工业品贸易组织与技术 下PDF电子书下载

第六章　售货员工作场所的组织 5

一　对于组织工作场所的要求 5

二　工作场所中商品的布置和摆放 6

三　组织对顾客的报导 62

四　工作场所的准备和照护 66

第七章　商品出售 69

一　商品出售过程的主要因素 69

二　给顾客看货和为顾客挑选商品的方式方法 73

三　看货用的专门设备 123

四　对顾客的辅导 130

五　试穿成衣、靴鞋和其他衣物的方法 134

六　量布和剪布 139

七　包装技术 144

八　附带用品的经营 158

九　联合商品部的组织 159

十　为顾客服务的补充形式 161

十一　换货、退货和退款的规则 164

十二　有保险期的商品的退换和修理 165

十三　出售廉价品的程序 167

十四　向团体和机关出售商品的办法 168

十五　意见簿 169

第八章　商店的广告 171

一　苏联广告的实质和意义 171

二　苏联贸易广告的种类 172

三　橱窗的布置和照护 173

四　商店内部的橱窗和陈列 181

五　招牌及其布置 185

第九章　劳动组织与工资制度 188

一　苏联与资本主义国家中贸易工作人员的劳动 188

二　商店中劳动组织的原则 189

三　苏联贸易部系统工作人员的社会主义竞赛 191

四　同工种的社会主义竞赛 193

五　争取为顾客优异服务的社会主义竞赛 194

六　商店中工作人员的种类和劳动力的配备 196

七　售货员的轮值表 197

八　工作时间的监督与核算 199

九　售货员工作定额 200

十　售货员的工资制度 201

十一　商店工作条例和内务细则 205

十二　商店行政和售货员的义务 206

十三　劳动保护与安全技术 207

十四　集体合同 210

第十章　商店的贸易财务计划 212

一　苏联国民经济的计划化 212

二　苏维埃贸易中的经济核算 214

三　商店贸易财务计划的编制 215

四　贸易财务计划的主要指标 217

五　贸易财务计划执行情况的核算和检查 223