ISO 9000质量管理体系国家注册审核员培训教程PDF电子书下载

第1章 ISO 9000族标准简介 1

第一节 ISO及ISO标准简介 2

第二节 ISO 9000族标准的产生和发展 3

第三节 2000版ISO 9000族标准的构成及主要内容 7

第四节 ISO 9000族标准在中国的实施 10

第五节 质量管理体系认证认可制度 12

第2章 质量管理体系基础和术语 17

第一节 质量管理原则 18

第二节 质量管理体系基础 25

第三节 基本术语 31

第3章 ISO 9001:2000标准基本内容 41

第4章 质量管理体系审核的基本概念 97

第一节 审核的基本概念 98

第二节 审核目的、范围和类型 102

第三节 审核原则 105

第四节 质量管理体系审核的阶段和主要活动 107

第5章 审核策划 109

第一节 审核要求的确定 110

第二节 审核的启动 111

第三节 文件评审 116

第四节 现场审核准备 124

第6章 质量管理体系审核技术 137

第一节 信息的搜集和验证 138

第二节 过程方法 139

第三节 面谈 143

第四节 利用查阅文件、资料、记录收集证据 145

第五节 利用观察生产、工作现场和实施情况收集证据 146

第六节 重复已完成的工作以证实过程控制的能力 146

第七节 验证资源的充分性和适宜性 147

第八节 审核记录 147

第九节 抽样原则 149

第7章 审核实施 151

第一节 首次会议 152

第二节 不符合项报告 153

第三节 审核中的沟通 157

第四节 准备审核结论 160

第五节 审核报告 161

第六节 末次会议 166

第七节 审核的完成 167

第八节 审核后续活动的实施 168

第九节 质量管理体系认证过程 169

第8章 质量管理体系审核员 173

第一节 审核员的能力 174

第二节 质量管理体系审核员的基本要求 175

第三节 质量管理体系审核员的注册与管理 179

附录 183