调查研究手册PDF电子书下载

第一部分 计划和设计调查第1章 开始调查 2

寻求信息 2

为什么实施调查 2

受众调查 2

客户调查 3

其他人群的调查 3

其他研究方法 4

初级数据收集选项 5

调查结果预期 5

调查的优点 5

调查的局限 6

调查不应支配决定 7

参与者的角色 8

发起者角色 8

研究者角色 8

回答者权利 10

可能的调查主题 10

态度 10

表象 12

决策 14

需要 15

行为 16

生活方式 17

从属关系 18

人口统计 19

结论 20

小结：调查发起者的任务和可能的主题 20

第2章 计划项目 21

调查过程 21

详细说明信息需要 22

调查信息的价值 22

计划调查元素 25

数据收集 26

抽样设计 32

工具化 35

数据处理 37

报告生成 38

项目成本和时间安排 38

成本估计 39

项目时间安排 41

最终项目计划 43

小结：完成项目计划 44

第3章 设计样本 45

抽样的目的 45

确定总体 45

确定样本单位 46

选择样本框架 46

可靠性和有效性 47

有效性和偏差 47

可靠性和误差 48

确定样本容量 49

样本容量和误差 49

置信水平 50

外部界限 51

总体的方差 53

子样本容量 55

判断和决定 56

初步抽样 57

渐进抽样 57

抽样设计 58

随机抽样的好处 58

分层抽样 58

整群抽样 60

电话经济性 62

其他经济性 62

配额抽样 63

特殊设计 64

样本选择程序 64

随机选择方法 65

样本选择偏差 66

抽样的科学与艺术 69

小结：样本设计和样本容量确定 69

第二部分 开发调查工具第4章 编写问题 72

调查的核心 72

问题的基本属性 72

表达问题 75

工具化的偏差和误差 76

反应偏差的来源 82

社会赞许性 82

问题形式 86

编写类别项目 89

言语项目和数值项目 91

小结：调查问题的编写 92

第5章 编制项目量表 94

为什么使用量表 94

量表的种类 94

量表数据类型 95

多重选项问题 96

多重反应项目 97

单一反应项目 97

常规的量表类型 97

利克特量表 98

言语频率量表 99

顺序量表 101

强制排序量表 103

配对比较量表 104

比较量表 105

线性的数值量表 107

语义差别量表 108

形容词检查表 110

语义距离量表 111

固定总和量表 113

量表的结合 114

多重评分列表 114

多重评分矩阵 115

图解量表 117

非言语量表 118

图画量表 118

图示量表 118

量表选择标准 120

小结：如何编制有效的量表 120

第6章 编制问卷 122

问卷的功能 122

调查介绍 122

样例问卷 123

问卷组织 129

编制问卷部分 130

根据主题分组项目 130

根据量表技术分组项目 131

从两方面分组项目 131

指导反应流程 133

条件分支 133

无条件分支 135

分支的局限 135

无限制分支 136

给回答者的指导语 137

结束问卷 142

使威胁或胁迫最小 142

人口统计部分 143

预先编码问卷 145

预先测试问卷 149

小结：问卷的构建 150

第三部分 收集和处理数据第7章 自陈式调查 152

自陈式问卷 152

在线数据收集 152

纯文本电子邮件调查 152

电子邮件问卷附件 153

网页调查 154

静态网页问卷 155

交互式网页问卷 155

邮政信件调查 160

纸张原料 161

印刷属性 161

页面布局 162

卖主和服务 163

邮件成分 165

邮寄信封 165

说明信 166

反应诱因 168

选择诱因 168

诱因的类型 169

邮寄和接收 172

自陈式调查 173

小结：自陈式调查 174

第8章 收集访谈数据 175

访谈者角色 175

访谈的方式 175

数据收集机构 177

访谈者管理功能 181

访谈误差 186

访谈问卷 188

面谈过程 192

电话访谈过程 194

小结：访谈数据收集程序 196

第9章 处理数据 197

问卷接收 197

数据接收 197

处理完成的问卷 198

目测编辑印刷文档 199

事后编码数据 201

数据输入文档 206

计算机数据编辑 208

数据处理 210

数据处理的目的 210

量表和数据类型 211

名义量表数据 211

顺序量表数据 212

等距量表数据 212

比率量表 213

重新编码数据 214

小结：调查数据准备 216

第四部分 解释和报告结果第10章 描述数据分布 218

统计数据的描述 218

类别数据描述 219

解释类别数据 221

连续数据的分布 224

集中趋势和均值 225

离中趋势或离散度量 228

分布的形状 229

解释统计量 232

双峰的含义 239

统计推论 240

估计的标准误 241

置信区间 242

小结：描述数据分布 243

第11章 报告信息 244

满足信息需要 244

报告介绍 244

表格报告 247

图示报告 249

报告数据描述 251

报告多重选项项目 251

利克特量表项目报告 254

言语频率量表报告 255

顺序量表报告 257

强制排序量表报告 258

配对比较量表报告 260

比较量表报告 261

线性数值量表报告 262

语义差别量表报告 264

形容词检查表报告 265

语义距离量表报告 268

固定总和量表报告 269

总结项目 271

打印文件报告 271

生成在线报告 271

打包整个项目 272

小结：生成最终报告 272

附录A 实施焦点组 274

焦点小组的特征 274

优点和缺点 274

焦点组的要求 276

焦点小组议程 277

翻译信息需要 277

焦点小组参与者 279

选择标准 279

筛选候选人 280

焦点小组主持人 281

个人属性 282

焦点小组的解释 283

监控和记录 283

分析和应用 285

小结：焦点组研究 286

附录B 实施实验 287

实验和因果关系 287

实验的类型 287

实验设计 289

有严重缺陷的设计 291

真正的实验设计 292

不完美的实验设计 295

实验的外部效度 297

人造性和可推广性 297

盲试 298

实验方法与调查方法 298

小结：实施实验 299

附录C 演示调查结果 301

为什么要做演示？ 301

演示的优点 301

演示的缺点 301

计划和准备 302

选择内容 302

选择演示者 303

组织和时间安排 304

进行演示 306

演示焦虑 307

有效地使用注释 307

步调和时间安排 307

结束演示 308

小结：进行报告演示 308