　投资决策管理 243

8.3.1　企业投资方向的选择 243

8.3.2　企业投资方案的评估 244

8.3.3　投资风险分析 247

8.4　财务分析 247

8.4.1　偿债能力分析 248

8.4.2　营运能力分析 249

8.4.3　盈利能力分析 250

8.4.4　成本控制和分析 251

8.5　本章小结 252

8.6　思考和练习 252

8.7　阅读材料 253

8.8　案例分析 253

第9章　质量管理与控制 256

9.1　质量管理及其发展 256

9.1.1　质量的概念 256

9.1.2　质量概念的发展 258

9.1.3　质量管理的基本概念 259

9.1.4　质量管理的发展 260

9.1.5　全面质量管理 262

9.2　质量管理体系的基本知识 264

9.2.1　概述 264

9.2.2　质量管理八项原则 266

9.2.3 ISO 9000族质量管理体系标准 269

9.3　质量控制技术 272

9.3.1　排列图法 272

9.3.2 因果分析图法 274

9.3.3　直方图 274

9.3.4　统计分析表 276

9.3.5　分层法 277

9.3.6　相关图法 277

9.3.7　控制图法 278

9.4　本章小结 279

9.5　复习思考题 280

9.6　阅读材料 280

9.7　案例分析 283

第10章　企业文化 286

10.1　企业文化概述 286

10.1.1　企业文化的产生 286

10.1.2　企业文化的含义和特征 287

10.1.3　企业文化理论 288

10.2　企业文化的内容和功能 290

10.2.1 企业文化的结构 290

10.2.2　企业文化的内容 291

10.2.3　企业文化的功能 293

10.3　企业文化建设 294

10.3.1 影响企业文化建设的因素 294

10.3.2　企业文化建设的程序和方法 295

10.4　本章小结 296

10.5　复习思考题 297

10.6　阅读材料 297

10.7　案例分析 298

参考文献 300