社会化背景下高校后勤管理概论PDF电子书下载

第一编　高校后勤管理概述第一章　管理理论的历史演变 3

第一节　管理的概念 3

第二节 中外早期管理思想 6

第三节 管理理论的历史演变 11

第四节 高校后勤管理 16

第五节 中国高校后勤管理的沿革 21

第二章　高校后勤系统与管理 28

第一节 系统管理与高校后勤系统 28

第二节 高校后勤管理系统分析 38

第三节 高校后勤系统管理模式 41

第三章　高校后勤组织文化建设 47

第一节　人本管理与高校后勤组织文化 48

第二节 高校后勤组织文化的结构和特点 51

第三节 高校后勤组织文化的形成机制 53

第四节 塑造高校后勤组织文化的途径 55

第五节 高校后勤组织文化的作用和功能 59

第六节　加强高校后勤组织文化建设，提高后勤服务质量和管理水平 64

第四章　高校后勤道德与社会责任 68

第一节 高校后勤道德及影响高校后勤管理者道德素质的因素 68

第二节　提高高校后勤员工道德素质的途径 76

第三节 高校后勤社会责任 80

第二编　高校后勤人力资源管理第五章　高校后勤的人力资源规划 89

第一节　人力资源规划概述 89

第二节 高校后勤人力资源 93

第三节 以人为本规划高校后勤人力资源 102

第六章　高校后勤员工的招聘 107

第一节 高校后勤员工招聘的标准和实施 107

第二节 走出招聘的误区 120

第七章　高校后勤员工的培训与考评 123

第一节 高校后勤员工的培训 123

第二节 高校后勤员工的考评 132

第八章　高校后勤组织如何留住优秀的员工 140

第一节 高校后勤组织留住优秀员工的途径 140

第二节 高校后勤组织留住人才的五大要素 148

第三编　高校后勤部门管理第九章　财务管理 155

第一节 财务管理概述 155

第二节　财务控制 160

第三节　财务分析 173

第四节 高校后勤加强财务管理的办法 185

第十章　物业管理 190

第一节　物业管理综述 190

第二节　公寓管理 193

第三节　环境、卫生与绿化管理 206

第四节　水电管理 216

第十一章　饮食管理 223

第一节 学生食堂的性质、任务和基本要求 223

第二节　发展营养配餐，增强学生体质 229

第三节 学生参与伙食民主管理 231

第四节　标准化食堂建设 234

第四编　高校后勤发展与谋划第十二章　高校后勤发展的概述 243

第一节 高校后勤发展的现状 243

第二节 高校后勤发展的战略谋划 249

第三节 高校后勤组织发展的思路 258

第十三章　高校后勤组织规划方案的设计与评价 261

第一节 高校后勤组织战略方案的设计 261

第二节 高校后勤组织战略方案的评价 263

第三节 高校后勤组织经营战略的选择 266

第十四章　防范高校后勤组织战略谋划中出现的误区 271

第一节 高校后勤组织的战略决策要有远见 271

第二节 把握好宏观经济发展的大势 273

第三节　辨明高校后勤组织的优势与劣势 274

第十五章　质量管理与高校后勤 276

第一节 质量 276

第二节　质量管理 277

第三节　ISO9001:2000质量管理体系 279

第四节 高校后勤与质量管理体系 291

参考文献 300

后记 302